Visitando muitos clientes nestes últimos meses, me deparei com algo intrigante: muitas empresas não possuem presença digital.
Venho “pregando” como um guru, sobre a transformação digital, que o mundo esta passando por uma mudança de era, que os empresários devem abrir a mente e se engajar em inovação, em novas maneiras de atuar, melhorar e digitalizar processos, mas o básico que seria estar presente no mundo virtual (termo antigo, mas para didática de entendimento) muitas empresas e negócios nem existem.
Como assim?
No mundo de hoje com as facilidades de um acesso via smartphone, você ouve falar de algum produto, serviço ou empresa, automaticamente você procura no google ou tenta acessar um site para saber mais sobre. E aí, muitas empresas não têm um site oficial, uma página de facebook no mínimo.
Fora isso, muitas vezes nas comunicações entre as próprias empresas, você se depara com alguém que utiliza um nome e depois um e-mail genérico de serviços gratuitos ou mesmo de provedores antigos pagos (empresa@gmail.com, produto.empresa@hotmail.com, serviço@uol.com.br). Isto é proibido? Claro que não, mas qual a imagem e presença digital que você está passando?
Como presença digital e para existir na web, é muito interessante que você tenha um site oficial (institucional no mínimo) e que tenha um domínio próprio para comunicação via e-mails.
Além disso, hoje ter uma página oficial na maior rede social, entenda-se Facebook, se mostra interessante. Você terá um canal de resposta e relacionamento com seus clientes e parceiros. E se você não fizer isto, já vi pessoas criando páginas a respeito de serviços, sem consentimento oficial, onde fala-se bem, fala-se mal, sem moderação alguma.
Muitos líderes, donos, gerentes tem o discurso: mas meu serviço é conhecido, todos sabem quem eu sou. Não necessito disto. Ou mesmo: meu negócio é localizado ou pequeno, não vale a pena. Pense bem, pois há uma geração hoje (e que está por vir) que preza pela praticidade e não tem tempo ou mesmo não quer sair para pesquisar ou visitar vários locais e conhecer serviços e produtos. Eles pedem uma rápida indicação em redes sociais, em todos os seguimentos e campos de produtos e serviços, acessam o site oficial e vão em cima dos resultados. Se você não tiver presença digital, você está fora do páreo. Você pode estar com clientes fixos e não entende como não consegue expandir, ou dependendo do segmento está perdendo clientes.
Primeiros passos
Com isso, para o artigo não ficar longo, fazer o famoso “arroz com feijão” e ter uma presença digital será benéfico e faz com que você exista:
Pense em ter um site oficial – Ter um endereço em que seja seu porto e todos conheçam seus serviços e produtos oficialmente é essencial. Você será encontrado, terá um endereço eletrônico e pode ser uma boa porta inicial de divulgação segundo sua ótica
Endereços de e-mail com o domínio da sua empresa – Para ter o seu site, você deverá fazer um registro de domínio eletrônico. Pense em criar endereços de e-mails das pessoas chaves e oficiais usando este endereço. Isso passa credibilidade e que a empresa se importa com presença digital. Este tipo de serviço é oferecido em conjunto pelas hospedagens onde estará seu site.
Tenha presença em uma Rede Social -Existem várias redes sociais. Você pode mesmo pedir consultoria e verificar a rede mais adequada para divulgar e se engajar com seu público. Com isso você terá feedbacks e pode interagir com o seu cliente/público. Se não tiver ideias, procure criar pelo menos uma página no Facebook, onde oficialmente você existirá na maior rede social do mundo. Importante fazer postagens periódicas e interagir quando alguém fizer comentários.
Há muito mais itens que poderia citar como presença digital. Um exemplo, é verificar como seu serviço, empresa ou mesmo produto aparece numa pesquisa dentro do Google. Porém isto tratarei em outro artigo específico.
Acredito que se você fizer esta lição com estes 3 itens, você terá uma Presença Digital mínima (como tirar seu CNPJ) e não passará despercebido por novos clientes e no seu mercado de atuação.
Seja bem-vindo ao século XXI.
