A nuvem concentrará todos os seus dados existentes e sua forma de trabalho. Ela permite que os usuários ou sistemas interligados realizem a coleta de dados. Com essa “massa” de dados e as ferramentas dos principais fornecedores, a integração ficará facilitada e você terá qualidade e condições para realmente utilizar a IA.

Como a Nuvem prepara o caminho para a IA?

• Escalabilidade: IA exige grande poder de processamento. A nuvem permite que você expanda sua infraestrutura sem investimentos pesados em hardware.
• Armazenamento e Acesso a Dados: Modelos de IA dependem de dados organizados e acessíveis, algo que a nuvem facilita com soluções de armazenamento otimizadas.
• Segurança e Governança: A nuvem já oferece soluções avançadas de segurança e compliance, garantindo que os dados estejam protegidos para futuras análises com IA.
• Ferramentas e Integrações: Provedores como AWS, Azure e Google Cloud oferecem serviços nativos de IA que só podem ser utilizados em ambientes preparados para a nuvem.

Nesse caminho de preparação, o ponto chave é a organização e limpeza dos dados. Na nuvem, isso fica centralizado e permite a flexibilidade para integrar sistemas legados. Com seus dados organizados e metas bem definidas, você utilizará a IA em seu nível máximo.

Se sua empresa já está na nuvem, você está um passo à frente na jornada para adotar IA. Se ainda não está, agora é o momento certo para preparar sua infraestrutura. Evite substituir hardware on-premise e sempre faça um estudo, mesmo que com um ambiente híbrido. Isso fornecerá a escalabilidade que você necessitará para acompanhar e fazer uso dessa tecnologia revolucionária.

Quer saber como a Helix pode ajudar? Entre em contato e descubra como migrar para a nuvem de forma segura e eficiente!

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Adotar tecnologias avançadas é um passo importante. O mercado tem falado incessantemente sobre Inteligência artificial.  Mas antes da nuvem e da IA, sua empresa está com a base organizada?

Assim como uma casa precisa de estrutura sólida antes de receber uma reforma, a sua infraestrutura de TI precisa estar pronta para suportar o crescimento e a inovação.

Vamos falar um pouco sobre alguns pontos, que mesmo antes de IA, Nuvem ou qualquer outra tecnologia devemos estar atentos e sempre dando manutenção.

O que significa ‘arrumar a casa’?

Vamos discorrer rapidamente, sobre 4 itens essenciais, que devem estar em ordem, mas senão estiver, devemos nos atentar antes de dar os próximos passos:

1. Segurança de dados: Verifique se as informações da empresa estão protegidas com backup eficiente e firewalls robustos. Este item, atenderá qualquer auditoria, e garantirá os itens básicos para uso de nuvem, principalmente.
2. Infraestrutura funcional: Servidores, redes e dispositivos precisam estar otimizados e atualizados para evitar gargalos.
3. Processos bem definidos: Organize e documente processos internos para que a adoção de novas tecnologias seja fluida e eficiente. De nada adianta colocar uma nova tecnologia, se tudo está desorganizado, redundante e isto já consome sua equipe e recursos de hardware atualmente.
4. Treinamento da equipe: Certifique-se de que os colaboradores entendem a importância da mudança e estejam preparados para as novas ferramentas. Lembre-se que as tecnologias servem as pessoas, e se elas têm resistência ou não encontra sentido no que está por vir, teremos mais um item a ser superado.

Por que isso é importante?

Sem uma base sólida, as chances de falhas ou dificuldades no uso da nuvem e da IA aumentam significativamente. Além disso, problemas básicos podem ofuscar os benefícios dessas tecnologias, levando a custos inesperados e frustração.

Finalizando, muitos estão correndo atrás de mostrar que não estão atrás no mercado ou são empresas de vanguarda, mas fazer este exercício constante e deixar realmente seu ambiente robusto e funcional, será o atributo que fará diferença nestas novas tecnologias.

Links úteis:

IA, produtividade e pessoas.

Dificuldades na implementação de IA: itens a considerar.

“Quer saber se sua empresa está pronta para a transformação digital? Entre em contato com a Helix TI e agende uma consultoria. Vamos ajudar a arrumar sua casa tecnológica para que você possa dar os próximos passos com segurança.”

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Softwares, aplicativos e serviços de terceiros não autorizados são talvez a forma mais difundida de shadow IT. Alguns exemplos comuns incluem:

• Aplicativos de produtividade como Trello e Asana
• Aplicativos de armazenamento em nuvem, compartilhamento de arquivos e edição de documentos, como Dropbox, Google Docs, Google Drive e Microsoft OneDrive
• Aplicativos de comunicação e sistema de mensagens, incluindo Skype, Slack, WhatsApp, Zoom, Signal, Telegram, bem como contas de e-mail pessoais

Praticidade X Segurança

A shadow IT é utilizada por usuários finais e suas equipes para “cortar caminho” e não esperar o processo de aprovação do departamento de TI ou por entender que a solução adotada é superior em funcionalidades comparado a ferramenta homologada pelo departamento.

Tais ações podem comprometer e trazer riscos devido ao não conhecimento da TI e consequentemente ao não monitoramento e gestão para aplicação de atualização e correção de possíveis vulnerabilidades.

De acordo com o relatório State of Attack Surface Management 2022 da Randori, sete em cada dez corporações foram comprometidas devido à shadow IT.

A adoção da shadow IT é realizada devido ao sentimento de produzir de maneira mais eficaz com seus dispositivos pessoais e softwares preferenciais ao invés de equalizar suas necessidades com os recursos autorizados de TI pela empresa.

Parte dessa adoção deve-se a ascensão do trabalho remoto e a fácil aquisição de SaaS – Software como serviço, no qual permite que qualquer pessoa com um cartão de crédito e mínimo conhecimento técnico implemente sistemas para colaboração, gerenciamento de projetos, criação de conteúdo e muito mais.

Outro ponto são as equipes definir e adotar todo o fluxo de aquisição de tecnologia e não envolver o departamento de TI por sentir que os processos de aquisição implementados são onerosos ou lentos, portanto, ignoram as recomendações e obtêm a nova tecnologia. Um exemplo é a aquisição de um sistema ou ambiente sem consultar o departamento de TI pois o processo de aprovação formal pode atrasar uma entrega e a perda de uma oportunidade comercial.

Shadow IT, não tem como fugir!

Embora os funcionários normalmente adotem a shadow IT devido aos benefícios percebidos, os ativos dela representam riscos de segurança potenciais para a empresa. Esses riscos incluem:

• Perda de visibilidade e controle de TI;
• Insegurança de dados;
• Problemas de conformidade;
• Ineficiência e falta de confiabilidade de negócios.

No passado, as empresas frequentemente tentavam minimizar esses riscos banindo totalmente a shadow IT. No entanto, os líderes de TI têm aceitado cada vez mais como uma inevitabilidade, e muitos passaram a adotar os benefícios de negócios que ela oferece. Esses benefícios incluem:

Permitir que as equipes sejam mais ágeis na resposta às mudanças no cenário de negócios e à evolução de novas tecnologias permitindo que os funcionários usem as melhores ferramentas para suas tarefas.

Simplificar as operações de TI, reduzindo os custos e recursos necessários para adquirir novos ativos de TI.

Para minimizar os riscos da shadow IT sem sacrificar esses benefícios, muitas empresas agora pretendem alinhá-la com os protocolos de segurança de TI padrão, em vez de proibi-la completamente. Para isso, as equipes de TI geralmente implementam tecnologias de segurança cibernética, como ferramentas de gerenciamento de superfície de ataque (ASM), que monitoram continuamente os ativos de TI voltados à Internet de uma empresa a fim de descobrir e identificar a adoção da shadow IT. Esses ativos de shadow IT podem ser avaliados quanto a vulnerabilidades e corrigidos.

Mais dicas de segurança? clique neste link

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Windows Defender

Antes de mais nada, falando na linha dos computadores e notebooks, todo computador que tenha instalado um sistema Windows a partir do 10, já possui um antivírus nativo, o Windows Defender.

Para uma proteção inicial, ele serve bem para o público em geral, oferecendo uma proteção básica, protegendo de toda gama de vírus conhecida e tendo um sistema de proteção em tempo real limitado assim como os gratuitos. O que ele peca, é no seu tempo de resposta a vírus novos. Muito pelo fato de não ser o foco principal da Microsoft, entregar um antivírus parrudo logo de cara aos seus usuários, o que elevaria o já tão elevado valor do sistema operacional.

Gratuitos

Quem resiste a um produto na loja que venha com desconto? De graça então? Pode colocar no carrinho. Mas quando nos referimos a antivírus, a situação pode ser diferente.

Ao longo da minha pesquisa, percebi que em questão do nível de proteção, uma boa parte das empresas disponibiliza toda proteção disponível contra os vírus já conhecidos no mundo, não diferindo da versão paga, contudo, seu motor antivírus tem suas funções limitadas, ou seja, por conta da proposta gratuita, seu motor não consegue realizar uma varredura mais aprofundada e ampla no computador, além do mais, não consegue identificar e dar soluções rápidas a novas ameaças.

Pagos

Os antivírus pagos se propõem a lhe proteger de todas as maneiras possíveis, seja em cobrir toda gama de vírus existente, verificar comportamentos atípicos da máquina para detectar novas ameaças —quando detectados, a empresa já busca uma solução assim que a ameaça é descoberta—, realizam uma proteção ampla e profunda —pode chegar a nível de hardware— em tempo real e de forma automática, e notifica quando algum computador foi invadido ou está se comportando de maneira estranha.

No caso de funções extras, muitos oferecem firewall, gerenciadores de senha, proteção contra vazamento de dados, VPN para seus colaboradores remotos, proteção antiramsonware, antiphishing, crypto-jacking, proteção DNS contra redireções maliciosas e por aí vai.

O que pode haver de diferente será com seus concorrentes pagos, seja em gama de serviços ou no gradiente de proteção. Verifique junto ao corpo da TI qual melhor atende suas necessidades.

Conclusão

Por mais que sejamos tentados a economizar no uso de sistemas gratuitos, pagar por esses serviços, é uma forma de contribuir para que eles continuem aprimorando suas ferramentas e por que não, ampliando seus recursos para seus usuários, outra questão é que pagantes tem um poder de cobrança muito maior que os gratuitos quando se trata de falhas do software, melhorias etc. E para fechar, uma reflexão. Como se sentiria se te dissessem que você vai precisar trabalhar de graça por que não estão pagando por aquilo que te pagava, entende?

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O que é depreciação de computadores?

A depreciação de computadores é um termo que trata da desvalorização dos equipamentos conforme o tempo estimado de vida do ativo. E isso pode acontecer pelo uso contínuo, desgaste natural das peças, ou mesmo por obsolescência. O tempo estimado é de 5 anos nas melhores condições.

Então, com o passar do tempo e uso constante dos ativos, seu valor vai se depreciando, logo, a contabilidade tem que ter esse fator muito claro na hora de balancear o custo de aquisição dos ativos e a produtividade esperada para não ter gastos desnecessários.

Abaixo destaco os principais fatores que causam a depreciação de computadores:

Desgaste conforme o uso: Os anos e mais anos que um computador é usado costuma ser um dos principais fatores de depreciação das máquinas.

Afinal, o uso contínuo faz com que eles apresentem falhas mais cedo, e fiquem desgastados, como qualquer outro tipo de eletrônico.

Lembro que nesse tipo de situação, optar por ativos usados, não seria aconselhado, pois em muitos casos, é desconhecido o manuseio que foi feito das peças. Mesmo com apresentação de nota fiscal de origem, isso não torna o ativo mais confiável.

Obsolescência devido a evolução tecnológica: É fato que a tecnologia evolui constantemente, devido a pesquisas que buscam melhorar tanto a capacidade dos nossos equipamentos eletrônicos como a segurança cibernética deles, devido a alta demanda por produtividade, e confiabilidade dos ativos. 

E por conta desses avanços, os computadores que não passam por atualizações, deixam de suportar certos upgrades de softwares e hardwares.

Pense comigo, certamente o primeiro computador que você teve contato em sua vida, não teria a mesma capacidade para operar as funções que você necessita em seu trabalho hoje, certo?

E isso é completamente natural, pois conforme a evolução de softwares e aumento da produção, os computadores tendem a ficar mais lentos, com mais defeitos, atrasados tecnologicamente e vulneráveis.

O momento de Decisão

E aqui, quero salientar dois pontos:

1º: Fazer um investimento em equipamentos topo de linha.

Isso seria o sonho de qualquer técnico de TI, apesar do alto custo. Em contrapartida, tenho um questionamento. A função que ele irá exercer justifica tal investimento?

Isso deve ser avaliado para não comprar um computador potente, apenas para trabalhar com arquivos de texto, ou programas que não geram grande volume de dados, para necessitar de um processamento potênte.

2º: Cuidado ao investir em equipamentos muito defasados.

Posso estar falando o obvio, mas ainda vejo gente investindo em equipamentos que não irão durar 1 ou 2 anos, seja por falha de hardware ou mesmo por falta de suporte dos softwares. Entendo que são equipamentos mais baratos e a empresa pode não ter o capital necessário no momento para investir em equipamentos mais sofisticados, mas investir em tecnologia antiga vai acabar gerando um gasto recorrente em manutenção e aquisição de peças, que se pôr na ponta do lápis, pode chegar ao valor de um equipamento novo.

Resumo da opera

Então, avalie junto ao corpo da TI a melhor estratégia para investir em equipamentos com bom desempenho, e que irão acompanhar o crescimento da empresa de maneira sustentável.

Desejo sucesso em seu empreendimento, e bons frutos nas suas escolhas.

Até a próxima.

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Vamos hoje tratar na prática um estudo de caso, no modelo que temos trabalhado a trindade tecnológica: Infra.

Como sempre dizemos, nossa forma de trabalho de infra vai muito além de manutenção de Hardware e a rede local do cliente.

Nosso foco é solução!

Avaliar sempre o melhor investimento para redução de custos e otimização e aumento de performance do negócio. Hoje isto pode ser feito com novas tecnologias, como exemplo o uso inteligente e bem aplicado de Cloud Computing.

E um dos cases mais emblemáticos que temos, é a KW Ambiental, uma empresa do ramo de serviços em meio ambiente, que realiza coletas de amostras de água e vapores do solo para análises Laboratoriais e que atendemos desde 2019.

Com a chegada da pandemia, o desafio da KW, como toda empresa, foi a quebra de paradigma, pois foi necessário deixar colaboradores em casa. Porém o método de trabalho até o começo de 2020, como a maioria das empresas, era local, com uma rede de computadores e um servidor central para armazenamento das informações.

Havia acesso remoto, mas muito pontual. Mas seria necessário praticamente 90% dos colaboradores internos acessarem a rede local via home office (de casa mesmo). A carga para o servidor que já tinha anos de estrada, seria intensa e a segurança teria que ser levada em conta, sobretudo em tempos de Ramsomware. A verdade é que seria necessária a atualização de software e hardware, para um acesso satisfatório. Porém o investimento era altíssimo, o que no cenário de crise, se tornava inviável.

Estudando sempre soluções em Cloud, oferecemos a solução do Amazon Web Services (AWS para os íntimos), o Amazon Workdocs, onde pode-se ter o servidor de arquivos rodando na nuvem. A solução vai além de apenas virtualizar um servidor. Ela na prática utiliza de ferramentas que deixam o processamento e o gerenciamento robusto, seguro e prático. E o melhor de tudo com um custo acessível, por assinatura como um Netflix.

Estudo piloto

Foi feito um estudo piloto e aprovado pela gerência e diretoria da KW. E a migração foi realizada durante 2 meses, sempre priorizando as urgências. até a finalização total dos dados rodando em nuvem. Como vimos, a pandemia se alongou e além do choque inicial com a correria para deixar colaboradores em casa, houve revezamento, com escalas para funcionamento com número reduzido de pessoas obrigatórios.

A solução se mostrou funcional, com impacto mínimo e o melhor, alta segurança e maleabilidade. Diferente de apenas colocar os dados em soluções como Onedrive, Google Drive, que funcionam para micro empresas, com poucos compartilhamentos, o Workdocs oferece montagem de grupos, compartilhamento avançado e permissões granulares (de acordo com a necessidade e a hierarquia).

Isto era primordial, pois empresas do ramo ambiental sofrem auditorias rigorosas quanto a armazenamento de laudos e as coletas realizadas.

Para os usuários, foi transparente. Eles até hoje falam que os arquivos estão no servidor na nuvem.

Além de atender aquele momento específico, ainda hoje após praticamente dois anos, a flexibilidade de trabalho em qualquer local propicia uma ambiente mais produtivo.

Os Resultados

Vamos pontuar os benefícios, que ficaram após 2 anos de migração:

• Flexibilidade de trabalho dos colaboradores, sobretudo diretores, gerentes e coordenadores, que podem acessar os dados de qualquer local, inclusive agora nas coletas em campo;
• Economia com investimentos e custos fixos como:
  • eliminação de compra de hardware cíclico que fica obsoleto e deve-se comprar novamente após término de garantias;
  • economia de energia, pois havia uma sala própria para o servidor, com ar condicionado. (Esta solução se mostrou ímpar, pois depois com a tarifa de bandeira vermelha, houve economia de 30% de energia mensal);
• Aproveitamento do espaço local da empresa, onde a sala do servidor foi aproveitada para uso de colaboradores;
• Previsibilidade do custo com o serviço que fica sempre em torno do mesmo montante mensalmente sem surpresas; Na atual utilização, não foi gasto 50% do investimento cotado para atualização do servidor e rede;

A alta disponibilidade da Amazon é impressionante e nestes 22 meses de uso, ficou fora por algumas horas em um dia apenas. Basta dizer que o iFood e a Netflix utilizam desta mesma infraestrutura.

Alguém pode dizer: mas quando a internet cai?

Bom, foi combinado que se isto ocorrer na sede, quem está por lá é liberado para trabalhar em casa. Além de que a KW Ambiental investe um bom link de internet mensalmente, pois nos dias de hoje, ficar sem internet não é uma opção (para qualquer empresa). E o suporte atende a contento. Mesmo assim, o 4G funciona para atender um caso rápido.

Este case é replicado hoje para mais clientes que flexibilizam o trabalho e, de acordo com a necessidade do projeto, pode-se deixar mais simples ou agregar outras soluções e recursos.

Se você está lendo este artigo e se interessou pelos benéficos de uso da nuvem para aumento de disponibilidade e redução de custos, isto é para a sua empresa também.

A Helix sempre tem uma Tecnologia disruptiva que pode agregar e alavancar seu negócio. Saiba mais clicando no link.

O conteúdo Estudo de Caso – Implantação de Infra KW Ambiental aparece primeiro em HelixTI.

Aproveitando o ensejo da semana, onde um dos maiores provedores em nuvem, a AWS teve dificuldades e em alguns momentos ficou até mesmo fora, vi muita gente falando por aí coisas como:

“Tá vendo! Nuvem é um risco!”

“Nossa! Se acontece com a AWS, que é enorme e quase nunca está fora, imagina se a gente estivesse usando esse troço!”

Vendo estes comentários, é um dever aqui como Consultor de TI e empreendedor digital, desmentir estas “Lendas Urbanas”.

Vamos começar pela segunda frase: Aqui já vemos uma lenda urbana e uma característica que deve ser exaltada. A exaltar, realmente a nuvem é estável. E sobretudo a AWS da Amazon é super estável e tem redundâncias (o famoso plano B) pelo mundo afora. O que ocorreu esta semana foi atípico e devemos bater palmas, pois com exceção de um serviço ou outro, no prazo de algumas horas, estava no ar e funcional novamente. Tenho clientes com AWS e houve instabilidade, mas em 3h estava resolvido o problema. Agora o que devemos tirar da cabeça, é que somente os grandes podem utilizar nuvem.

Pelo contrário, a nuvem proporciona as PMEs, utilizar tecnologias que Startups e unicórnios (negócios potenciais de bilhões de dólares) utilizam. O ifood e o cliente da Helix, oscilaram juntos, porém ficou funcionando e estável por mais de 18 meses, sem paradas.

Agora, falando sobre a primeira frase, essa é uma característica geralmente, de técnicos, analistas e outras pessoas da área de TI, que não gostam de sair da zona de conforto. A mudança de paradigma é tão grande, que dependendo da solução, é como começar de novo. E muita gente não gosta e não quer que “mexam no meu queijo”.

Longe de falar mal dos meus colegas de área, na verdade quero que eles evoluam e deem o próximo passo para poder entregar soluções melhores e sofrer menos, trabalhando como se estivessem parados no tempo há 20 anos.

Mas você que é dono de uma PME, quero que veja alguns benefícios que seu negócio está perdendo e aumentar o seu foco no Digital First e a principal ferramenta para isso é a nuvem. Veja 3 motivos:

1. Oferece flexibilidade e escalabilidade do negócio – colocar em nuvem a Infra e os sistemas é um bom exemplo. A colaboração pode ocorrer de qualquer local, criando uma flexibilidade de horários, de uso de dispositivos (computador, celular e tablet) e opções para seus clientes consumir o que você vende. Fora que quando seu negócio cresce, você aumenta de forma escalar, sem precisar de grandes investimentos para crescer. E se a ideia não der certo, você pode reduzir os recursos.
2. Aumenta a resiliência e reduz o risco para desastres – você tem tudo isto com empresas que já pensam em redundância e alta disponibilidade. Não precisa contratar recursos de infra, mão de obra dobrados, pensando em cenários de desastres. Como ocorreu, muitas vezes você pode ter oscilações e paradas pontuais. Se investir muito, seu sistema pode ficar mesmo “virtualmente” no ar 24/7.
3. Redução de Custos – Ninguém fala isto, mas em uma implantação e análise de negócios bem-feita, a redução de custo ou o retorno de investimento, são otimizados. Usando o cenário real que a Helix proporcionou para um dos clientes, o investimento que seria feito via leasing, para substituição de Hardware para atender o acesso de recursos da empresa remotamente e com segurança na pandemia, foi diluído na contratação de serviço na nuvem. Ficou mais barato pois a empresa economizou com recursos, como energia elétrica e não tangível como citado no item 2, flexibilidade de uso dos recursos em qualquer local, de forma segura. E agora escalável para a empresa crescer.

Portanto creio que estes argumentos acima citados, são fortes. Como a Helix é uma empresa de tecnologia e já nasceu sobre a filosofia Digital First, para nós é cristalino.

Mas se você ainda não possui nada rodando em nuvem e vê seu concorrente ganhando corpo (e muitas vezes, seus clientes), é hora de pensar. Muito provavelmente ele vem utilizando nuvem. Mesmo sendo PME.

E respondendo à pergunta do título, acho que sim. Vale a pena e há muita vantagem em utilizar nuvem sendo PME. Palavra de quem usa e tem clientes satisfeitos utilizando também!

O conteúdo Nuvem para PME – Vale apena? aparece primeiro em HelixTI.

O artigo de hoje falarei sobre uma realidade: o cerco de TI que os empresários PME sofrem. Mas o que seria isso?

Vou ilustrar com um fato já presenciado. Uma clínica médica. Essa clínica tem um sistema que controla todo o seu fluxo, agendando pacientes, faturamento etc. Para isto funcionar, tem a rede, onde os funcionários e médicos fazem acesso ao sistema. Tem também o acesso a Internet, pois hoje todos os convênios recebem as fichas de atendimento on line, inclusive, “scaneando” muitas vezes documentos de pacientes. Cenário básico e muito comum, mas que geralmente para funcionar, é necessário gerenciar 3 fornecedores, ou como presenciei 4 fornecedores: Provedor de Internet, uma pessoa para gerenciar a rede e manutenção de computadores, a empresa que desenvolveu o sistema e por último, uma empresa de suprimentos para a Impressora.

Quando pinta um problema, como imprimir uma guia gerada pelo sistema, acaba criando um pequeno caos. A empresa do sistema diz que está tudo ok e há um problema na máquina ou na rede da clínica. Chamam um técnico freelancer que faz a revisão e como não domina o ambiente, leva horas para detectar algo ou mesmo joga novamente pro pessoal do sistema. E agora? Chegamos no famoso “Cerco de TI”.

Se você é empresário, de qualquer segmento, já deve ter passado por algo parecido. Desde Internet fora do ar, e não conseguir pagar aquela conta que vencia hoje, até o simples caso citado acima. E mais, cercado por fornecedores de TI, leva horas ou até mesmo dias para resolver e o custo geralmente é elevado. Vamos ainda considerar o quanto custa “ficar fora do ar” por horas, onde não conseguir realizar sua atividade do dia como atender pacientes, parar a produção ou não entregar um serviço de cliente, hoje em dia vira uma correria e pode custar o faturamento de um mês.

Do nosso lado fornecedor, também não é fácil. Atender parcialmente um ambiente, é trabalhoso. Você faz muito bem seu trabalho muitas vezes, mas esse “quebra-cabeça” de fornecedores, muitas vezes não encaixa. Sempre há detalhes, que vão desde serviços complexos, passando por parceiros que não executam seu trabalho como deveriam.

Mas isso tem solução!

O conselho para os empresários PME que sugiro, é pensar diferente e não ter fornecedores e sim parceiros. E melhor ainda, ter de preferência um parceiro que pense diferente também. Com foco em múltiplos serviços e agregando o máximo de conhecimento e equipe competente, ter esse parceiro que te oriente para um caminho e tenha parceiros a indicar se for o caso, em outro ramo de TI.

Com isso, você terá o famoso MSP (Managed Service Provider) ou Provedor de Serviço Gerenciado. Esse conceito é o ideal nesse cenário. Ele fará contigo um plano de como você deve agir e quais serviços farão a diferença.

Neste cenário complexo que vivemos hoje, isto vai muito além de ter alguém para gerenciar apenas seu ambiente físico de TI. Tem que ter tudo integrado e como parceiro, ele possa ser a ponte entre todos os serviços.

Importante lembrar que as empresas grandes, já enxergam isso há anos e mantém um departamento de TI, que integra e coordena todos os fornecedores, trabalhando com especialistas locais e até freelancers. E isto é caro, mas dá um retorno enorme, tanto que bancos gastam porcentagens do seu faturamento bruto em Tecnologia.

Você como empresário PME, deveria também abrir a mente e investir um pouco mais em ter ao seu lado o MSP, que fará as vezes do departamento de TI interno e poderá sempre te orientar e fazer o melhor investimento, para não ficar cercado e maluco com tecnologia.

Nós da Helix temos um conceito mais avançado, que chamamos de Trindade Tecnológica, que vai te orientar por completo neste cenário que o COVID-19 apresentou. Nele, além do trivial dos MSP, temos ainda o Inteligente Web. Vale muito apena dar uma olhada.

Deixo aqui para finalizar, um exercício de visualizar você como empresário, de Pequena ou Média Empresa, focando somente na sua atividade fim e não ter que se preocupar com Tecnologia, com tudo funcionando a contento, com um plano de contingência e ter um parceiro para contar quando um incidente menor ocorrer. E mais, ter uma presença digital efetiva e simples, sem planos mirabolantes e ter sua marca bem cuidada.

Utopia? Não, investimento e visão empresarial, com um parceiro MSP de qualidade.

Um forte abraço e pense nisso com carinho.

Link Complementar: http://helixti.com.br/2020/01/07/msp-um-conceito-a-adotar

O conteúdo O Cerco: a Realidade do Empresário PME aparece primeiro em HelixTI.

Hoje vamos falar de um assunto que na minha opinião, é um importante fator para aquisição e o futuro dos negócios: Modelo Híbrido de trabalho.

Pós dois anos de pandemia praticamente, agora é o momento ideal de traçar estratégias de futuro. Colocar agora um método de trabalho que se adeque e alinhe a nova tendencia de inovação com tecnologia para oferecer experiências diferenciadas ao seu cliente e sobretudo aos seus colaboradores, será o que deverá guiar os negócios.

E vai aqui o formato, onde quem tem hoje um escritório com seus colaboradores trabalhando fixamente, pode pensar em adotar o híbrido, para avaliar e enxugar custos e criar uma flexibilidade para o futuro, com pessoas em home office, localmente quando necessário e até mesmo adicionar freelancers em serviços esporádicos.

O cenário que vem se estabelecendo, temos as empresas que estão querendo andar para trás e exigir a volta aos escritórios. Mas o que vem sendo ideal em locais que estão escalando faturamento, negócios e conquistando clientes tem sido deixar colaboradores chave e pensantes em Home Office parcial e semanalmente, quinzenalmente ou mesmo mensalmente, criar um ambiente, para criação de sinergia, resolução de problemas de formas criativas ou mesmo com mais incisividade. Todos sabemos que uma equipe muitas vezes sente a necessidade de conversar, ter contato físico, para trabalhar de maneira mais focada e ter o feedback necessário. Isto pode acontecer, usando Coworkings onde dentro do planejamento de encontros, serão locais que já estão preparados e tem infraestrutura para abrigar esporadicamente a equipe.

Como custo, é desnecessário os custos fixos de se manter um escritório, como aluguel (que não tem local proprietário), energia, água e todo o kit necessário. Claro, que as empresas com mais visão, criaram um auxílio de custo remoto e colaborar com os custos do funcionário. Mas vamos realizar que dependendo do local e tipo de negócio, os custos caíram drasticamente. Há empresas dizendo que vem economizando até 60% de seus custos fixos utilizando esta estratégia.

Fechando a ideia, segundo Gartner, muitos funcionários chamados Globais (chave e pensantes, necessários a qualquer negócio) procuram e se preparam para até o final de 2023 estar trabalhando de forma híbrida (a previsão é de 4 a cada 10).

Muitos perguntam: mas como isto é possível? A pandemia já acabou e tem necessidade mesmo?

Sim, principalmente para a aquisição dos melhores talentos do mercado. Além disso, a automação de processos e uso futuro de robôs, deixaram as pessoas em casa.

Por agora, o híbrido não precisa de um investimento muito alto, que já foi feito com a necessidade de deixar o funcionário em Home Office no passado. Deixo aqui alguns itens, que podem proporcionar este modelo, se você ainda não implantou:

• Uso de Infraestutura em Nuvem: Não basta colocar o funcionário em casa e ter internet.  Ou mesmo o coworking ter o “basicão” com Internet, ar, café etc. Temos que ter soluções em nuvem, que possa compartilhar dados como arquivos, um mensageiro além do Whatsapp, como Teams ou Slack, Softwares de Reunião como Zoom, Google Meet e outros. Pode até mesmo ser necessário o uso de VOIP, que agilize a comunicação com clientes e outros membros da equipe.
• Softwares de Controle: Ter sua aplicação de controle do fluxo da empresa como CRM, ERP ou mesmo um simples software que controle o financeiro ou sua atividade, tem que estar funcionando remotamente. Além disso, temos hoje opções como o ponto eletrônico que funcione remotamente e possa controlar as horas do colaborador. Não esqueçamos, que hoje, há funcionários que podem trabalhar menos, ou fazendo horas extras e trabalhando em excesso, que também causa transtornos. Fora estes dois exemplos, temos os softwares de colaboração como o Slack e o já citado MS Teams, que podemos ter o escritório virtualmente, com conversas, locais para fazer Brainstorms, anotações, tudo para que o time esteja funcionando em plena sintonia.

Aqui na Helix, implantamos em clientes de contratos, ferramentas e softwares de controles no período do auge da pandemia e foram criados ajustes, de acordo com o perfil do cliente, onde os mais radicais simplesmente fecharam o negócio local e outros mantem um ambiente híbrido e estão realizando seus serviços e criando uma experiência positiva para seus clientes.

O exigido no momento é visão e energia por parte de Gestores e donos de negócios, principalmente dos negócios que prestam serviços, para poder criar e adaptar processos e ajudar os colaboradores a trabalharem de forma otimizada e criar qualidade de vida.

E finalizando, vamos utilizar tecnologia. Transformar Digitalmente seu negócio, não se apegar em como era feito e sim verificar como pode ser feito, através das ferramentas citadas. Lembrando que uma consultoria terceirizada especializada ou verificar com seu time interno de TI e ver ele como um parceiro de negócios, criarão atalhos e evitarão futuros problemas.

Creio piamente, que as empresas que exigem a volta, estão ficando muito atrás de seus concorrentes. Ter funcionários somente em casa não é viável, mas o modelo híbrido é o ideal para os próximos anos e futuro dos negócios.

Forte abraço!

Atualizado em 26 de outubro de 2023

Quer saber mais sobre modelo híbrido? Segue um modelo de implantação e solução realizada aqui pela Helix TI.

O conteúdo O ajuste que precisamos: Modelo Híbrido de Trabalho aparece primeiro em HelixTI.

Como diz o ditado: Quem avisa amigo é!

E o aviso que quero deixar hoje, para todos, independentemente de ser uma empresa, um profissional liberal ou até mesmo pessoalmente, é o seguinte: Como anda a segurança digital?

Faço este artigo, pois a pandemia veio como um acelerador da transformação digital. Isto é fato e não tem mais retorno. Com isso, muta gente teve que “se virar” nesta crise e ainda longe de passar, muitos tem utilizado o meio digital diariamente. Desde as pessoas que vem empreendendo ou fazendo o famoso bico utilizando o WhatsApp, até as empresas que tiveram que mudar pra ontem o acesso do funcionário que hoje trabalha remotamente.

Com isso, as oportunidades para ataques e invasões, multiplicaram também. E quem vive deste meio ilegal de vida, a demanda está enorme e vão investir tempo e esforço para colher o máximo possível.

Portanto, quem mudou ou transformou sua atividade para algo que está sendo feito digitalmente, tem que se precaver. É hora de dar aquela respirada e parar de “rodar no automático” e fazer uma rápida análise e verificar alguns pontos e ver se “deixou a porta digital destrancada” e corrigir agora. Lembre-se, que muitos casos de invasões, vazamentos de informações ou “hackeamentos”, vem de ações simples que poderiam ser tomadas a curto ou médio prazo, que não foram feitas.

Vou dar algumas dicas rápidas, baseados nos seguimentos que citei no começo do artigo:

Profissional liberal ou empreendedor recente digital

Aqui o conselho é o cuidado com as senhas. Muita gente tinha contas pessoais, ou usava bem menos os recursos digitais. E foi obrigado do dia para noite a usar Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook e outras redes para mostrar produtos/serviços e usou as contas pessoais. E com isso, vem divulgando, usando e conectando contas e usando senhas antigas ou óbvias. Mais grave ainda, usa as vezes a mesma senha com números simples em alguns sistemas, com a mesma senha que usa para transação bancária. Isso pode facilitar um hackeamento, até mesmo de quem menos esperamos.

Outra dica é colocar senhas, padrões (aqueles desenhos) ou usar biometria (cadastro de digitais e faces) nos dispositivos. Usar um dispositivo que ao ligar fica pronto para uso ou apenas com um arraste de tela e já está operacional, é prático, mas um veneno quando perdemos o dispositivo ou mesmo quando está sendo usado em algum local com muitas pessoas. Isto facilita o uso indevido e que alguém veja alguma senha que precisa.

Deixo aqui um link para um artigo que realizei com dicas para senhas.

Micro e pequenas empresas

Quem possui um destes dois tipos de empresas, geralmente tem poucos dispositivos, compartilham tudo via um Drive na nuvem (Google Drive, One drive ou Dropbox) e vamos trabalhar.

Neste cenário novo, o lance aqui é a segurança do dispositivo. A dica anterior cabe aqui, mas devemos dar uma camada a mais de segurança, deixando os dispositivos todos atualizados, usando antivírus atualizado (pago de preferência) e evitando usar em qualquer tipo de rede, principalmente em aeroportos.

Para quem viaja muito e usa computadores, aqueles softwares (novamente pagos de preferência) com antivírus e firewall mais completo e filtro de conteúdo, são muito bons. Atenção aos celulares também, principalmente quem usa Android, pois ficam as vezes muito tempo com o celular usando uma versão antiga do Sistema que pode comprometer, principalmente se usa transação bancária no celular.

Médias empresas

Se você tem uma pequena ou média empresa, com aquele modelo de escritório local clássico, já tem um servidor na rede e teve que deixar funcionários trabalhando em casa, este cenário já se torna um pouco mais complexo.

Aqui estão alguns questionamentos:

• Funcionário remoto usa acesso a rede local ou ao servidor (em nuvem ou não ) criptografado via VPN ou outro tipo de segurança?
• O sistema ou sistemas da empresa, identifica o usuário e exige senha forte para operar qualquer processo?
• Você tem um firewall/proxy criterioso ou usa um acesso de Internet com Modem da Operadora de Internet?

São questionamentos válidos e que tem que serem trabalhados. Por mais que se deu “um jeito” para o funcionário trabalhar de casa, o mesmo está sem supervisão na empresa e deve se resguardar, pois ele esta acessando de qualquer lugar os dados. Na teoria seria de casa, mas ele pode estar em lugares nem sonhados, sem segurança e acessando a rede local ou mesmo o acesso em nuvem.

Estas foram dicas simples. Mas visitando e ajudando empresas e pequenos profissionais, vemos muitos erros básicos como os acima sendo cometidos todos os dias.

Lembrem-se que toda situação tem vantagens e desvantagens. A Pandemia e o isolamento, para alguns, trouxeram um novo conceito e forma de trabalho e precisamos nos adequar a ele, e Segurança Digital, faz parte desta adaptação.

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