A nuvem concentrará todos os seus dados existentes e sua forma de trabalho. Ela permite que os usuários ou sistemas interligados realizem a coleta de dados. Com essa “massa” de dados e as ferramentas dos principais fornecedores, a integração ficará facilitada e você terá qualidade e condições para realmente utilizar a IA.

Como a Nuvem prepara o caminho para a IA?

• Escalabilidade: IA exige grande poder de processamento. A nuvem permite que você expanda sua infraestrutura sem investimentos pesados em hardware.
• Armazenamento e Acesso a Dados: Modelos de IA dependem de dados organizados e acessíveis, algo que a nuvem facilita com soluções de armazenamento otimizadas.
• Segurança e Governança: A nuvem já oferece soluções avançadas de segurança e compliance, garantindo que os dados estejam protegidos para futuras análises com IA.
• Ferramentas e Integrações: Provedores como AWS, Azure e Google Cloud oferecem serviços nativos de IA que só podem ser utilizados em ambientes preparados para a nuvem.

Nesse caminho de preparação, o ponto chave é a organização e limpeza dos dados. Na nuvem, isso fica centralizado e permite a flexibilidade para integrar sistemas legados. Com seus dados organizados e metas bem definidas, você utilizará a IA em seu nível máximo.

Se sua empresa já está na nuvem, você está um passo à frente na jornada para adotar IA. Se ainda não está, agora é o momento certo para preparar sua infraestrutura. Evite substituir hardware on-premise e sempre faça um estudo, mesmo que com um ambiente híbrido. Isso fornecerá a escalabilidade que você necessitará para acompanhar e fazer uso dessa tecnologia revolucionária.

Quer saber como a Helix pode ajudar? Entre em contato e descubra como migrar para a nuvem de forma segura e eficiente!

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Adotar tecnologias avançadas é um passo importante. O mercado tem falado incessantemente sobre Inteligência artificial.  Mas antes da nuvem e da IA, sua empresa está com a base organizada?

Assim como uma casa precisa de estrutura sólida antes de receber uma reforma, a sua infraestrutura de TI precisa estar pronta para suportar o crescimento e a inovação.

Vamos falar um pouco sobre alguns pontos, que mesmo antes de IA, Nuvem ou qualquer outra tecnologia devemos estar atentos e sempre dando manutenção.

O que significa ‘arrumar a casa’?

Vamos discorrer rapidamente, sobre 4 itens essenciais, que devem estar em ordem, mas senão estiver, devemos nos atentar antes de dar os próximos passos:

1. Segurança de dados: Verifique se as informações da empresa estão protegidas com backup eficiente e firewalls robustos. Este item, atenderá qualquer auditoria, e garantirá os itens básicos para uso de nuvem, principalmente.
2. Infraestrutura funcional: Servidores, redes e dispositivos precisam estar otimizados e atualizados para evitar gargalos.
3. Processos bem definidos: Organize e documente processos internos para que a adoção de novas tecnologias seja fluida e eficiente. De nada adianta colocar uma nova tecnologia, se tudo está desorganizado, redundante e isto já consome sua equipe e recursos de hardware atualmente.
4. Treinamento da equipe: Certifique-se de que os colaboradores entendem a importância da mudança e estejam preparados para as novas ferramentas. Lembre-se que as tecnologias servem as pessoas, e se elas têm resistência ou não encontra sentido no que está por vir, teremos mais um item a ser superado.

Por que isso é importante?

Sem uma base sólida, as chances de falhas ou dificuldades no uso da nuvem e da IA aumentam significativamente. Além disso, problemas básicos podem ofuscar os benefícios dessas tecnologias, levando a custos inesperados e frustração.

Finalizando, muitos estão correndo atrás de mostrar que não estão atrás no mercado ou são empresas de vanguarda, mas fazer este exercício constante e deixar realmente seu ambiente robusto e funcional, será o atributo que fará diferença nestas novas tecnologias.

Links úteis:

IA, produtividade e pessoas.

Dificuldades na implementação de IA: itens a considerar.

“Quer saber se sua empresa está pronta para a transformação digital? Entre em contato com a Helix TI e agende uma consultoria. Vamos ajudar a arrumar sua casa tecnológica para que você possa dar os próximos passos com segurança.”

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Softwares, aplicativos e serviços de terceiros não autorizados são talvez a forma mais difundida de shadow IT. Alguns exemplos comuns incluem:

• Aplicativos de produtividade como Trello e Asana
• Aplicativos de armazenamento em nuvem, compartilhamento de arquivos e edição de documentos, como Dropbox, Google Docs, Google Drive e Microsoft OneDrive
• Aplicativos de comunicação e sistema de mensagens, incluindo Skype, Slack, WhatsApp, Zoom, Signal, Telegram, bem como contas de e-mail pessoais

Praticidade X Segurança

A shadow IT é utilizada por usuários finais e suas equipes para “cortar caminho” e não esperar o processo de aprovação do departamento de TI ou por entender que a solução adotada é superior em funcionalidades comparado a ferramenta homologada pelo departamento.

Tais ações podem comprometer e trazer riscos devido ao não conhecimento da TI e consequentemente ao não monitoramento e gestão para aplicação de atualização e correção de possíveis vulnerabilidades.

De acordo com o relatório State of Attack Surface Management 2022 da Randori, sete em cada dez corporações foram comprometidas devido à shadow IT.

A adoção da shadow IT é realizada devido ao sentimento de produzir de maneira mais eficaz com seus dispositivos pessoais e softwares preferenciais ao invés de equalizar suas necessidades com os recursos autorizados de TI pela empresa.

Parte dessa adoção deve-se a ascensão do trabalho remoto e a fácil aquisição de SaaS – Software como serviço, no qual permite que qualquer pessoa com um cartão de crédito e mínimo conhecimento técnico implemente sistemas para colaboração, gerenciamento de projetos, criação de conteúdo e muito mais.

Outro ponto são as equipes definir e adotar todo o fluxo de aquisição de tecnologia e não envolver o departamento de TI por sentir que os processos de aquisição implementados são onerosos ou lentos, portanto, ignoram as recomendações e obtêm a nova tecnologia. Um exemplo é a aquisição de um sistema ou ambiente sem consultar o departamento de TI pois o processo de aprovação formal pode atrasar uma entrega e a perda de uma oportunidade comercial.

Shadow IT, não tem como fugir!

Embora os funcionários normalmente adotem a shadow IT devido aos benefícios percebidos, os ativos dela representam riscos de segurança potenciais para a empresa. Esses riscos incluem:

• Perda de visibilidade e controle de TI;
• Insegurança de dados;
• Problemas de conformidade;
• Ineficiência e falta de confiabilidade de negócios.

No passado, as empresas frequentemente tentavam minimizar esses riscos banindo totalmente a shadow IT. No entanto, os líderes de TI têm aceitado cada vez mais como uma inevitabilidade, e muitos passaram a adotar os benefícios de negócios que ela oferece. Esses benefícios incluem:

Permitir que as equipes sejam mais ágeis na resposta às mudanças no cenário de negócios e à evolução de novas tecnologias permitindo que os funcionários usem as melhores ferramentas para suas tarefas.

Simplificar as operações de TI, reduzindo os custos e recursos necessários para adquirir novos ativos de TI.

Para minimizar os riscos da shadow IT sem sacrificar esses benefícios, muitas empresas agora pretendem alinhá-la com os protocolos de segurança de TI padrão, em vez de proibi-la completamente. Para isso, as equipes de TI geralmente implementam tecnologias de segurança cibernética, como ferramentas de gerenciamento de superfície de ataque (ASM), que monitoram continuamente os ativos de TI voltados à Internet de uma empresa a fim de descobrir e identificar a adoção da shadow IT. Esses ativos de shadow IT podem ser avaliados quanto a vulnerabilidades e corrigidos.

Mais dicas de segurança? clique neste link

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Windows Defender

Antes de mais nada, falando na linha dos computadores e notebooks, todo computador que tenha instalado um sistema Windows a partir do 10, já possui um antivírus nativo, o Windows Defender.

Para uma proteção inicial, ele serve bem para o público em geral, oferecendo uma proteção básica, protegendo de toda gama de vírus conhecida e tendo um sistema de proteção em tempo real limitado assim como os gratuitos. O que ele peca, é no seu tempo de resposta a vírus novos. Muito pelo fato de não ser o foco principal da Microsoft, entregar um antivírus parrudo logo de cara aos seus usuários, o que elevaria o já tão elevado valor do sistema operacional.

Gratuitos

Quem resiste a um produto na loja que venha com desconto? De graça então? Pode colocar no carrinho. Mas quando nos referimos a antivírus, a situação pode ser diferente.

Ao longo da minha pesquisa, percebi que em questão do nível de proteção, uma boa parte das empresas disponibiliza toda proteção disponível contra os vírus já conhecidos no mundo, não diferindo da versão paga, contudo, seu motor antivírus tem suas funções limitadas, ou seja, por conta da proposta gratuita, seu motor não consegue realizar uma varredura mais aprofundada e ampla no computador, além do mais, não consegue identificar e dar soluções rápidas a novas ameaças.

Pagos

Os antivírus pagos se propõem a lhe proteger de todas as maneiras possíveis, seja em cobrir toda gama de vírus existente, verificar comportamentos atípicos da máquina para detectar novas ameaças —quando detectados, a empresa já busca uma solução assim que a ameaça é descoberta—, realizam uma proteção ampla e profunda —pode chegar a nível de hardware— em tempo real e de forma automática, e notifica quando algum computador foi invadido ou está se comportando de maneira estranha.

No caso de funções extras, muitos oferecem firewall, gerenciadores de senha, proteção contra vazamento de dados, VPN para seus colaboradores remotos, proteção antiramsonware, antiphishing, crypto-jacking, proteção DNS contra redireções maliciosas e por aí vai.

O que pode haver de diferente será com seus concorrentes pagos, seja em gama de serviços ou no gradiente de proteção. Verifique junto ao corpo da TI qual melhor atende suas necessidades.

Conclusão

Por mais que sejamos tentados a economizar no uso de sistemas gratuitos, pagar por esses serviços, é uma forma de contribuir para que eles continuem aprimorando suas ferramentas e por que não, ampliando seus recursos para seus usuários, outra questão é que pagantes tem um poder de cobrança muito maior que os gratuitos quando se trata de falhas do software, melhorias etc. E para fechar, uma reflexão. Como se sentiria se te dissessem que você vai precisar trabalhar de graça por que não estão pagando por aquilo que te pagava, entende?

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O que é depreciação de computadores?

A depreciação de computadores é um termo que trata da desvalorização dos equipamentos conforme o tempo estimado de vida do ativo. E isso pode acontecer pelo uso contínuo, desgaste natural das peças, ou mesmo por obsolescência. O tempo estimado é de 5 anos nas melhores condições.

Então, com o passar do tempo e uso constante dos ativos, seu valor vai se depreciando, logo, a contabilidade tem que ter esse fator muito claro na hora de balancear o custo de aquisição dos ativos e a produtividade esperada para não ter gastos desnecessários.

Abaixo destaco os principais fatores que causam a depreciação de computadores:

Desgaste conforme o uso: Os anos e mais anos que um computador é usado costuma ser um dos principais fatores de depreciação das máquinas.

Afinal, o uso contínuo faz com que eles apresentem falhas mais cedo, e fiquem desgastados, como qualquer outro tipo de eletrônico.

Lembro que nesse tipo de situação, optar por ativos usados, não seria aconselhado, pois em muitos casos, é desconhecido o manuseio que foi feito das peças. Mesmo com apresentação de nota fiscal de origem, isso não torna o ativo mais confiável.

Obsolescência devido a evolução tecnológica: É fato que a tecnologia evolui constantemente, devido a pesquisas que buscam melhorar tanto a capacidade dos nossos equipamentos eletrônicos como a segurança cibernética deles, devido a alta demanda por produtividade, e confiabilidade dos ativos. 

E por conta desses avanços, os computadores que não passam por atualizações, deixam de suportar certos upgrades de softwares e hardwares.

Pense comigo, certamente o primeiro computador que você teve contato em sua vida, não teria a mesma capacidade para operar as funções que você necessita em seu trabalho hoje, certo?

E isso é completamente natural, pois conforme a evolução de softwares e aumento da produção, os computadores tendem a ficar mais lentos, com mais defeitos, atrasados tecnologicamente e vulneráveis.

O momento de Decisão

E aqui, quero salientar dois pontos:

1º: Fazer um investimento em equipamentos topo de linha.

Isso seria o sonho de qualquer técnico de TI, apesar do alto custo. Em contrapartida, tenho um questionamento. A função que ele irá exercer justifica tal investimento?

Isso deve ser avaliado para não comprar um computador potente, apenas para trabalhar com arquivos de texto, ou programas que não geram grande volume de dados, para necessitar de um processamento potênte.

2º: Cuidado ao investir em equipamentos muito defasados.

Posso estar falando o obvio, mas ainda vejo gente investindo em equipamentos que não irão durar 1 ou 2 anos, seja por falha de hardware ou mesmo por falta de suporte dos softwares. Entendo que são equipamentos mais baratos e a empresa pode não ter o capital necessário no momento para investir em equipamentos mais sofisticados, mas investir em tecnologia antiga vai acabar gerando um gasto recorrente em manutenção e aquisição de peças, que se pôr na ponta do lápis, pode chegar ao valor de um equipamento novo.

Resumo da opera

Então, avalie junto ao corpo da TI a melhor estratégia para investir em equipamentos com bom desempenho, e que irão acompanhar o crescimento da empresa de maneira sustentável.

Desejo sucesso em seu empreendimento, e bons frutos nas suas escolhas.

Até a próxima.

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Vamos hoje tratar na prática um estudo de caso, no modelo que temos trabalhado a trindade tecnológica: Infra.

Como sempre dizemos, nossa forma de trabalho de infra vai muito além de manutenção de Hardware e a rede local do cliente.

Nosso foco é solução!

Avaliar sempre o melhor investimento para redução de custos e otimização e aumento de performance do negócio. Hoje isto pode ser feito com novas tecnologias, como exemplo o uso inteligente e bem aplicado de Cloud Computing.

E um dos cases mais emblemáticos que temos, é a KW Ambiental, uma empresa do ramo de serviços em meio ambiente, que realiza coletas de amostras de água e vapores do solo para análises Laboratoriais e que atendemos desde 2019.

Com a chegada da pandemia, o desafio da KW, como toda empresa, foi a quebra de paradigma, pois foi necessário deixar colaboradores em casa. Porém o método de trabalho até o começo de 2020, como a maioria das empresas, era local, com uma rede de computadores e um servidor central para armazenamento das informações.

Havia acesso remoto, mas muito pontual. Mas seria necessário praticamente 90% dos colaboradores internos acessarem a rede local via home office (de casa mesmo). A carga para o servidor que já tinha anos de estrada, seria intensa e a segurança teria que ser levada em conta, sobretudo em tempos de Ramsomware. A verdade é que seria necessária a atualização de software e hardware, para um acesso satisfatório. Porém o investimento era altíssimo, o que no cenário de crise, se tornava inviável.

Estudando sempre soluções em Cloud, oferecemos a solução do Amazon Web Services (AWS para os íntimos), o Amazon Workdocs, onde pode-se ter o servidor de arquivos rodando na nuvem. A solução vai além de apenas virtualizar um servidor. Ela na prática utiliza de ferramentas que deixam o processamento e o gerenciamento robusto, seguro e prático. E o melhor de tudo com um custo acessível, por assinatura como um Netflix.

Estudo piloto

Foi feito um estudo piloto e aprovado pela gerência e diretoria da KW. E a migração foi realizada durante 2 meses, sempre priorizando as urgências. até a finalização total dos dados rodando em nuvem. Como vimos, a pandemia se alongou e além do choque inicial com a correria para deixar colaboradores em casa, houve revezamento, com escalas para funcionamento com número reduzido de pessoas obrigatórios.

A solução se mostrou funcional, com impacto mínimo e o melhor, alta segurança e maleabilidade. Diferente de apenas colocar os dados em soluções como Onedrive, Google Drive, que funcionam para micro empresas, com poucos compartilhamentos, o Workdocs oferece montagem de grupos, compartilhamento avançado e permissões granulares (de acordo com a necessidade e a hierarquia).

Isto era primordial, pois empresas do ramo ambiental sofrem auditorias rigorosas quanto a armazenamento de laudos e as coletas realizadas.

Para os usuários, foi transparente. Eles até hoje falam que os arquivos estão no servidor na nuvem.

Além de atender aquele momento específico, ainda hoje após praticamente dois anos, a flexibilidade de trabalho em qualquer local propicia uma ambiente mais produtivo.

Os Resultados

Vamos pontuar os benefícios, que ficaram após 2 anos de migração:

• Flexibilidade de trabalho dos colaboradores, sobretudo diretores, gerentes e coordenadores, que podem acessar os dados de qualquer local, inclusive agora nas coletas em campo;
• Economia com investimentos e custos fixos como:
  • eliminação de compra de hardware cíclico que fica obsoleto e deve-se comprar novamente após término de garantias;
  • economia de energia, pois havia uma sala própria para o servidor, com ar condicionado. (Esta solução se mostrou ímpar, pois depois com a tarifa de bandeira vermelha, houve economia de 30% de energia mensal);
• Aproveitamento do espaço local da empresa, onde a sala do servidor foi aproveitada para uso de colaboradores;
• Previsibilidade do custo com o serviço que fica sempre em torno do mesmo montante mensalmente sem surpresas; Na atual utilização, não foi gasto 50% do investimento cotado para atualização do servidor e rede;

A alta disponibilidade da Amazon é impressionante e nestes 22 meses de uso, ficou fora por algumas horas em um dia apenas. Basta dizer que o iFood e a Netflix utilizam desta mesma infraestrutura.

Alguém pode dizer: mas quando a internet cai?

Bom, foi combinado que se isto ocorrer na sede, quem está por lá é liberado para trabalhar em casa. Além de que a KW Ambiental investe um bom link de internet mensalmente, pois nos dias de hoje, ficar sem internet não é uma opção (para qualquer empresa). E o suporte atende a contento. Mesmo assim, o 4G funciona para atender um caso rápido.

Este case é replicado hoje para mais clientes que flexibilizam o trabalho e, de acordo com a necessidade do projeto, pode-se deixar mais simples ou agregar outras soluções e recursos.

Se você está lendo este artigo e se interessou pelos benéficos de uso da nuvem para aumento de disponibilidade e redução de custos, isto é para a sua empresa também.

A Helix sempre tem uma Tecnologia disruptiva que pode agregar e alavancar seu negócio. Saiba mais clicando no link.

O conteúdo Estudo de Caso – Implantação de Infra KW Ambiental aparece primeiro em HelixTI.

Primeiro, vamos diferenciar as duas, pra ficar mais fácil o entendimento e onde utilizar uma e outra de acordo com o objetivo no seu negócio. 

A Digitalização geralmente é quando automatizamos algum processo, cadeia produtiva ou criamos uma nova forma digital de realizar algo, através de softwares, implantando novos hardwares ou utilizando algo inovador ligado a tecnologia digital e com isso obtemos maior escala de produtos, aumento na produtividade e redução de tempo. 

Mas isto é pontual e impactará o negócio apenas em um setor. Seja ele produtivo, operacional ou redução de tempo, geralmente isto é isolado. 

Já a Transformação Digital, é algo mais profundo. Ela na verdade pode e vai utilizar a digitalização citada acima, porém ela tem que ser difundida como algo cultural na empresa. Ela visa integração de todos os setores, mesmo que o e negócio seja pequeno. Desde o dono ou sócios, até a ponta produtiva passando pelo vendedor e impactando o cliente ou usuário final, todos farão uso de algo digital e será coletado dados para análise. 

Portanto a Transformação, como o próprio nome diz, transforma profundamente o negócio em si e a cultura e a forma de atuação. 

Qual o ganho de uma ou outra? 

Entendido a diferença entre as duas, importante notar qual o estágio que se encontra a empresa ou o negócio em si. 

Para uma empresa que nasceu nos últimos anos e já usa uma filosofia Digital, ou mesmo já é digital, como uma Startup de tecnologia, a Digitalização é utilizada sempre e pode agregar e melhorar um processo usando uma nova tecnologia que facilite ou digitalize algo que ainda não está no estágio desejado. 

Um exemplo, pode ser uma empresa de software menor, que utiliza quase tudo digital, mas possui um suporte telefônico com atendentes. Ela pode implantar um suporte automático via inteligência artificial e atender mais clientes, com uma melhor eficiência e deixar aqueles atendentes, para casos mais difíceis ou não previstos. 

Já a empresa tradicional, que nasceu há muito tempo, ou mesmo aberta recentemente, mas utiliza os métodos mais tradicionais por qualquer motivo, se beneficiará muito mais da transformação digital como um todo. 

Para aumentar sua competitividade, aumentar a escala do negócio e faturamento, geralmente é reunido um time que fará a análise dos processos atuais, de negócio e fazer com que a empresa se transforme e utilize a filosofia Digital First (Digital no centro de negócios, saiba mais clicando aqui) e ela vai sofrer uma transformação, geralmente se modernizando. 

E este processo acima citado, realmente exigirá muita digitalização, mas não isoladamente, sempre se conectando ao todo, gerando valor e possibilitando a análise de crescimento. 

Na prática, o ganho da digitalização, geralmente sempre será otimização, agilidade e redução de custos, como ferramenta, independente do estágio da empresa. 

Já com a Transformação, o ganho será na inovação e deixar a empresa competitiva para atuar neste cenário do século XXI, muito acelerado pela pandemia, que exigiu adaptações e uso intenso do Digital. 

No mercado PME 

No mercado PME, o nosso foco aqui na Helix, as duas são utilizadas. As empresas que nasceram digitais e são pequenas, a digitalização é parte do negócio e faz com que ela se torne competitiva e cíclica. Ou seja, sempre haverá novas implantações, trocas de ferramentas, compra de hardware para crescimento ou modernização quando estão na fase de médias empresas. A transformação para essas empresas que sobretudo na pandemia foram criadas, não são necessárias. 

Já as empresas que foram fundadas há mais tempo, e estão na faixa de pequenas e médias, a transformação virou necessidade (veja esta matéria) . Atuar como sempre, não é mais uma opção. Elas têm que fazer negócios via Internet, migrar para um e-commerce, utilizar meios de pagamentos digitais, e essas digitalizações, não podem ser isoladas. Se fizerem apenas digitalizações pontuais, sofrerão muito nos processos internos e não serão saudáveis, correndo o risco de fecharem a longo prazo. 

Portanto a conclusão que chegamos, é que não existe Digitalização versus Transformação Digital. A digitalização na prática, é complementar e até mesmo necessária para a Transformação Digital. 

O que devemos sim, é analisar o ponto que se encontra a empresa, sobretudo no mercado PME. As grandes já entenderam que isto é mais que necessário e já estão quase em fim de processo de sua transformação, com raríssimas exceções. 

E todos sabemos que tecnologia sempre foi utilizada para deixar empresas menores mais competitivas e fazer melhor e com menos. Mas hoje, se tornou essencial. 

Deixo aqui a Frase do Bill Gates, para reflexão se vale a pena ou não digitalizar ou transformar os negócios, sobretudo utilizando a Internet: 

EM ALGUNS ANOS VÃO EXISTIR DOIS TIPOS DE EMPRESAS: AS QUE FAZEM NEGÓCIOS PELA INTERNET E AS QUE ESTÃO FORA DOS NEGÓCIOS. 

O conteúdo Digitalização versus Transformação Digital: qual a diferença?  aparece primeiro em HelixTI.

Esse quadrimestre de 2022, se mostrou super desafiador. O mercado vem como um todo tentando se adaptar ao fim da pandemia. Num primeiro momento, houve um “boom” das pessoas saindo de casa e relembrando velhos hábitos. Mas ao findar deste abril, vemos nitidamente que o comportamento do consumidor mudou.

Como previsto e falado inclusive aqui no Blog Helix, o mundo não é o mesmo e a experiência digital, deixou marcas. Vou aqui deixar algumas impressões e direcionamentos para o PME que nos acompanha, pois vemos este mercado um pouco sem direção na forma de atuar nesta retomada.

Vamos lá!

Velocidade e estratégia!

Primordial estas duas palavras. Hoje vemos que alguns negócios PME estão estagnados e retraindo. Isto porque, durante a pandemia muitos conseguiram com algumas ações de Marketing e adaptação digital, dar continuidade. Mas aquelas mesmas ações, hoje são insuficientes. Um exemplo, é a utilização somente do Whatsapp como canal digital e de vendas. Isto é pouco. É hora de sentar, pensar numa estratégia real de Marketing Digital e aplicar rápido o planejado. Isto é investimento.

E lembre-se: VELOCIDADE. O mercado é dinâmico, tem que sempre analisar o que funcionou, o que não funcionou e se adaptar.

Adaptação Digital

Outro pecado antigo sendo cometido. Alguns negócios tinham fluxo de caixa, investiu parcamente em algo digital como citado no item anterior e esperou o fim da pandemia. Esse fim demorou, oscilou e parece que está chegando mesmo. Porém foi deixado marcas. O varejo por exemplo tem sentido que a reabertura chegou, mas faturamento não volta (veja esta matéria).

Tem que entender o consumidor: ele voltou a ir aos centros comerciais, shopping e o preço comparado as vendas na Internet não é atrativo. Por isso, vemos shoppings em dificuldade, lojas voltando e não vendendo. Quem comprou pela Internet, viu que é possível e vantajoso e os Chineses como Ali e Shopee, estão mudando o mercado varejista. Portanto, o PME tem que abrir a mente e criar canais de vendas alternativos na Internet, como os Market Places, investir em Lojas virtuais e se adaptar.

Quem sabe sua loja pode se tornar digital e reduzir o custo Operacional.

Experiência do usuário!

Outro ponto importante. O consumidor no geral, de serviço e mesmo produto, quer sair e consumir. Mas o tempo é escasso e o mercado não está com dinheiro sobrando. Para sair e valer a pena, a experiência tem que ser diferenciada. No mercado de Restaurantes por exemplo, ninguém vai sair e comer em qualquer lugar, com o ifood na mão. Mas o ifood não entrega a experiência de comer em um restaurante temático, um barzinho com som ao vivo, ou um atendimento diferenciado.

Investir em experiência e não ter agilidade e logística, também não serve. E como sempre dizemos, aí entra o investimento tech, pois anotar pedido em papel, se perder e demorar na entrega, faz parte da experiência, só que no caso, será ruim e afastará o cliente.

Lembre-se também, que a época do “vamos que vamos” passou. Tem que mensurar, tem que entender o comportamento do cliente no local e oferecer sempre mais, como exemplo, acesso internet, promoções pós consumo, com marketing digital eficiente. Isto é experiência total do consumidor e está percebendo quem faz e quem não faz isso.

Conclusão

Esses três itens são hoje apenas o começo, tem mais vindo por aí. E tudo apoiado pela tecnologia.

O meu conselho principal é tirar da cabeça que a tecnologia acabou com tudo. Pelo contrário. Tem potencializado negócios e tem pessoas faturando muito mais hoje, do que antes da pandemia.

Mas tem que se adaptar. Têm que rever conceitos e dar um passo a mais. Tirar as estratégias ruins e pequenas, sobretudo as digitais, e investir. De forma séria, planejada.

A frase até o fim do ano será: Adaptação e Velocidade.

Quem não se adaptar e não investir em tecnologia e no digital, com certeza, ficará pelo caminho!

Forte Abraço.

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Somos uma empresa de transformação digital com foco nas pequenas, médias empresas e mesmo profissionais autônomos e liberais, que pensam diferente e tem uma visão mais apurada de negócios e futuro.

Mas vez ou outra, devido ao mercado, concorrência e mesmo visões que são vendidas em alguns locais de educação empresarial, sempre nos procuram perguntando se fazemos softwares para X finalidade e para matar uma dor específica.

O que temos experiência nestes anos, principalmente agora atuando durante e pós pandemia, é que ter um software rodando local e super específico, pode não ser uma solução que vá ter um Retorno de Investimento (o famoso ROI) a médio e longo prazo satisfatório.

Apesar de no curto prazo o software possa atender e matar a dor, temos o Custo total da Solução, que após alguns anos temos que colocar no papel. Vejamos alguns pontos:

• Manutenção de Software – algo muito específico, faz com que o crescimento de negócio, necessite de modificações. E isso pode ficar caro no médio prazo, pois a mão de obra de desenvolvimento está inflacionando.
• Falta de flexibilidade na operação do software – os PMEs muitas vezes não têm tanto recurso de investimento. Com isso usa recursos mínimos e o software rodando local (na empresa). Isto faz com que todos tenham que estar na empresa para utilizar o software, matando o hoje tão sonhado home office ou trabalho híbrido.
• Infraestrutura de Rede e Servidores – A média empresa já entende que deve possuir um servidor e uma rede ágil para que a aplicação rode sem travamentos e o principal: seja confiável e que possa ter backups e mesmo uma contingência. Isto torna a operação cara e muitas vezes não pode ou não quer investir a longo prazo em ciclos de hardware e manutenção caríssimos, para crescer.

A nuvem mudou o cenário

Com a computação em nuvem, está havendo uma revolução, onde o cliente e as empresas de software ganham. Focando em um nicho ou mesmo verificando as dores do mercado, a empresa desenvolve uma aplicação, que atenda a maioria ou até mesmo 90% das demandas e distribui isto como um serviço alocado na nuvem.

A Internet se mostrou necessária e imprescindível e quase todas as empresas têm um link. Com isto, o software pode ser acessado e utilizado sem limite geográfico na sede, em casa ou onde for necessário. A empresa de software tem programadores concentrados e sempre em busca de melhorias, deixando o software competitivo para cada vez ter mais clientes. E o pagamento pode ser feito em modalidades como mensal, anual ou por períodos específicos. Isto se mostra flexível, como o Netflix, o melhor exemplo de pagar por mês, sem limite de uso para entretenimento, diferente do aluguel ou compra de filmes.

Vantagem para todos

Com isto, o cliente elimina a necessidade de ter uma infraestrutura apropriada com servidores, serviços de backup e uma mão de obra para manutenção permanente que muitas vezes nada tem a ver com o negócio.

Para as empresas de software, ter um time específico para cada empresa ou mesmo manter um time de implantação com especialistas em rede, verificando a infra do cliente, foi eliminado. A manutenção está concentrada em um local na nuvem e não necessita ir cliente a cliente modificar e adaptar.

E o custo fica reduzido tanto para o cliente, que “racha com outros clientes” o custo e diminui o número de programadores, arquitetos e outros necessários para a empresa de software, que se concentra em um produto único que deve evoluir sempre.

 Como a Helix atua?

Neste cenário, temos no último ano, ajudado nossos clientes a achar o melhor software na nuvem, que atenda suas necessidades. Por serem softwares que atendem a várias empresas, uma customização é necessária ou mesmo verificar se atende aquele nosso cliente. Por isso essa consultoria na ponta da Trindade Aplicação, tem sido nosso diferencial, sem precisar desenvolver softwares do zero. É não reinventar a roda, e ajudar as PMEs, e profissionais liberais, a enxergar que desenvolver um software específico, na maioria das vezes não é vantajoso e sai mais caro. O famoso “o molho pode sair mais caro que o peixe”.

Clínicas, laboratórios e profissionais que atendemos, realizamos a consultoria e o controle com relatórios tanto desejados, foram alcançados e com um custo previsível e recorrente, sem necessidade de um investimento inicial pesado e que gera manutenção ao longo do tempo.

E esta modalidade SaaS, vai crescer muito mais. Até nos locais mais longínquos que hoje a Internet é precária, com a tecnologia Internet 5G, será não somente possível, como obrigatória.

Com isso todos podem ter uma aplicação para chamar de sua, sem grandes custos e que atenda o seu negócio.

Nesta semana, estamos falando sobre a Trindade Tecnológica e como ela pode ajudar no seu negócio. Clique na playlist, com mais artigos e etenda como a Helix atua.

O conteúdo Vale a pena fazer um software para rodar na Empresa? aparece primeiro em HelixTI.

As grandes empresas, mais que rapidamente ao se deparar com esta obrigação, iniciaram seus processos para adequação, antes da pandemia. E mesmo com a prorrogação de 2020 devido ao fator COVID-19, algumas já estavam praticamente em conformidade neste ano. Sendo obvio que elas são os primeiros “alvos”, devido ao montante de dinheiro que movimentam, aliado ao fato de que elas manipulam muitos dados, foi natural o investimento precoce e geralmente muitas dessas empresas já estavam em conformidade na prática, ao negociar com países europeus e por obrigações de conformidades financeiras em alguns países.

O desafio mesmo, é para o mercado PME

Todos sabemos que as mudanças para o digital e suas transformações estavam acontecendo na última década, sobretudo com os Smartphones. Mas esse setor de empresas menores, geralmente negociam internamente no país, que nunca foi um primor em Transformação Digital e geralmente investiram em tecnologia só na última hora e quando é muito necessário.

Está sendo um choque para muitos empresários que pensam em se adequar pois negociam com clientes maiores, que começarão a exigir este quesito para ter relações com fornecedores e parceiros, pois pode rolar um vazamento ou mesmo penalidade desta relação.

O pior é saber que muitos empresários menores, sequer iniciaram ou mesmo pensam e investir ignorando notícias, matérias e tudo relacionado ao LGPD, pensando que isto é “coisa pra inglês ver” como diria o meu avô. Muitos alegam que estão “tentando sobreviver a crise” e não tem caixa ou tempo para este importante fator.

Os primeiros passos para as famosas auditorias e fiscalizações, já foram dados e temos matérias de empresas de portes grandes e médios sendo penalizadas (clique no link). Além disso a ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados), já se movimentou para ajudar os PMEs, flexibilizando algumas formas de atuação deste mercado, visando com o tempo verificar o setor.

Sobre LGPD, as restrições e multas, o que realmente importa

Independente do cenário que colocamos, o importante é conhecer o que pode acontecer, em um eventual incidente ou fiscalização que for encontrada as irregularidades. Vamos retirar diretamente da Lei Geral da Proteção de dados, os trechos que tratam essas penalidades:

As penalidades previstas para infratores são as seguintes: 

“I – advertência, com indicação de prazo para adoção de medidas corretivas;

II – multa simples, de até 2% (dois por cento) do faturamento da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração;

III – multa diária, observado o limite total a que se refere o inciso II;

IV – publicização da infração após devidamente apurada e confirmada a sua ocorrência;

V – bloqueio dos dados pessoais a que se refere a infração até a sua regularização;

VI – eliminação dos dados pessoais a que se refere a infração;

X – suspensão parcial do funcionamento do banco de dados a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período, até a regularização da atividade de tratamento pelo controlador.

XI – suspensão do exercício da atividade de tratamento dos dados pessoais a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período.

XII – proibição parcial ou total do exercício de atividades relacionadas a tratamento de dados.”

Na prática, o que significa

Deixei aqui, em negrito o que devemos nos atentar, que na prática, é uma multa pesadíssima e a impossibilidade de operar, dependendo do tipo de incidente com bloqueio do banco de dados e mesmo a impossibilidade de tratar dados pessoais.

Isto implica em não poder contratar funcionário, colher dados para executar ações de marketing digital e mais outas implicações administrativas que impactam na operação e qualquer negócio. E temos negócios digitais, que são baseados em lidar com tratamento de dados, inclusive os pessoais, como empresas que desenvolvem sistemas e plataformas.

Portanto é imprescindível que as empresas independentemente do tamanho se adequem. No mercado PME, com as novas flexibilizações, ficou plausível e muito mais fácil, deixar tudo regularizado.

E devemos enxergar além de apenas “mais uma obrigação” e enxergar o real benefício, que é deixar seu ambiente mais seguro para o tráfego de dados, evitar que os dados sejam manipulados de forma indevida e com mais responsabilidade. Quem nunca, foi abordado por vendedores on line ou por telefone e você nunca soube com eles conseguiram seus dados?

Mais que isso, pense no seu negócio e não deixe para depois quando a fiscalização chegar ou algum incidente acontecer e você não tiver nada referente a LGPD e dizer que não teve sorte ou foi “pego de calça curta” pelo Governo.

Quer saber mais o que é a LGPD? Veja nosso outro artigo no BLOG.

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