Somos uma empresa de transformação digital com foco nas pequenas, médias empresas e mesmo profissionais autônomos e liberais, que pensam diferente e tem uma visão mais apurada de negócios e futuro.

Mas vez ou outra, devido ao mercado, concorrência e mesmo visões que são vendidas em alguns locais de educação empresarial, sempre nos procuram perguntando se fazemos softwares para X finalidade e para matar uma dor específica.

O que temos experiência nestes anos, principalmente agora atuando durante e pós pandemia, é que ter um software rodando local e super específico, pode não ser uma solução que vá ter um Retorno de Investimento (o famoso ROI) a médio e longo prazo satisfatório.

Apesar de no curto prazo o software possa atender e matar a dor, temos o Custo total da Solução, que após alguns anos temos que colocar no papel. Vejamos alguns pontos:

• Manutenção de Software – algo muito específico, faz com que o crescimento de negócio, necessite de modificações. E isso pode ficar caro no médio prazo, pois a mão de obra de desenvolvimento está inflacionando.
• Falta de flexibilidade na operação do software – os PMEs muitas vezes não têm tanto recurso de investimento. Com isso usa recursos mínimos e o software rodando local (na empresa). Isto faz com que todos tenham que estar na empresa para utilizar o software, matando o hoje tão sonhado home office ou trabalho híbrido.
• Infraestrutura de Rede e Servidores – A média empresa já entende que deve possuir um servidor e uma rede ágil para que a aplicação rode sem travamentos e o principal: seja confiável e que possa ter backups e mesmo uma contingência. Isto torna a operação cara e muitas vezes não pode ou não quer investir a longo prazo em ciclos de hardware e manutenção caríssimos, para crescer.

A nuvem mudou o cenário

Com a computação em nuvem, está havendo uma revolução, onde o cliente e as empresas de software ganham. Focando em um nicho ou mesmo verificando as dores do mercado, a empresa desenvolve uma aplicação, que atenda a maioria ou até mesmo 90% das demandas e distribui isto como um serviço alocado na nuvem.

A Internet se mostrou necessária e imprescindível e quase todas as empresas têm um link. Com isto, o software pode ser acessado e utilizado sem limite geográfico na sede, em casa ou onde for necessário. A empresa de software tem programadores concentrados e sempre em busca de melhorias, deixando o software competitivo para cada vez ter mais clientes. E o pagamento pode ser feito em modalidades como mensal, anual ou por períodos específicos. Isto se mostra flexível, como o Netflix, o melhor exemplo de pagar por mês, sem limite de uso para entretenimento, diferente do aluguel ou compra de filmes.

Vantagem para todos

Com isto, o cliente elimina a necessidade de ter uma infraestrutura apropriada com servidores, serviços de backup e uma mão de obra para manutenção permanente que muitas vezes nada tem a ver com o negócio.

Para as empresas de software, ter um time específico para cada empresa ou mesmo manter um time de implantação com especialistas em rede, verificando a infra do cliente, foi eliminado. A manutenção está concentrada em um local na nuvem e não necessita ir cliente a cliente modificar e adaptar.

E o custo fica reduzido tanto para o cliente, que “racha com outros clientes” o custo e diminui o número de programadores, arquitetos e outros necessários para a empresa de software, que se concentra em um produto único que deve evoluir sempre.

 Como a Helix atua?

Neste cenário, temos no último ano, ajudado nossos clientes a achar o melhor software na nuvem, que atenda suas necessidades. Por serem softwares que atendem a várias empresas, uma customização é necessária ou mesmo verificar se atende aquele nosso cliente. Por isso essa consultoria na ponta da Trindade Aplicação, tem sido nosso diferencial, sem precisar desenvolver softwares do zero. É não reinventar a roda, e ajudar as PMEs, e profissionais liberais, a enxergar que desenvolver um software específico, na maioria das vezes não é vantajoso e sai mais caro. O famoso “o molho pode sair mais caro que o peixe”.

Clínicas, laboratórios e profissionais que atendemos, realizamos a consultoria e o controle com relatórios tanto desejados, foram alcançados e com um custo previsível e recorrente, sem necessidade de um investimento inicial pesado e que gera manutenção ao longo do tempo.

E esta modalidade SaaS, vai crescer muito mais. Até nos locais mais longínquos que hoje a Internet é precária, com a tecnologia Internet 5G, será não somente possível, como obrigatória.

Com isso todos podem ter uma aplicação para chamar de sua, sem grandes custos e que atenda o seu negócio.

Nesta semana, estamos falando sobre a Trindade Tecnológica e como ela pode ajudar no seu negócio. Clique na playlist, com mais artigos e etenda como a Helix atua.

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O artigo de hoje falarei sobre uma realidade: o cerco de TI que os empresários PME sofrem. Mas o que seria isso?

Vou ilustrar com um fato já presenciado. Uma clínica médica. Essa clínica tem um sistema que controla todo o seu fluxo, agendando pacientes, faturamento etc. Para isto funcionar, tem a rede, onde os funcionários e médicos fazem acesso ao sistema. Tem também o acesso a Internet, pois hoje todos os convênios recebem as fichas de atendimento on line, inclusive, “scaneando” muitas vezes documentos de pacientes. Cenário básico e muito comum, mas que geralmente para funcionar, é necessário gerenciar 3 fornecedores, ou como presenciei 4 fornecedores: Provedor de Internet, uma pessoa para gerenciar a rede e manutenção de computadores, a empresa que desenvolveu o sistema e por último, uma empresa de suprimentos para a Impressora.

Quando pinta um problema, como imprimir uma guia gerada pelo sistema, acaba criando um pequeno caos. A empresa do sistema diz que está tudo ok e há um problema na máquina ou na rede da clínica. Chamam um técnico freelancer que faz a revisão e como não domina o ambiente, leva horas para detectar algo ou mesmo joga novamente pro pessoal do sistema. E agora? Chegamos no famoso “Cerco de TI”.

Se você é empresário, de qualquer segmento, já deve ter passado por algo parecido. Desde Internet fora do ar, e não conseguir pagar aquela conta que vencia hoje, até o simples caso citado acima. E mais, cercado por fornecedores de TI, leva horas ou até mesmo dias para resolver e o custo geralmente é elevado. Vamos ainda considerar o quanto custa “ficar fora do ar” por horas, onde não conseguir realizar sua atividade do dia como atender pacientes, parar a produção ou não entregar um serviço de cliente, hoje em dia vira uma correria e pode custar o faturamento de um mês.

Do nosso lado fornecedor, também não é fácil. Atender parcialmente um ambiente, é trabalhoso. Você faz muito bem seu trabalho muitas vezes, mas esse “quebra-cabeça” de fornecedores, muitas vezes não encaixa. Sempre há detalhes, que vão desde serviços complexos, passando por parceiros que não executam seu trabalho como deveriam.

Mas isso tem solução!

O conselho para os empresários PME que sugiro, é pensar diferente e não ter fornecedores e sim parceiros. E melhor ainda, ter de preferência um parceiro que pense diferente também. Com foco em múltiplos serviços e agregando o máximo de conhecimento e equipe competente, ter esse parceiro que te oriente para um caminho e tenha parceiros a indicar se for o caso, em outro ramo de TI.

Com isso, você terá o famoso MSP (Managed Service Provider) ou Provedor de Serviço Gerenciado. Esse conceito é o ideal nesse cenário. Ele fará contigo um plano de como você deve agir e quais serviços farão a diferença.

Neste cenário complexo que vivemos hoje, isto vai muito além de ter alguém para gerenciar apenas seu ambiente físico de TI. Tem que ter tudo integrado e como parceiro, ele possa ser a ponte entre todos os serviços.

Importante lembrar que as empresas grandes, já enxergam isso há anos e mantém um departamento de TI, que integra e coordena todos os fornecedores, trabalhando com especialistas locais e até freelancers. E isto é caro, mas dá um retorno enorme, tanto que bancos gastam porcentagens do seu faturamento bruto em Tecnologia.

Você como empresário PME, deveria também abrir a mente e investir um pouco mais em ter ao seu lado o MSP, que fará as vezes do departamento de TI interno e poderá sempre te orientar e fazer o melhor investimento, para não ficar cercado e maluco com tecnologia.

Nós da Helix temos um conceito mais avançado, que chamamos de Trindade Tecnológica, que vai te orientar por completo neste cenário que o COVID-19 apresentou. Nele, além do trivial dos MSP, temos ainda o Inteligente Web. Vale muito apena dar uma olhada.

Deixo aqui para finalizar, um exercício de visualizar você como empresário, de Pequena ou Média Empresa, focando somente na sua atividade fim e não ter que se preocupar com Tecnologia, com tudo funcionando a contento, com um plano de contingência e ter um parceiro para contar quando um incidente menor ocorrer. E mais, ter uma presença digital efetiva e simples, sem planos mirabolantes e ter sua marca bem cuidada.

Utopia? Não, investimento e visão empresarial, com um parceiro MSP de qualidade.

Um forte abraço e pense nisso com carinho.

Link Complementar: http://helixti.com.br/2020/01/07/msp-um-conceito-a-adotar

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Hoje vamos falar de um assunto que na minha opinião, é um importante fator para aquisição e o futuro dos negócios: Modelo Híbrido de trabalho.

Pós dois anos de pandemia praticamente, agora é o momento ideal de traçar estratégias de futuro. Colocar agora um método de trabalho que se adeque e alinhe a nova tendencia de inovação com tecnologia para oferecer experiências diferenciadas ao seu cliente e sobretudo aos seus colaboradores, será o que deverá guiar os negócios.

E vai aqui o formato, onde quem tem hoje um escritório com seus colaboradores trabalhando fixamente, pode pensar em adotar o híbrido, para avaliar e enxugar custos e criar uma flexibilidade para o futuro, com pessoas em home office, localmente quando necessário e até mesmo adicionar freelancers em serviços esporádicos.

O cenário que vem se estabelecendo, temos as empresas que estão querendo andar para trás e exigir a volta aos escritórios. Mas o que vem sendo ideal em locais que estão escalando faturamento, negócios e conquistando clientes tem sido deixar colaboradores chave e pensantes em Home Office parcial e semanalmente, quinzenalmente ou mesmo mensalmente, criar um ambiente, para criação de sinergia, resolução de problemas de formas criativas ou mesmo com mais incisividade. Todos sabemos que uma equipe muitas vezes sente a necessidade de conversar, ter contato físico, para trabalhar de maneira mais focada e ter o feedback necessário. Isto pode acontecer, usando Coworkings onde dentro do planejamento de encontros, serão locais que já estão preparados e tem infraestrutura para abrigar esporadicamente a equipe.

Como custo, é desnecessário os custos fixos de se manter um escritório, como aluguel (que não tem local proprietário), energia, água e todo o kit necessário. Claro, que as empresas com mais visão, criaram um auxílio de custo remoto e colaborar com os custos do funcionário. Mas vamos realizar que dependendo do local e tipo de negócio, os custos caíram drasticamente. Há empresas dizendo que vem economizando até 60% de seus custos fixos utilizando esta estratégia.

Fechando a ideia, segundo Gartner, muitos funcionários chamados Globais (chave e pensantes, necessários a qualquer negócio) procuram e se preparam para até o final de 2023 estar trabalhando de forma híbrida (a previsão é de 4 a cada 10).

Muitos perguntam: mas como isto é possível? A pandemia já acabou e tem necessidade mesmo?

Sim, principalmente para a aquisição dos melhores talentos do mercado. Além disso, a automação de processos e uso futuro de robôs, deixaram as pessoas em casa.

Por agora, o híbrido não precisa de um investimento muito alto, que já foi feito com a necessidade de deixar o funcionário em Home Office no passado. Deixo aqui alguns itens, que podem proporcionar este modelo, se você ainda não implantou:

• Uso de Infraestutura em Nuvem: Não basta colocar o funcionário em casa e ter internet.  Ou mesmo o coworking ter o “basicão” com Internet, ar, café etc. Temos que ter soluções em nuvem, que possa compartilhar dados como arquivos, um mensageiro além do Whatsapp, como Teams ou Slack, Softwares de Reunião como Zoom, Google Meet e outros. Pode até mesmo ser necessário o uso de VOIP, que agilize a comunicação com clientes e outros membros da equipe.
• Softwares de Controle: Ter sua aplicação de controle do fluxo da empresa como CRM, ERP ou mesmo um simples software que controle o financeiro ou sua atividade, tem que estar funcionando remotamente. Além disso, temos hoje opções como o ponto eletrônico que funcione remotamente e possa controlar as horas do colaborador. Não esqueçamos, que hoje, há funcionários que podem trabalhar menos, ou fazendo horas extras e trabalhando em excesso, que também causa transtornos. Fora estes dois exemplos, temos os softwares de colaboração como o Slack e o já citado MS Teams, que podemos ter o escritório virtualmente, com conversas, locais para fazer Brainstorms, anotações, tudo para que o time esteja funcionando em plena sintonia.

Aqui na Helix, implantamos em clientes de contratos, ferramentas e softwares de controles no período do auge da pandemia e foram criados ajustes, de acordo com o perfil do cliente, onde os mais radicais simplesmente fecharam o negócio local e outros mantem um ambiente híbrido e estão realizando seus serviços e criando uma experiência positiva para seus clientes.

O exigido no momento é visão e energia por parte de Gestores e donos de negócios, principalmente dos negócios que prestam serviços, para poder criar e adaptar processos e ajudar os colaboradores a trabalharem de forma otimizada e criar qualidade de vida.

E finalizando, vamos utilizar tecnologia. Transformar Digitalmente seu negócio, não se apegar em como era feito e sim verificar como pode ser feito, através das ferramentas citadas. Lembrando que uma consultoria terceirizada especializada ou verificar com seu time interno de TI e ver ele como um parceiro de negócios, criarão atalhos e evitarão futuros problemas.

Creio piamente, que as empresas que exigem a volta, estão ficando muito atrás de seus concorrentes. Ter funcionários somente em casa não é viável, mas o modelo híbrido é o ideal para os próximos anos e futuro dos negócios.

Forte abraço!

Atualizado em 26 de outubro de 2023

Quer saber mais sobre modelo híbrido? Segue um modelo de implantação e solução realizada aqui pela Helix TI.

O conteúdo O ajuste que precisamos: Modelo Híbrido de Trabalho aparece primeiro em HelixTI.

Como diz o ditado: Quem avisa amigo é!

E o aviso que quero deixar hoje, para todos, independentemente de ser uma empresa, um profissional liberal ou até mesmo pessoalmente, é o seguinte: Como anda a segurança digital?

Faço este artigo, pois a pandemia veio como um acelerador da transformação digital. Isto é fato e não tem mais retorno. Com isso, muta gente teve que “se virar” nesta crise e ainda longe de passar, muitos tem utilizado o meio digital diariamente. Desde as pessoas que vem empreendendo ou fazendo o famoso bico utilizando o WhatsApp, até as empresas que tiveram que mudar pra ontem o acesso do funcionário que hoje trabalha remotamente.

Com isso, as oportunidades para ataques e invasões, multiplicaram também. E quem vive deste meio ilegal de vida, a demanda está enorme e vão investir tempo e esforço para colher o máximo possível.

Portanto, quem mudou ou transformou sua atividade para algo que está sendo feito digitalmente, tem que se precaver. É hora de dar aquela respirada e parar de “rodar no automático” e fazer uma rápida análise e verificar alguns pontos e ver se “deixou a porta digital destrancada” e corrigir agora. Lembre-se, que muitos casos de invasões, vazamentos de informações ou “hackeamentos”, vem de ações simples que poderiam ser tomadas a curto ou médio prazo, que não foram feitas.

Vou dar algumas dicas rápidas, baseados nos seguimentos que citei no começo do artigo:

Profissional liberal ou empreendedor recente digital

Aqui o conselho é o cuidado com as senhas. Muita gente tinha contas pessoais, ou usava bem menos os recursos digitais. E foi obrigado do dia para noite a usar Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook e outras redes para mostrar produtos/serviços e usou as contas pessoais. E com isso, vem divulgando, usando e conectando contas e usando senhas antigas ou óbvias. Mais grave ainda, usa as vezes a mesma senha com números simples em alguns sistemas, com a mesma senha que usa para transação bancária. Isso pode facilitar um hackeamento, até mesmo de quem menos esperamos.

Outra dica é colocar senhas, padrões (aqueles desenhos) ou usar biometria (cadastro de digitais e faces) nos dispositivos. Usar um dispositivo que ao ligar fica pronto para uso ou apenas com um arraste de tela e já está operacional, é prático, mas um veneno quando perdemos o dispositivo ou mesmo quando está sendo usado em algum local com muitas pessoas. Isto facilita o uso indevido e que alguém veja alguma senha que precisa.

Deixo aqui um link para um artigo que realizei com dicas para senhas.

Micro e pequenas empresas

Quem possui um destes dois tipos de empresas, geralmente tem poucos dispositivos, compartilham tudo via um Drive na nuvem (Google Drive, One drive ou Dropbox) e vamos trabalhar.

Neste cenário novo, o lance aqui é a segurança do dispositivo. A dica anterior cabe aqui, mas devemos dar uma camada a mais de segurança, deixando os dispositivos todos atualizados, usando antivírus atualizado (pago de preferência) e evitando usar em qualquer tipo de rede, principalmente em aeroportos.

Para quem viaja muito e usa computadores, aqueles softwares (novamente pagos de preferência) com antivírus e firewall mais completo e filtro de conteúdo, são muito bons. Atenção aos celulares também, principalmente quem usa Android, pois ficam as vezes muito tempo com o celular usando uma versão antiga do Sistema que pode comprometer, principalmente se usa transação bancária no celular.

Médias empresas

Se você tem uma pequena ou média empresa, com aquele modelo de escritório local clássico, já tem um servidor na rede e teve que deixar funcionários trabalhando em casa, este cenário já se torna um pouco mais complexo.

Aqui estão alguns questionamentos:

• Funcionário remoto usa acesso a rede local ou ao servidor (em nuvem ou não ) criptografado via VPN ou outro tipo de segurança?
• O sistema ou sistemas da empresa, identifica o usuário e exige senha forte para operar qualquer processo?
• Você tem um firewall/proxy criterioso ou usa um acesso de Internet com Modem da Operadora de Internet?

São questionamentos válidos e que tem que serem trabalhados. Por mais que se deu “um jeito” para o funcionário trabalhar de casa, o mesmo está sem supervisão na empresa e deve se resguardar, pois ele esta acessando de qualquer lugar os dados. Na teoria seria de casa, mas ele pode estar em lugares nem sonhados, sem segurança e acessando a rede local ou mesmo o acesso em nuvem.

Estas foram dicas simples. Mas visitando e ajudando empresas e pequenos profissionais, vemos muitos erros básicos como os acima sendo cometidos todos os dias.

Lembrem-se que toda situação tem vantagens e desvantagens. A Pandemia e o isolamento, para alguns, trouxeram um novo conceito e forma de trabalho e precisamos nos adequar a ele, e Segurança Digital, faz parte desta adaptação.

O conteúdo Quem avisa amigo é: Segurança Digital tem que ser o próximo passo aparece primeiro em HelixTI.

Conversei algum tempo com um pessoal que possuía comercio e verifiquei que muitos devido ao isolamento, estavam traçando estratégias para passar por este momento complicado. E para isso, todos estavam dizendo que estavam fazendo levantamentos, verificando planilhas, vendo cadernos de anotações, etc, perdendo dias até mesmo fim de semanas inteiros.

Vendo uma matéria de um especialista em negócios e varejo, ele disse que hoje deve-se se trabalhar com um planejamento “de curtíssimo prazo” com estratégia semana a semana, com estoque baixo e com muita flexibilidade para a cada semana agir de uma forma específica.

Lembrei imediatamente do pessoal que tem que ficar vendo planilhas, contando estoque e etc, e como eles devem estar passando estes dias.

Porém tive o “estalo” de escrever este artigo, pois como já falei no artigo “Arroz Feijão” (Link aqui), isto pode ser remediado, onde pode-se utilizar uma aplicação em nuvem (programa que roda on line) para ter um controle maior de todo o seu processo.

Independente da área de atuação, uma busca no google, deve indicar uma aplicação que possa fazer um cadastro inteligente, um lançamento de estoque e controlar o fluxo de caixa. Se for um negócio específico como uma clínica estética por exemplo, há softwares preparados que unem desde a agenda (importante para os protocolos novos aplicados) até o controle financeiro, integrando mesmo os produtos que são utilizados controlando o estoque. Nós aqui da Helix temos uma parceria com um destes softwares que resolvem muito dos problemas de controle.

E como todo software em nuvem, sua cobrança geralmente é mensal e com custo baixo, pois está sendo feito uma hospedagem coletiva e se o software atender a todos os seus objetivos e de seus concorrentes ou parceiros sem nenhuma alteração, todos saem ganhando inclusive quem desenvolveu.

Há também a vantagem de o mesmo estar on line e quando a aplicação é bem desenvolvida, pode-se acessar o mesmo de qualquer dispositivo e de qualquer lugar que tenha um link de internet. Imagine controlar do seu celular o que ocorre praticamente em tempo real no seu negócio com poucos cliques, sem necessidade de fechamento ou mesmo usar todos os fins de semana pra realizar contabilidade e estratégia para um novo ciclo de acordo com as medidas do isolamento? Apenas uma implantação seria o esforço inicial, como um planejamento que já vem sendo feito e pum, você terá controle e dados para tomar as melhores medidas e estratégias para o seu negócio.

Como um canivete suiço que ajuda em várias situações , esta aplicação será uma ferramenta que ajudará como tomar ações.

É totalmente parte de uma estratégia de Transformação Digital e este momento é crucial para quem quer passar pela crise, sem errar ou pelo menos minimizar os impactos e ter agilidade para corrigir erros.

Muitos empresários que conheço, de qualquer tipo de negócio muitas vezes tem a ideia de usar um programa, mas as vezes por custo ou mesmo tempo, nunca tiraram do papel. Agora é o momento e as aplicações em nuvem era o que faltava para isto. Fazendo o simples, sem preciosismo de querer o “programa exatamente do jeito que eu quero”, uma boa aprendizagem de como o software funciona e adaptando para o seu negócio, rapidamente você tem uma ferramenta poderosa de transformação digital

Este é mais um artigo de ajuda, que possa abrir um horizonte neste momento tão complicado e que possa amenizar e facilitar o conselho dos especialistas.

Agilidade e flexibilidade serão importantes e somente a tecnologia poderá fornecer armas para obter exito nesta estratégia.

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Nos últimos dias, fiz algumas lives e surgiu uma pergunta e uma delas me deu este insight. A Pergunta foi a seguinte: o que posso fazer pra entrar neste mundo digital e pós pandemia?

Por lá fiz uma resposta simples, mas achei que poderia desenvolver uma ideia melhor e mais completa. E aí entra o título:

Faça o Feijão com arroz. Ou seja, o básico, o trivial. Mas o que seria isto?

É o que chamamos aqui na Helix de Tranformação 360. Seria você ter o básico tecnologicamente, que irá promover a Transformação Digital.

Nem vou explicar a Transformação, pois se com o COVID-19 você não se conscientizou, então da uma olhada nos outros artigos do Blog e tire suas conclusões.

Não adianta bolar soluções, ver o que outros empreendedores estão fazendo e tentar copiar, se nem o “Feijão com Arroz” você tem. Vou listar aqui adiante baseado na Trindade, o que qualquer negócio, desde o comerciante da esquina, a uma corporação tem que realizar:

Infra

• Link de Internet – Como está sua internet? Hoje, muita gente reclama do acesso, que está lento e nem consegue executar nada. Porém, quando converso com o cliente ou mesmo dando uma dica, a pessoa me diz que tem um plano antigo da operadora com 5Mbps ou até menos. Independente se é na sua casa ou pior, na empresa, reveja sua velocidade e qualidade do link. Lembre-se que para fazer qualquer coisa (e-commerce, uso de redes sociais, mailing, etc) você precisa estar conectado sempre.
• Dispositivo – Esse item aqui, você precisa avaliar o que fazer. Muitos tentam realizar tudo via celular hoje em dia (principalmente o pessoal mais novo abaixo dos 25 anos), mas não esqueçamos da produtividade. Ter um computador ainda é necessário. Um celular de 4 anos atrás, vai te dificultar a baixar novos aplicativos que o mercado está utilizando ou mesmo nem vai conseguir. Vejo muita gente falando que as coisas são complicadas que nada funciona, nas na prática, usando uma analogia, verifico que a pessoa está tentando “Bater o prego, utilizando um alicate”. Você vai conseguir, mas o e resultado e a energia empregada, será decepcionante.
• Rede – Não importa se for um Home Office ou uma empresa com mais de 100 computadores: se tiver mais de dois dispositivos que precisam de internet ou comunicarem entre si, invista em acessos de qualidade. Um roteador antigo, ou um Wifi defasado, vai atrasar. Principalmente o Wifi, se muitas pessoas conectam. Mesmo a posição do roteador ou acess point, deve ser bem instalado. Senão, começam os problemas, com falhas na Internet, ou Sistemas que são lentos para acesso ou realizar qualquer atividade.

Aplicação

Muita gente nem sabe o que é isso. Sempre imaginam um sistema complexo que alguém programou. Mas você pode até mesmo ter um programa de caixinha de lojas como “Kalunga” e outros que já resolve. Você precisa ter um controle de clientes, estoque, produtos, que controle a agenda e etc. Ter tudo em planilhas, fragmentados e com “1 milhão de linhas” onde achar qualquer coisa é um parto, você está fazendo da forma mais difícil. Veja estas dicas:

• Veja o software que seu mercado e concorrentes costumam utilizar – não reinvente a roda: veja o que o pessoal usa. Se você tem uma clínica, veja o que outros colegas doutores usam. Tem várias empressas que desenvolveram softwares a anos para aquele nicho de mercado e já fez a “abstração” do que é necessário para seu negócio. O Feijão com arroz, certamente está ali.
• Utilize programas on line (em nuvem) na Internet – se estiver sem dinheiro para investir, on line tem sistemas que funcionam com pagamento mensal. Isto fará com que você tenha um sistema, coordene sua empresa e o que mais é necessário, como se fosse uma assinatura de Netflix. Muita gente tem migrado para esse modelo.

Inteligente Web

Aqui, é o Ouro escondido. Muita gente tem se virado com o uso criativo, inesperado e porque não dizer “impensado”:

• Whatsapp Business – tem gente que vai achar a dica fraca, mas vejo que muita gente não utiliza ou nem sabe. Esse Whatsapp, tem vantagens como ter um aspecto mais profissional, com endereço, telefone oficial e mais apresentável. Com ele você pode colocar horário de atendimento e configurar respostas automáticas. E ainda pode utilizar todos os recursos do whatsapp tradicional como grupos. Tem vantagem também de não precisar aprender a utilizar uma nova ferramenta/redes sociais.
• Telegram – O concorrente do Whatsapp, tem muitas vantagens. O primeiro é que os grupos nele criados, podem ter mais de 250 usuários. Na verdade são 200 mil usuários simultâneos. Ele também deixa os conteúdos como imagens, vídeos e arquivos na nuvem. Isso não ocupa o celular do usuário cheio de conteúdos indesejados e que ocupa espaços. Muita gente tem usado ele como estratégia para “conteúdos secretos” ou mesmo grupos Vips que atraem aqueles usuários/clientes mais hiper motivados.
• Facebook – Não adianta falar em presença digital, sem ter uma página de Facebook oficial do negócio ou mesmo se você tiver um nome no mercado. A maior rede com mais usuários, é uma vitrine. Nem que seja pequena, você tem que ter uma vitrine na Internet. Isso é a página oficial do Facebook.
• Faça uma pesquisa Google – você quer participar do mundo digital, mas o que aparece quando se pesquisa sobre sua empresa ou você? É positivo, é negativo? As vezes sua empresa ou serviço está no “Reclame Aqui” e você nem sabia. E o pior, você nem resposta deu. Você tem que ter ciência do que é falado on line sobre o negócio ou seu serviço. Não é só negatividade. Pode ser uma grata surpresa e você “surfar na onda”.

Finalizando, não é obrigatório ter um site, mas ajuda. E muito. Quem hoje faz uma pesquisa no google, é redirecionado para vários canais, redes sociais. Mas o site oficial é a sua cara e o que você está dizendo. Lá também você direciona seu cliente, pelo canal que ele mais gosta: e-mail, rede social ou com uma tecnologia mais apurada, até mesmo chat.

Seu feijão com Arroz digital, pode ser investido aos poucos, trabalhe cada ponta da trindade, mas não deixe nada para trás. Você verá que ficará muito mais fácil, robusto e prazeroso trabalhar neste “novo normal”.

Tem dúvidas sobre Transformaççao digital e não save por onde começar? clique aqui e saiba mais.

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Desde um simples site para cadastro e uso de um serviço até mesmo as senhas financeiras de banco e uso do Internet Banking, vimos ainda muita gente utilizando senhas simples ou mesmo óbvias.

Por incrível que pareça, ainda hoje em listas de senhas vazadas, senhas como “1234” ou “123456” ainda são as senhas mais utilizadas e configuram o topo da lista.

Se você ainda utiliza senhas simples como as citadas ou utiliza números com datas de aniversário, repense seus conceitos.

Claro que hoje em dia criar senhas está se tornando um “parto”, onde dependendo do nível de segurança do serviço utilizado ou o local que trabalhamos, nos é exigido uma senha terrível. Mas quero deixar claro que isto é necessário e evita muita dor de cabeça, com hackeamentos de cartão de crédito, saques não autorizados de banco ou mesmo algo que com o tempo se tornará um risco: seu perfil ou usuário ser utilizado como laranja em algo ilegal ou não desejado, como uma postagem em redes sociais de algo que você nem sonhou em fazer ou mesmo comentar.

Segue agora, algumas dicas simples e funcionais, que pode evitar horas em telefones para cancelamentos de cartões em bancos ou operadoras ou mesmo ter que apagar posts indesejados:

• Utilize senhas com mais de 8 dígitos e com caracteres especiais – Senhas com mais de oito dígitos exigem mais tempo de análise e desencorajam o empenho do hacker ou invasores “preguiçosos”. Utilizar caracteres especiais como “#$@&” ~são opções e dificultam muito até mesmo softwares que decodificam. Nunca use sequencias já citados ou mesmo coisas conhecidas
• Não utilize a mesma senha para todos os acessos – é difícil dizer isto, mas tenha mais de uma senha. A mesma para todos os acessos, a partir do momento que é hackeado ou mesmo passa para alguém por necessidade, você abre um precedente para que todos os seus recursos passem a ser acessíveis. Lembre-se que mesmo para alguém de confiança, existem muitos curiosos que vão entrar em serviços ou acessos que você nunca imaginou.
• Utilização de dois fatores de autenticação – Serviços e sites que prezam por segurança, estão utilizando este recurso. Se for solicitado ou der a opção faça uso com certeza. Explicando, além da senha, será exigido um SMS, ou utilização de um programa, que gerará um outro código para você digitar e assim liberar o acesso.
• Troque de senha constantemente – outra queixa dos usuários é ter que trocar senha de tempos em tempos. Mas isto é necessário. Deixar uma senha que você usa há 5, 10 ou 20 anos, é um risco enorme. Como citado no começo do artigo, houve diversos vazamentos e algum cadastro antigo ou serviço que você utilizava, pode conter essa senha.
• Não utilize senhas óbvias – aqui o risco aparece quando alguém conhece o indivíduo ou verifica redes sociais e pode traçar um provável perfil. Senhas óbvias como nome do filho, data de nascimento, viagem recente ou marcante, etc são tentativas iniciais. Cuidado com o que é exposto, pois um assunto que você sempre comenta ou gosta, e você engloba em uma senha simples, pode ser utilizado. Muitas pessoas gostam de animais de estimação, citam o nome e geralmente tem a senha com o nome do animal, é um bom exemplo de falha que acontece.

São dicas simples e obvias, que se seguidas evitam muito transtorno. A última dica, para quem utiliza muitos serviços, tem que controlar senhas corporativas ou de seu negócio, é utilização de softwares que controlam senhas. Chamados também de “carteira de senhas”, nele você vai cadastrando as senhas de tudo o que utiliza e você deverá cadastrar uma senha “mestra” a única que você deve guardar e trocar periodicamente. O resto está guardado e criptografado dento do software. Cito aqui o “Keepass2” e “Dashlane”.

Como dito no título do artigo, isto é responsabilidade digital. E ninguém vai se responsabilizar pelos seus acessos com mais segurança que você mesmo. E lembre-se: você pode aprender esta lição da pior forma.

O conteúdo Responsabilidade Digital: Como estão suas senhas? aparece primeiro em HelixTI.

Outro pilar de como enxergamos a Transformação Digital dentro de empresas, vimos nessa pandemia, que empresas de porte médio ou pequeno que investiram a tempos atrás em uma aplicação ou sistema como costumam chamar, para rodar localmente tiveram um desafio enorme. Como acessar esse sistema no Isolamento?

Alguns tinham uma estrutura ideal ou mesmo parcial e conseguiam fazer acesso ao Sistema remotamente via Remote Desktops e/ou usando VPN. Mas na experiencia principalmente com pequenos, muitos não tem banda de Internet para várias pessoas utilizarem o sistema ou a aplicação é antiga e não estava preparada para atuar num sistema Internet e Remoto. Tiveram que furar o isolamento após algum tempo.

Chegamos num dilema, pois antes da pandemia sempre foi questionado mudanças de sistemas que funcionam bem em tecnologias mais antigas. A empresa paga caro em um desenvolvimento, leva um tempo para ficar maduro e o mesmo atende hoje em dia, mesmo sem ser concebido como um sistema que possa ser rodado na Internet.

Mas como estamos divulgando aqui no Blog e outras mídias, será um mundo diferente daqui para a frente. Esperar que tudo volte ao normal como era antes e todos voltemos a trabalhar exatamente igual, é inocente.  Portanto, se hoje uma pequena indústria de produção, escritórios de prestação de serviço, ou mesmo locais que trabalham com sistemas muito antigos, devem considerar fazer uma migração, para que esse sistema seja operado de qualquer lugar.

Sabemos que nem sempre é uma decisão fácil, pois muitos tem seu processo apoiado neste sistema. Porém, pensando a médio prazo, um novo sistema, já pensado para operar via Internet, trará benefícios. Mesmo sendo produção local, operar de uma forma mais moderna, facilita mudanças de cidades, ampliação de produção e unidades e gera flexibilidade em momentos como este da Pandemia.

Escritórios que prestam serviço, poderão se preparar para trabalhar com Home Office, trabalhar com freelancers e mesmo ter acesso de qualquer lugar, multiplataforma (Celulares, computadores etc).

O que vou insistir aqui é que tudo seja bem planejado. Como é uma mudança grande em processos e as vezes até de paradigma, melhor investir em uma tecnologia que possa operar em nuvem e que envolva treinamento e que seja feita com muita inteligência e até mesmo parcimônia.

Haverá muito pensamento em apenas bater uma “foto” do que se  tem atualmente e leve para um serviço de Datacenter ou nuvem, exatamente como é hoje. Isso apenas deixará as coisas mais lentas, difícil de acessar por vezes e criará uma experiencia ruim e frustrante.

O ideal é uma boa análise, uma migração dos dados de forma consistente e que opere de forma web multiplataforma.

Para finalizar, não há magica e como tirar coelhos da cartola. O Ideal é enxergar a longo prazo, ter um plano real de Transformação Digital. Com isso a empresa terá todas as vantagens de utilizar tecnologia como aliada.

No próximo artigo, faremos um apanhado de tudo o que falamos, colocando segurança em pauta.

Até lá!

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Semana passada, falamos do desafio que surgiram com a nova fora de trabalho na pandemia e no que se transformará no novo normal. Se não leu o artigo, link aqui.

Nesse diagnóstico, dois fatores foram destacados: Trabalhar Remoto é possível, tem suas vantagens e economias porém como controlar sua equipe e a produtividade?

Para isso, fizemos este artigo sobre a ferramenta que poderá ajudar muito nestes quesitos: Softwares de Colaboração. Mas o que seria isto?

São plataformas que agrupam ferramentas e softwares que trabalham em conjunto, gerando um local de trabalho virtual. Nela você tem comunicação, videoconferência, armazenamento de arquivos (incluindo colaboração dos mesmos). Fora isso, se você já utiliza algum outro recurso avançado como VOIP por exemplo, algumas plataformas permitem a integração também deste valioso recurso.

Multiplataforma é um destaque, onde funciona no computador e nas duas plataformas móveis principais, Android e IOS.

Com certeza pós pandemia será uma ferramenta que crescerá muito, pois como dissemos na série “tendências pós pandemia”, trabalho remoto de alguns setores da empresa ou mesmo toda a empresa dependendo do porte será uma realidade.

Nesta classe de plataforma, destacamos duas ferramentas que têm sido muito utilizadas e abordadas: Slack e Microsot Teams. Vamos falar um pouco sobre as duas.

Slack

Está a mais tempo no mercado e iniciou a modalidade de ser gratuito. Tem muita gente já usando a tempo com integração com outras ferramentas como Trello, Google docs e até mesmo o Office 365. Com concorrência agressiva, está correndo para integrar com outras ferramentas. Principal característica é que no plano gratuito, faz a chamada de conferência apenas entre dois usuários. Para uma conferência com mais pessoas, tem que apelar ao plano pago. Porém a plataforma é leve, tem mais tempo de mercado e não tem limite de usuários para utilização. Segue as características do plano gratuito.

• Acesso às 10 mil mensagens mais recentes da equipe (anteriores serão ocultadas);
• 10 integrações com outros aplicativos (Google Docs, Office 365, Trello, etc);
• Chamadas individuais de voz ou vídeo entre os membros da equipe;
• 5 GB de armazenamento de arquivos.

Microsoft Teams

O concorrente da gigante do software está no ar desde de 2016, mas era pago. Em 2018, liberou gratuito. Pegou muito bem seu marketing e o esforço para liberar mais recursos e integrações nesta pandemia, principalmente para quem já usa o ecossistema (Windows Office 365e outros softwares da gigante).  Sua principal vantagem em relação ao Slack, é a possibilidade de fazer conferencia e compartilhamento de tela até 250- pessoas mesmo no plano gratuito. Porém por ser bem sofisticado e tem integrações nativas com office 365 pode ser um pouco mais pesado, apesar do armazenamento no plano gratuito ser maior quer do Slack. Com planos pagos isto potencializa muito. Segue as características:

• Os chats são ilimitados (sem limite para consultar o histórico);
• 10 GB de armazenamento;
• Colaboração em tempo real com documentos do Office online (Word, Excel, PowerPoint e OneNote);
• Sem limite de aplicativos integrados;
• Chamadas de de voz e vídeo em grupo com compartilhamento de tela para até 250 pessoas;
• Um máximo de 300 usuários.

Os dois são excelentes ferramentas e tem suas vantagens. Basta você analisar o que importa mais. Grosso modo, integração com o que você já possui (Office 365), armazenamento e conferencias com multiusuários o Teams é bem interessante.

Usando outros sistemas operacionais, ser leve e já usa por exemplo o Zoom para conferência, o Slack da super conta do recado.

Importante notar que são ferramentas (softwares) e devem ter um certo conhecimento e por que não, oferecer treinamento a equipe para usufruir. Uma boa estruturação de processos adaptados a plataforma também tem que ser considerada. Operar virtualmente com os processos anteriormente moldados ao mundo físico, costuma gerar frustração e achar que a ferramenta é ineficiente.

A tônica dos próximos anos para empresas e colaboradores é adaptação. E quanto antes houver esse movimento, já testando uma poderosa ferramenta como esta e moldar a sua realidade, sendo pequeno ou grande, fará toda a diferença.

Até o próximo artigo, sobre adaptação da Infra nestes dias. Será muito valioso.

Abraços,

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Pós crise pandêmica, vou destrinchar e deixar mais claro e de forma sucinta o que vem de tendência para recuperação dos negócios e na minha visão, o que determinará a sobrevivência das empresas.

Num artigo anterior deixei bem claro, os passos que o mercado tomará. E isso será acelerado agora pela Pandemia. Para quem não viu o artigo, link aqui.

E o primeiro passo será levar para nuvem o que se tem. Na prática, nada mais é, do que operar e levar os processos via Transformação digital para um serviço que você possa operar via Internet. Para quem não é do setor de tecnologia, na prática será o seguinte:

Comércio e Varejo: Loja Virtual e uso de Market Place

O comércio, deverá se adaptar. Não será de uma hora para outra, mas ter uma loja on line, fará com que você esteja presente e seu negócio sobreviva. Temos pequenas plataformas como o Iluria, onde você monta sua loja. O Uol oferece loja on line, Instagram tem loja, e virá uma tendência ótima para quem tem trabalha com um produto em específico (tanto quem manufatura, quanto quem trabalha com importação) que é o Market Place: você utiliza um grande portal de vendas como o Amazon, Americanas.com. e outros como vitrine para venda. Seu trabalho será enviar e proporcionar a melhor experiência no ciclo de entrega. Até lojas tradicionais farão isto, como o Magazine Luiza, que fechou parceria com o Sebrae nesta semana para ensinar e viabilizar este recurso para os pequenos comércios.

Escritórios e prestadores de Serviços: Softwares Inteligentes e tudo hospedado em Nuvem

Para este setor, ter um escritório físico com muitos funcionários será deixado para trás. O movimento será ter softwares inteligentes que diminuam a quantidade de operadores de qualquer espécie. Será investido em uma mão de obra mais qualificada, provavelmente freelancer, que possa operar em casa (home office) ou em espaços de coworking. A vantagem virá desde custos operacionais, fluxo de caixa, e estar preparado em situações como a pandemia, desastres naturais.

Mesmo locais que trabalham apenas com servidor de arquivos, na prática somente ter um sistema seguro de acesso, mostrou que isso é arcaico e não atende. Servidores de arquivos em nuvem que era tendência dos famosos ávidos por tecnologia (chamados em inglês “early adopters”), ajudou muito quem embarcou nesta. Primeiro teremos soluções mistas (com um servidor local replicado na nuvem) e posteriormente tudo on line.

Educação e Cursos Presenciais: Plataformas EAD (Ensino a Distância)

O setor de educação tradicional parou. Adiantaram as férias, mas na prática sabemos que este setor é um dos que menos evoluíram em anos. Mas a pandemia mostrou que mesmo uma instituição tradicional deverá pensar em ter um EAD. Você pode escalar o número de alunos (leia-se clientes) e num momento como este, seu negócio ter continuidade futuro.

Para cursos presenciais, como instituições especialistas em ensinar corte de cabelos, ter cursos em plataformas como Hotmart, Nutror e outros, deverá ser feito para ontem. Correm o risco ainda, com um futuro lock down pós abertura. E os profissionais que trabalham e estão parados, como instrutores de qualquer setor que era feito presencial, pode e deve criar um curso dentro de uma plataforma, até mesmo já pronta e com uma vitrine maior como o Udemy e seus similares.

Tudo o que citei está na Web e roda de alguma forma em Nuvem. Sei que posso tomar “pedrada” dos profissionais de TI, dizendo que nuvem é mais amplo e profundo. Tenho ciência disto, mas para o público leigo, estar acessando algo on line já é nuvem. E em certo nível, é verdade.

Aqui, citei os setores que foram mais afetados e estão parados. Estes terão que correr para ontem pós fim do isolamento e por isso classifico de “Fase 1”.

No próximo artigo semana que vem, a “Fase 2” onde os serviços essenciais não pararam, produziram e entregaram. Eles e outros setores que citarei, ligaram a “luz amarela” e principalmente os médios, deverão correr atrás e falarei mais disto.

Abraços,

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