Esse quadrimestre de 2022, se mostrou super desafiador. O mercado vem como um todo tentando se adaptar ao fim da pandemia. Num primeiro momento, houve um “boom” das pessoas saindo de casa e relembrando velhos hábitos. Mas ao findar deste abril, vemos nitidamente que o comportamento do consumidor mudou.

Como previsto e falado inclusive aqui no Blog Helix, o mundo não é o mesmo e a experiência digital, deixou marcas. Vou aqui deixar algumas impressões e direcionamentos para o PME que nos acompanha, pois vemos este mercado um pouco sem direção na forma de atuar nesta retomada.

Vamos lá!

Velocidade e estratégia!

Primordial estas duas palavras. Hoje vemos que alguns negócios PME estão estagnados e retraindo. Isto porque, durante a pandemia muitos conseguiram com algumas ações de Marketing e adaptação digital, dar continuidade. Mas aquelas mesmas ações, hoje são insuficientes. Um exemplo, é a utilização somente do Whatsapp como canal digital e de vendas. Isto é pouco. É hora de sentar, pensar numa estratégia real de Marketing Digital e aplicar rápido o planejado. Isto é investimento.

E lembre-se: VELOCIDADE. O mercado é dinâmico, tem que sempre analisar o que funcionou, o que não funcionou e se adaptar.

Adaptação Digital

Outro pecado antigo sendo cometido. Alguns negócios tinham fluxo de caixa, investiu parcamente em algo digital como citado no item anterior e esperou o fim da pandemia. Esse fim demorou, oscilou e parece que está chegando mesmo. Porém foi deixado marcas. O varejo por exemplo tem sentido que a reabertura chegou, mas faturamento não volta (veja esta matéria).

Tem que entender o consumidor: ele voltou a ir aos centros comerciais, shopping e o preço comparado as vendas na Internet não é atrativo. Por isso, vemos shoppings em dificuldade, lojas voltando e não vendendo. Quem comprou pela Internet, viu que é possível e vantajoso e os Chineses como Ali e Shopee, estão mudando o mercado varejista. Portanto, o PME tem que abrir a mente e criar canais de vendas alternativos na Internet, como os Market Places, investir em Lojas virtuais e se adaptar.

Quem sabe sua loja pode se tornar digital e reduzir o custo Operacional.

Experiência do usuário!

Outro ponto importante. O consumidor no geral, de serviço e mesmo produto, quer sair e consumir. Mas o tempo é escasso e o mercado não está com dinheiro sobrando. Para sair e valer a pena, a experiência tem que ser diferenciada. No mercado de Restaurantes por exemplo, ninguém vai sair e comer em qualquer lugar, com o ifood na mão. Mas o ifood não entrega a experiência de comer em um restaurante temático, um barzinho com som ao vivo, ou um atendimento diferenciado.

Investir em experiência e não ter agilidade e logística, também não serve. E como sempre dizemos, aí entra o investimento tech, pois anotar pedido em papel, se perder e demorar na entrega, faz parte da experiência, só que no caso, será ruim e afastará o cliente.

Lembre-se também, que a época do “vamos que vamos” passou. Tem que mensurar, tem que entender o comportamento do cliente no local e oferecer sempre mais, como exemplo, acesso internet, promoções pós consumo, com marketing digital eficiente. Isto é experiência total do consumidor e está percebendo quem faz e quem não faz isso.

Conclusão

Esses três itens são hoje apenas o começo, tem mais vindo por aí. E tudo apoiado pela tecnologia.

O meu conselho principal é tirar da cabeça que a tecnologia acabou com tudo. Pelo contrário. Tem potencializado negócios e tem pessoas faturando muito mais hoje, do que antes da pandemia.

Mas tem que se adaptar. Têm que rever conceitos e dar um passo a mais. Tirar as estratégias ruins e pequenas, sobretudo as digitais, e investir. De forma séria, planejada.

A frase até o fim do ano será: Adaptação e Velocidade.

Quem não se adaptar e não investir em tecnologia e no digital, com certeza, ficará pelo caminho!

Forte Abraço.

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Esta semana falamos bastante na Helix sobre Digital First. Fizemos uns posts bem interessantes, em como dar os seus primeiros passos, com ações simples no nosso mercado de atuação PME.

Mas logo vêm aquela pergunta: O que é Digital First?

Bom, como muitas coisas hoje em dia, temos siglas e termos em inglês que deixam muitos em pânico. E outra: vejo que no nosso mercado de atuação, termos como este, assustam ou mesmo afastam empreendedores e empresários que dizem que isto “não é para eles”, ou “inventaram isto para criar modas”.

O intuito aqui é entender o que especialistas que devem abordar desde grandes empresas até as famosas MEI, querem dizer com isso e por que é muito importante.

Simplesmente, o Digital First nada mais é que “colocar sua empresa, seu negócio para pensar, se orientar e agir focando em soluções e ferramentas digitais”. Neste novo cenário acelerado pela pandemia, agir como antigamente e não mudar seus processos, não investir em ferramentas digitais para controle (e tem que ser simples, nada complicado) e tratar seu cliente como antes da pandemia principalmente, não faz sentido.

Por isso o Digital First até dois anos atrás, era um estratégia alternativa para negócios mais arrojados que viam vantagem em usar o e-commerce, ou mesmo que tinha foco em implantar soluções digitais.

Porem, passou e “correu” na frente de muitos modelos nestes dois anos e tem que ser a filosofia a ser adotada agora. Mais que a transformação digital de seus negócios (que também é super válido), tem que ser a cultura empresarial e estar na mentalidade de todos, desde o pequeno empreendedor ou profissional liberal, até aquela empresa gigante.

Como diz o título, tem que ser hoje a cultura empresarial. Ter em mente e focar processos e até mesmo reformular e desenhar produtos que foquem em usar, atender e dar soluções que atendam ao novo mundo que está em processo de mudanças de costumes e experiências.

Entender a jornada do cliente, que hoje, vai no “google para tudo”, tem que estar enraizado na mente de todos. Do grande ao MEI. E não adianta falar que seu mercado não mudou. O seu principal desafio, é monitorar seu números (vendas, número de clientes usuais, faturamento, etc) e verificar as mudanças sutis e já entender como se adaptar.

Além disso, entender que isto é um todo. Como dissemos nos posts, não adianta investir em Marketing Digital de qualquer jeito, sem entender o cliente e sua jornada e pior: não estar on line monitorando. E não importa a desculpa: “Meu acesso Internet é Ruim”, “meu laptop ou celular só dá Pau” e outras desculpas piores.

Seu cliente está on line! Para comprar no mundo físico, muitos já consultam se o produto atende, se há um melhor e já foca no preço.

Para encerrar, ofereço uma situação que me peguei neste tempos, vendo lojas de tênis em Shopping, onde nitidamente os vendedores não entendem como muitos entram, experimentam, eles oferecem a melhor margem que podem chegar e o consumidor não leva. É simples entender: a pessoa já foi na Internet, achou o melhor preço e promoção, e como queria saber como era o produto, experimenta nas lojas físicas para apenas fechar, no celular, voltando pra casa.

Parece cruel, mas seja sincero e pense, em como você fazia as coisas e por necessidade da pandemia e mesmo a conveniência do tempo, preço ou outro motivo, hoje você vai no celular ou mesmo no computador em que está trabalhando, e já faz ou compra o que precisa.

Deixo o último parágrafo para sua reflexão e entre de cabeça no Digital First!

Forte Abraço,

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Estive ausente por um curto período daqui das Redes Sociais. 

E por quê? 

Fiz um balanço da trajetória de empreendedor, desde que tomei a decisão e fiz o famoso “Pular no precipício” e encerrei minha carreira como CLT. E foi no “longínquo” mês de Maio de 2019 que isto aconteceu. Portanto, gosto destas datas para dar uma “olhada para trás” e refletir como seguir em frente. 

É obvio que se você olhar pra trás, constate a guinada que o mundo deu. Eu já intuía algo como isto que está ocorrendo agora, mas para 2025. Quando comecei a empreender, nunca imaginaria algo como esta Pandemia e a mudança brusca e visceral como vivemos hoje. 

E confesso que no ano passado neste mesmo período, coloquei as mãos na cintura olhei pra baixo e falei: E agora? Estou no começo. Tá certo que trabalhando com Tecnologia, houve uma demanda, mas era tudo incerto. Você imagina e traça uma estratégia. Mas veio a pandemia e falou: “Dane-se a sua estratégia”. Tá bom, então vambora. 

Foi assim que se passou um ano voando de adaptação, onde a Helix evoluiu muito e como empreendedor, um aprendizado de imersão, via crise. Foi adaptação e acelerar o que tinha em mente, pois os clientes vinham e solicitavam o que eu pensava pra dois ou três anos, pra ontem. Olhando agora, um ano depois mesmo com a Pandemia, foi duro, trabalhoso, mas SENSACIONAL. 

E com este artigo, venho com esta experiência de um empreendedor novo e apaixonado (por empreender e por tecnologia), criar um manifesto. É hora de parar, respirar e realizar que o Século XXI realmente chegou e agora é “pra frente”. 

Não adianta olhar pra trás e lembrar como era e esperar que a vacinação se conclua e vamos viver como antes. Sem a frase pronta de “Novo Normal”, o importante é entender que os costumes mudaram, a experiência do cliente é outra e ser como todo mundo não adiantará. 

Eu convido você a se adaptar e verificar um novo modo de vida. Se voltar dois anos no tempo e imaginar que muita gente estaria fazendo compras de mercado online, como comprava-se livros, é um paradigma gigante que foi vencido, devido a uma necessidade brutal. Home Office, impraticável, hoje já foi testado e aprovado/reprovado dependendo do ponto de vista. Hoje já falamos em Trabalho híbrido, assim que todos estivermos vacinados. 

Portanto, a adaptação é questão de sobrevivência e este manifesto, tem por objetivo passar a mensagem de abrir a mente, desde o trabalhador, passando pelo empresário empreendedor, que ainda patina e não sabe pra onde correr. É hora de revisar, ver o que tem sido feito e como você pode e deve inovar, para não esperar a mudança chegar e passar como um trator por você. As pessoas que mais quero alertar aqui, são aqueles que pensam: pra mim nada mudou. Continuo empreendendo ou trabalhando como antes. Nada será como antes e se nada mudou ainda para você, fique esperto, pois isto é apenas um período, onde alguém está pensando e resolvendo algo, que pode e deve impactar seu modo de vida.

É hora de tirar projetos da gaveta, e como conselho, ver o que a tecnologia pode e está ajudando na área que você atua. 

E isso é ruim? CLARO QUE NÃO! 

São momentos como estes, desafiantes como pandemias e outros, que crescemos e evoluímos como um todo na humanidade.  Mudam costumes, surgem novas necessidades e com elas tecnologias que ajudam e muito. E infelizmente quem não se adaptar ficará pra trás e terá “a pulso”, como dizem, fazer outras coisas. Que digam os contratados das cidades para acender os postes de luz a gás do início do século XX. Ou os cuidadores e empresas que lidavam com cavalo, até a chegada do automóvel. 

Você imagina hoje um mundo sem aviões e automóveis?  

Então, se adapte aceite os novos costumes e tecnologias, porque o melhor está por vir. 

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Neste artigo, como diz o título, vamos falar um pouco do que tem ocorrido: empreender para muitos, senão todos, tem sido um desafio enorme.

Na verdade, sempre foi. Mas vemos períodos que são potencializados a mil, devido a fatores como guerra, quebra de sistemas econômicos e como agora, surtos e pandemias.

O que fazer? O que diz o título: Respira, dá um tempo, se organiza e vamos pra cima.

Quero aqui enfatizar, que após uma grande bonança e um período do chamado “vacas gordas” que não percebíamos, esta pandemia veio nos desafiar e lembrar, que a vida e nossos períodos históricos, são cíclicos. Com isso devemos aprender com pessoas que passaram por tempestades e o que elas deixaram como lição. Eu particularmente gosto muito do posicionamento e forma de atuação de Winston Churchill, que assumiu a Inglaterra em um período complicadíssimo e com seus discursos, estratégia e atitude, não deixou seu país sucumbir.

Por isso, chamo atenção as atitudes que alguns têm tido:

• Descrença geral, deixando se levar por pessoas ou notícias negativas;
• Falta de estratégia, sempre voltando ao passado, e querendo atuar como antes;
• Inércia, esperando algo mágico ou deixando de lado seu negócio ou seus sonhos, esperando a vacina, esperando o governo, ou seja, esperando;

Quero enfatizar aqui, que isto é normal e TODOS tivemos em algum momento, algumas destas reações durante a pandemia. Mas como gosto muito de filmes e um dos preferidos é a franquia Rocky, temos que ser como ele e lembrar da frase: A vida não é sobre quão duro você é capaz de bater, mas sobre quão duro você é capaz de apanhar e continuar indo em frente.

Portanto se você tem um negócio, respira, faça uma reflexão e pense em tudo de bom que foi construído, seu propósito e se adapte. Continue indo em frente.

Para isso, vamos pegar algumas coisas que tem ajudado negócios que vem se adaptando a crise e por que não, prosperando:

• Criatividade: parece óbvio, mas como estamos sem respirar, sufocados e vendo as contas chegar, é a hora de sentar com a equipe, seu sócio ou aquela pessoa positiva que te ajuda sempre e fazer aquela reunião. Uma boa ideia, executada de forma diferente, pode salvar um negócio;
• Agir de forma diferente: ficar “correndo atrás do rabo” e tentando fazer as coisas como sempre foram feitas, como disse Eistein, te levará sempre aos mesmos resultados. Hora de se desafiar e fazer coisas novas, ver o movimento do mercado e ver se a atuação de seu negócio está condizente com essa nova realidade;
• Investir em processos digitais: o fato é que o mundo mudou e o digital teve uma ênfase e hoje tem feito a sociedade não ruir. Desde Delivery via internet, até os anúncios digitais, é fato que se você não usa tecnologia em seus processos, você está fora da realidade. Não se engane pensando que hoje você tem feito contatos via Whatsapp e está usando a tecnologia e modernizando seus processos. Vá além, e veja como investimento e não como um custo que você não tem como arcar hoje.
• Maleabilidade para dançar conforme a música: vejo muitos empresários, principalmente os micros e pequenos, querendo moldar o mundo a sua visão. Sempre atuou daquela forma e quer continuar. E como ficou em uma zona de conforto, por vários motivos, agora sente uma enorme dificuldade para mudar. Infelizmente (ou felizmente) terá que se adaptar a cada fase desta pandemia, com restrição, lockdown, reabertura, sempre com o controle do seu negócio, para atuar de acordo com a sua necessidade e a do público e o mercado que você atua.

Mais uma vez, a resiliência é a palavra da moda, mas temos de enxergar que ela será a chave para passarmos por essa enorme tempestade.

Mas reforço novamente, como uma mensagem de esperança, se alimente e se espelhe em pessoas que passaram por enormes dificuldades e superaram. Desde figuras históricas até mesmo aquele exemplo de vida recente, foque em mensagens positivas.

Aí você, respira, pensa, dá um tempo e vai pra cima.

Forte abraço!

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O artigo de hoje falarei sobre uma realidade: o cerco de TI que os empresários PME sofrem. Mas o que seria isso?

Vou ilustrar com um fato já presenciado. Uma clínica médica. Essa clínica tem um sistema que controla todo o seu fluxo, agendando pacientes, faturamento etc. Para isto funcionar, tem a rede, onde os funcionários e médicos fazem acesso ao sistema. Tem também o acesso a Internet, pois hoje todos os convênios recebem as fichas de atendimento on line, inclusive, “scaneando” muitas vezes documentos de pacientes. Cenário básico e muito comum, mas que geralmente para funcionar, é necessário gerenciar 3 fornecedores, ou como presenciei 4 fornecedores: Provedor de Internet, uma pessoa para gerenciar a rede e manutenção de computadores, a empresa que desenvolveu o sistema e por último, uma empresa de suprimentos para a Impressora.

Quando pinta um problema, como imprimir uma guia gerada pelo sistema, acaba criando um pequeno caos. A empresa do sistema diz que está tudo ok e há um problema na máquina ou na rede da clínica. Chamam um técnico freelancer que faz a revisão e como não domina o ambiente, leva horas para detectar algo ou mesmo joga novamente pro pessoal do sistema. E agora? Chegamos no famoso “Cerco de TI”.

Se você é empresário, de qualquer segmento, já deve ter passado por algo parecido. Desde Internet fora do ar, e não conseguir pagar aquela conta que vencia hoje, até o simples caso citado acima. E mais, cercado por fornecedores de TI, leva horas ou até mesmo dias para resolver e o custo geralmente é elevado. Vamos ainda considerar o quanto custa “ficar fora do ar” por horas, onde não conseguir realizar sua atividade do dia como atender pacientes, parar a produção ou não entregar um serviço de cliente, hoje em dia vira uma correria e pode custar o faturamento de um mês.

Do nosso lado fornecedor, também não é fácil. Atender parcialmente um ambiente, é trabalhoso. Você faz muito bem seu trabalho muitas vezes, mas esse “quebra-cabeça” de fornecedores, muitas vezes não encaixa. Sempre há detalhes, que vão desde serviços complexos, passando por parceiros que não executam seu trabalho como deveriam.

Mas isso tem solução!

O conselho para os empresários PME que sugiro, é pensar diferente e não ter fornecedores e sim parceiros. E melhor ainda, ter de preferência um parceiro que pense diferente também. Com foco em múltiplos serviços e agregando o máximo de conhecimento e equipe competente, ter esse parceiro que te oriente para um caminho e tenha parceiros a indicar se for o caso, em outro ramo de TI.

Com isso, você terá o famoso MSP (Managed Service Provider) ou Provedor de Serviço Gerenciado. Esse conceito é o ideal nesse cenário. Ele fará contigo um plano de como você deve agir e quais serviços farão a diferença.

Neste cenário complexo que vivemos hoje, isto vai muito além de ter alguém para gerenciar apenas seu ambiente físico de TI. Tem que ter tudo integrado e como parceiro, ele possa ser a ponte entre todos os serviços.

Importante lembrar que as empresas grandes, já enxergam isso há anos e mantém um departamento de TI, que integra e coordena todos os fornecedores, trabalhando com especialistas locais e até freelancers. E isto é caro, mas dá um retorno enorme, tanto que bancos gastam porcentagens do seu faturamento bruto em Tecnologia.

Você como empresário PME, deveria também abrir a mente e investir um pouco mais em ter ao seu lado o MSP, que fará as vezes do departamento de TI interno e poderá sempre te orientar e fazer o melhor investimento, para não ficar cercado e maluco com tecnologia.

Nós da Helix temos um conceito mais avançado, que chamamos de Trindade Tecnológica, que vai te orientar por completo neste cenário que o COVID-19 apresentou. Nele, além do trivial dos MSP, temos ainda o Inteligente Web. Vale muito apena dar uma olhada.

Deixo aqui para finalizar, um exercício de visualizar você como empresário, de Pequena ou Média Empresa, focando somente na sua atividade fim e não ter que se preocupar com Tecnologia, com tudo funcionando a contento, com um plano de contingência e ter um parceiro para contar quando um incidente menor ocorrer. E mais, ter uma presença digital efetiva e simples, sem planos mirabolantes e ter sua marca bem cuidada.

Utopia? Não, investimento e visão empresarial, com um parceiro MSP de qualidade.

Um forte abraço e pense nisso com carinho.

Link Complementar: http://helixti.com.br/2020/01/07/msp-um-conceito-a-adotar

O conteúdo O Cerco: a Realidade do Empresário PME aparece primeiro em HelixTI.

Hoje vamos falar de um assunto que na minha opinião, é um importante fator para aquisição e o futuro dos negócios: Modelo Híbrido de trabalho.

Pós dois anos de pandemia praticamente, agora é o momento ideal de traçar estratégias de futuro. Colocar agora um método de trabalho que se adeque e alinhe a nova tendencia de inovação com tecnologia para oferecer experiências diferenciadas ao seu cliente e sobretudo aos seus colaboradores, será o que deverá guiar os negócios.

E vai aqui o formato, onde quem tem hoje um escritório com seus colaboradores trabalhando fixamente, pode pensar em adotar o híbrido, para avaliar e enxugar custos e criar uma flexibilidade para o futuro, com pessoas em home office, localmente quando necessário e até mesmo adicionar freelancers em serviços esporádicos.

O cenário que vem se estabelecendo, temos as empresas que estão querendo andar para trás e exigir a volta aos escritórios. Mas o que vem sendo ideal em locais que estão escalando faturamento, negócios e conquistando clientes tem sido deixar colaboradores chave e pensantes em Home Office parcial e semanalmente, quinzenalmente ou mesmo mensalmente, criar um ambiente, para criação de sinergia, resolução de problemas de formas criativas ou mesmo com mais incisividade. Todos sabemos que uma equipe muitas vezes sente a necessidade de conversar, ter contato físico, para trabalhar de maneira mais focada e ter o feedback necessário. Isto pode acontecer, usando Coworkings onde dentro do planejamento de encontros, serão locais que já estão preparados e tem infraestrutura para abrigar esporadicamente a equipe.

Como custo, é desnecessário os custos fixos de se manter um escritório, como aluguel (que não tem local proprietário), energia, água e todo o kit necessário. Claro, que as empresas com mais visão, criaram um auxílio de custo remoto e colaborar com os custos do funcionário. Mas vamos realizar que dependendo do local e tipo de negócio, os custos caíram drasticamente. Há empresas dizendo que vem economizando até 60% de seus custos fixos utilizando esta estratégia.

Fechando a ideia, segundo Gartner, muitos funcionários chamados Globais (chave e pensantes, necessários a qualquer negócio) procuram e se preparam para até o final de 2023 estar trabalhando de forma híbrida (a previsão é de 4 a cada 10).

Muitos perguntam: mas como isto é possível? A pandemia já acabou e tem necessidade mesmo?

Sim, principalmente para a aquisição dos melhores talentos do mercado. Além disso, a automação de processos e uso futuro de robôs, deixaram as pessoas em casa.

Por agora, o híbrido não precisa de um investimento muito alto, que já foi feito com a necessidade de deixar o funcionário em Home Office no passado. Deixo aqui alguns itens, que podem proporcionar este modelo, se você ainda não implantou:

• Uso de Infraestutura em Nuvem: Não basta colocar o funcionário em casa e ter internet.  Ou mesmo o coworking ter o “basicão” com Internet, ar, café etc. Temos que ter soluções em nuvem, que possa compartilhar dados como arquivos, um mensageiro além do Whatsapp, como Teams ou Slack, Softwares de Reunião como Zoom, Google Meet e outros. Pode até mesmo ser necessário o uso de VOIP, que agilize a comunicação com clientes e outros membros da equipe.
• Softwares de Controle: Ter sua aplicação de controle do fluxo da empresa como CRM, ERP ou mesmo um simples software que controle o financeiro ou sua atividade, tem que estar funcionando remotamente. Além disso, temos hoje opções como o ponto eletrônico que funcione remotamente e possa controlar as horas do colaborador. Não esqueçamos, que hoje, há funcionários que podem trabalhar menos, ou fazendo horas extras e trabalhando em excesso, que também causa transtornos. Fora estes dois exemplos, temos os softwares de colaboração como o Slack e o já citado MS Teams, que podemos ter o escritório virtualmente, com conversas, locais para fazer Brainstorms, anotações, tudo para que o time esteja funcionando em plena sintonia.

Aqui na Helix, implantamos em clientes de contratos, ferramentas e softwares de controles no período do auge da pandemia e foram criados ajustes, de acordo com o perfil do cliente, onde os mais radicais simplesmente fecharam o negócio local e outros mantem um ambiente híbrido e estão realizando seus serviços e criando uma experiência positiva para seus clientes.

O exigido no momento é visão e energia por parte de Gestores e donos de negócios, principalmente dos negócios que prestam serviços, para poder criar e adaptar processos e ajudar os colaboradores a trabalharem de forma otimizada e criar qualidade de vida.

E finalizando, vamos utilizar tecnologia. Transformar Digitalmente seu negócio, não se apegar em como era feito e sim verificar como pode ser feito, através das ferramentas citadas. Lembrando que uma consultoria terceirizada especializada ou verificar com seu time interno de TI e ver ele como um parceiro de negócios, criarão atalhos e evitarão futuros problemas.

Creio piamente, que as empresas que exigem a volta, estão ficando muito atrás de seus concorrentes. Ter funcionários somente em casa não é viável, mas o modelo híbrido é o ideal para os próximos anos e futuro dos negócios.

Forte abraço!

Atualizado em 26 de outubro de 2023

Quer saber mais sobre modelo híbrido? Segue um modelo de implantação e solução realizada aqui pela Helix TI.

O conteúdo O ajuste que precisamos: Modelo Híbrido de Trabalho aparece primeiro em HelixTI.

Resolvi fazer este artigo, devido a uma situação inusitada que aconteceu na família. Uma tia minha, relatou que vieram vacinar minha avó em casa, devido ao fator idade, onde a mesma se enquadraria (mais de 90 anos). Digo enquadraria mesmo, no passado e sem chance de vacinação, pois a mesma já faleceu. E já faz bons longos anos.

Na hora me veio na cabeça o quanto o meu propósito é necessário e urgente. Só pra ilustrar melhor, minha avó morreu e foi enterrada no município de São Paulo e também morava por lá. Qual a integração digital que há na prefeitura, ou mesmo que seja no Estado de São Paulo, que disponibiliza vacina e um funcionário (leia-se recursos) para uma pessoa já falecida?

Isso significa uma coisa: integração e digitalização precária. E vemos isso em todos os lugares.

Como diz o título, famoso por ser uma música também, tem muita gente dormindo no ponto. Oportunidades sem fim estão sendo apresentadas para crescimento e revoluções de negócios, via Transformação Digital e ainda temos pessoas sentadas, aguardando a vacina para que seu negócio volte a funcionar a pleno vapor como antes.

O que me levou a fazer este artigo e criar este alerta, juntou-se além do fato citado no começo do artigo, com uma estatística das economias e países mais inovadores do mundo. E o Brasil nem sequer vislumbra uma boa posição. Pior, temos um líder que diz que devemos voltar a ter eleições de Papel (não quero aqui tomar parte política, apenas citar o fato que representa a cabeça de muitos brasileiros). São pensamentos arcaicos e que estão na contramão da direção que segue o mundo.

Mas nem tudo está perdido. Estou fazendo aqui um chamado para que você pense e veja oportunidades. Não seja o camarão dormente e que será levado pela onda. Que fique esperando vacina, esperando o governo ou qualquer outro motivo, que te impeça de inovar, pensar diferente e usar a tecnologia a seu favor. Daqui para frente será desta maneira. Uma questão de “quando” e não de “como” você se adaptará.

Um bom exemplo do que acredito e como devemos fazer, é a inciativa privada de empresas como Magazine Luiza, Gol e outras, que vão agilizar e colocar seus serviços para que a Vacina chegue mais rapidamente as cidades e locais mais necessitados. Vou deixar o link da matéria no final do artigo.

O que essas empresas têm em comum, é que utilizam seus recursos de maneira diferente, usando muita tecnologia e com isso crescendo onde muitos choram, reclamam e não saem da zona de conforto. E agora deram o passo além, de impactar a sociedade sem esperar o governo.

Portanto, faça sua parte. Saia do trivial. Inove, pense como pode impactar o seu mercado de atuação. Pense sempre a frente e como facilitador de Transformação Digital, meu conselho é que use e abuse da tecnologia. Tire da cabeça que é “um custo” e veja como “investimento” que fará sua curva de crescimento ser muito, mas muito rápida.

Link citado acima:

https://economia.ig.com.br/2021-02-10/empresarios-aderem-a-plano-de-vacinas-de-luiza-trajano-gol-cuidara-da-logistica.html

O conteúdo Camarão que dorme, a onda leva! aparece primeiro em HelixTI.

Primeiro artigo do ano e vamos com tudo. Um artigo prático, para o mercado que temos trabalhado e ajudado muito, as Pequenas e Médias Empresas (PMEs).

Como dito no último artigo, é consenso que a Transformação Digital chegou e não vai embora. Tampouco o mercado será o mesmo. Portanto como venho falando nas minhas redes sociais (se você não me segue e chegou aqui, este é o meu Instagram @r_sabino), velocidade será a palavra que definirá. Não podemos perder tempo, tentando fazer algo sem saber para onde ir. Portanto siga estes 3 passos essenciais, você como PME, para não perder tempo:

1. Estratégia Digital – não fique parado, esperando a vacina chegar e rezando para tudo voltar ao normal. Não vai voltar a ser como era antes. Independente do mercado de atuação, de alguma forma o digital está lá. Portanto traçar uma estratégia, verificar o que os concorrentes têm feito (Presença digital com sites, redes sociais ativas e localização para negócios que atuam fisicamente via Google meu negócio) é essencial. Dê aquela respirada, tire um tempo, sente com seu sócio, equipe ou alguém de confiança e veja o que rolou de inovação e como você pode investir nestes quesitos, não ficar para trás, ou criar algo disruptivo que pode ajudar seu caixa e faturamento.

• Terceirize sua Presença Digital – durante o auge do isolamento, muitos se arriscaram a estudar e utilizar marketing digital. Foi muito válido e várias PMEs conseguiram resultados. Mas caíram na armadilha de correr antes de andar. Com isso hoje há pessoas sobrecarregadas fazendo função de alimentar redes sociais, verificar tráfego de site e outras coisas super importantes e deixando o negócio ou a função principal a que foi contratada em uma média empresa. O conselho aqui, é verificar se frerelancers ou empresas focadas em estratégia digital, ou mesmo agências, que podem fazer este essencial serviço nos dias de hoje, de uma forma mais assertiva ou mesmo aliviar destas funções e melhorar as estratégias e experiências do serviço ou produto. Não adianta fazer marketing e entregar um produto ou serviço somente ok ou de qualidade. Isto é o mínimo que o consumidor espera após ver uma propaganda. Estamos na era da experiência.

• Revise sua Infra e invista corretamente – dica que vale muito, sobretudo na sua sanidade e sossego emocional: revise sua infra e dispositivos digitais. Muitos tem feito propaganda, e dizendo estar ligado neste novo mundo. Mas o celular, não acompanha e com isso perde tempo, fazendo as coisas lentamente, sem ferramentas (aplicativos) que poderiam agilizar ou mesmo resolver em poucos cliques. O computador é velho e trava a todo momento, onde depois fala para o cliente que o “computador está travando” e vai entregar mais tarde o produto ou atrasar o serviço. A Internet está lenta ou caiu e não será possível fazer o combinado. Infelizmente, quem tem essa dificuldade, ficará para trás. Num mundo digital, ter um backup de acesso Internet é essencial. Ter dispositivos como computador e celulares produtivos e que possam utilizar os últimos recursos, faz com que você tenha paz de espírito e possa fazer o que é preciso, a hora que for preciso. Portanto, investir corretamente, onde uma diferença de 20% ou 30% a mais em um hardware ou serviço essencial como Internet pode fazer seu faturamento ser muito maior ou mesmo não perder clientes, exigentes e que foquem em experiência, desde entrega ou mesmo pontualidade e qualidade na execução de serviços.

Espero que aproveite estas três dicas. As PMEs hoje são a base da economia, e tem que serem levadas a sério e ajudadas.

Com certeza, nós da Helix vemos este valor e com nossos serviços, ajudamos o desenvolvimento deste imprescindível setor da economia.

Feliz ano novo e forte abraço!

O conteúdo 3 dicas para o PME acelerar sua Retomada aparece primeiro em HelixTI.

Último artigo do ano. Quem acompanha o Blog ou mesmo faz uma leitura de artigos específicos, desde o ano de 2019, venho criando artigos e com um propósito muito claro de ajudar empresas, gestores e profissionais liberais a ver na tecnologia um aliado e como ela pode e deve ajudar seu negócio.

Mas nunca imaginaria em Janeiro, onde escrevi o artigo MSP – UM CONCEITO A ADOTAR , que hoje estaria escrevendo em Dezembro o que vivemos neste ano. Um ano extremamente difícil, onde muitas pessoas tiveram perdas irreparáveis, devido a Pandemia. Seja com perdas pessoais, ou mesmo de estilo de vida ou um negócio, o que venho frisar aqui é um outro lado da moeda.

Este foi um ano como diz o título do artigo, onde a Transformação Digital, utilizou “Buraco de Minhoca” e saiu de 2025 ou 2026 e veio para o começo da década. Como dito por muitos analistas durante o ano em plena a pandemia, aceleramos de 5 a 10 anos por necessidade, a transformação digital que faríamos aos poucos.

Qual o impacto disto? Para alguns negócios, foi brutal. Alguns setores ainda não se recuperaram e aguardam ansiosamente pela vacina, para que possa voltar operar. Um bom exemplo, é o setor educacional, sobretudo o privado.

Mas como dito durante o ano também, o mundo não será o mesmo. A experiência forçada dos consumidores com experiência digital, que foi desde compra até o ganho tempo com a utilização de serviços digitais, veio para ficar.

E isto não é ruim. Pelo contrário, será o motor que fará a recuperação da economia dos países e porque não dizer do mundo. Com processos mais ágeis, informações e dados sendo bem analisados e criando estratégias mais bem definidas e com controle rápido de resultados, essa será a chave para retomada.

O alerta que deixo aqui é sobre quem aguarda a vacina e futura erradicação do Corona vírus e que tudo retorne ao que era antes: isto não vai acontecer. Pense diferente, quebre suas crenças limitantes e busque inovação e no mínimo, veja o seu mercado e use a tecnologia a seu favor. Vou deixar alguns números para reflexão:

• Crescimento do e-commerce no ano de 2020 foi de 56,8%;
• As fintechs cresceram 28% neste ano;
• 57% da população brasileira portadora de cartão Visa já se enquadra no perfil do consumidor digital, aqueles que usam canais como app e lojas online em suas compras;

Esses são dados feitos durante o ano e a pandemia, que serão consolidados pro início do ano que vem e creio que serão muito maiores e com tendência a crescerem nos próximos anos.

E você que tem seu negócio e atuará neste novo normal, o conselho que fica é dar aquela respirada, fazer sua estratégia digital, ver o que pode ser agregado e inovado na sua forma de atuar e ir pra cima.

Eu e meu time da Helix estamos aqui e nossa missão é ajudar você e seu negócio no que for necessário para atuar nestes novos tempos.

Forte Abraço.

Fontes dos números:

https://valorinveste.globo.com/objetivo/empreenda-se/noticia/2020/08/25/numero-de-fintechs-no-brasil-cresceu-28percent-no-ultimo-ano-maioria-e-de-pagamentos.ghtml

https://diariodocomercio.com.br/inovacao/numero-de-consumidores-digitais-cresce-no-pais/

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• Tecnologia e Transformação Digital – para oferecer a experiência citada anteriormente e ver se ela está sendo efetiva e dando resultados, a tecnologia é fundamental. E pra isso a cultura precisa se transformar digitalmente, os processos serem automatizados e colocar tecnologia chave para analisar os resultados e ver o que deu certo, o que não deu tanto resultado e tomar decisões com agilidade e intinteligência.

Muitos vão falar: que legal, mas isso não funciona pra mim. Meu negócio, comércio é pequeno. Como vou fazer isso? Pra que tudo isso?

Aí está o maior engano. Estamos na era da velocidade e do Davi contra Golias. O que temos de pessoas inovando e usando a tecnologia para vender de forma diferenciada, é brincadeira. Startups fornecendo soluções para os grandes, isto é óbvio. Porém como já citamos no Blog em outras matérias ( veja os tópicos anteriores ) muitos não fecharam usando WhatsApp para vender, fazendo lives para mostrar valor e uma nova experiência para o cliente e linkando para a sua loja virtual. Nós aqui da Helix, já orientamos clientes que migramos para nuvem e num segundo lockdown, estão preparados para ficarem em casa e operar, por exemplo.

É um novo mundo e possibilidades. Meu conselho é correr agora e usar no mínimo essas duas dicas e abandonar a atuação à deriva e com “fé” que vai dar tudo certo, e usar as novas ferramentas. O mundo não vai voltar a ser o que era. E tudo que você investir e inovar, será muito além da segunda, terceira onda do vírus.

Um abraço e esteja preparado!

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