A “comemoração” existe desde 2013, idealizada pelo pesquisador de Segurança da Informação Mark Burnett e posteriormente adotada pela Intel como um lembrete para os usuários reforçarem a segurança com seus dados.

De acordo com a Kapersky, 58% das pessoas no Brasil utilizam as mesmas senhas por um longo período, isso resulta em um grande risco, sendo um alvo fácil em situações de ataques cibernéticos e vazamento de informações.

Senhas fracas tais como “123456”, “password”, “111111” figuram entre as senhas mais utilizadas no mundo, portanto a formulação de senhas fortes é de grande importância para proteger seus acessos.

Dicas para criar uma senha

Abaixo listados algumas dicas para ajudar a criar uma senha forte:

• Utilize senhas a partir de 11 caracteres mesclando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
• Para gerar sua senha utilize frases, letras de músicas, informações de assuntos que gosta e substituía os caracteres, por exemplo a frase “Eu gosto de ir a praia” pode se transformar em “Ue@g0s!0ed1rApr@!a!”;
• Caso tenha dificuldade, pode utilizar um gerenciador de senha para gerar combinações.

Uma situação que deve ser revista é a utilização da mesma senha para todos os seus acessos, tal comportamento pode gerar um grande prejuízo no caso de vazamento da informação, portanto utilize cofres de senhas para armazenamento.

Outra camada de segurança que orientamos a utilizar é o duplo fator de autenticação, dessa forma o acesso ao ambiente irá exigir duas formas de acesso para verificação antes de autorizar o acesso. Essa função está disponível hoje na grande maioria dos serviços, sistemas e aplicativos atualmente utilizados.

Mas caso tenha curiosidade em saber se já foi vítima de vazamento, o site “Have I Beem pwned?” permite através do seu e-mail informar se seus dados já foram expostos em algum vazamento de dados. O site agrega informações desses vazamentos e permite consultar quais dados foram comprometidos, incluindo endereços de e-mail, senhas, informações de localização e nomes de usuário.

Referências:

58% dos brasileiros não trocam suas palavras-chave com frequência – https://www.kaspersky.com.br/blog/brasileiros-nao-trocam-palavras-chave/21194/

Here’s 2022’s worst passwords — don’t use any of these – https://www.tomsguide.com/news/worst-passwords-2022

Quer saber mais sobre segurança? Veja este artigo sobre riscos as Pequenas e médias Empresas.

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Semana passada, nosso especialista em Segurança Daniel com seu ótimo artigo sobre Ransomware, falou sobre os últimos ataques que aconteceram no ano de 2023. Além de muitas formas de evitar que isso aconteça, o backup entra como peça-chave. Sobretudo se o ataque já aconteceu, ter o backup em dia é a melhor forma de restaurar e reduzir o impacto financeiro.

Mas a parte técnica não é o objetivo por aqui. Vamos focar em negócios. E percebo que para os donos, gestores e outras pessoas que administram uma empresa, é óbvio que ter o backup é importante. Mas a percepção é subjetiva ou mesmo não entendem quão valiosos são os dados.

Entendendo Backup

Vamos entender que na prática o backup funciona como um seguro de casa, carro e outros bens: você pouco usa, mas quando necessário, você tem que ter.

E como é pouco utilizado, muitas vezes é negligenciado. Primeiro, pela parte técnica que muitas vezes tem pouco ou nenhum tempo para validar os dados. Segundo, pelo pouco entendimento da parte gerencial e financeira da empresa.

Veja:

• Backups mal dimensionados que guardam tudo e levam muito tempo para serem feitos e restaurados;
• Alto custo, pois como foi mal dimensionado ou mesmo ninguém verifica os dados que realmente são necessários, precisam de muito espaço para armazenamento;
• Backups defasados, que não possuem as últimas informações primordiais necessárias;
• Falta de auditoria e verificação dos backups realizados, validando a integridade da informação;

Estes são 4 fatores que são comuns dentro das empresas.  E apesar de estar muito ligado a processos e custos, o principal erro é não pensar no crescimento e revalidação deste Backup.

Impactos reais

Não vou entrar no detalhe de não ter o Backup. Isto se mostra óbvio e na prática, é difícil algum corpo técnico e prestadores de serviços de TI, não terem nenhum backup.

Mas erros graves acontecem e pode levar a perda ou invalidar este Backup. A falta de auditoria e o famoso Ransomware (software de sequestro dos dados) levam até mesmo a perda total deixando a empresa fora por dias, como vemos na mídia.

Verifique esses dados:

• Segundo o estudo da empresa de cibersegurança Proofpoint, 58% das empresas brasileiras sofreram uma tentativa de ataque de ransomware no ano passado, com quase metade (46%) sendo bem-sucedido;
• Brasil foi o segundo país mais atingido por ransomware em 2022;
• A taxa média de resgate solicitada aumentou de US$ 5 mil em 2018 para cerca de US$ 200 mil em 2020 (National Security Institute, 2021);
• 40% das empresas brasileiras afetadas por ransomware optaram por pagar o resgate (Sophos, 2022);

Esses dados mostram que o risco é real e muitas empresas (até mesmo as gigantes) sofreram os ataques e pagam para terem seus dados de volta. Isto tem impacto financeiro e de credibilidade perante o mercado. E o backup bem dimensionado e “azeitado”, faz parte de qualquer estratégia de contenção de segurança.

O que tirar de lição disso tudo

Se você leu este artigo e tem seu negócio ou mesmo faz gestão de uma empresa, estes dados são alertas que não devem ser negligenciados e tenha consciência que ataques podem acontecer. Portanto, vai aqui algumas medidas e ou passos, que devem ser tomados para evitar transtornos de várias ordens, ligados ao Backup:

• Faça uma reunião com seu corpo técnico de TI ou seu prestador de serviço de TI, com este tema sobre Backup em pauta;
• Trace um plano junto a esses profissionais da área, para ter uma política de Backup bem estruturada e que foque muito no crescimento e escalabilidade da empresa e seus dados;
• Crie uma “comissão de dados” dentro da empresa, que envolva líderes de todos os setores, com o objetivo de avaliar e filtrar os dados. Isto irá criar consciência e gerar dados com mais inteligência para ajudar a reduzir o volume de backup;
• Faça um link com seu setor financeiro e de TI, para avaliar sempre o melhor investimento, orientado a melhor solução. Não devemos nunca ter uma solução de backup superdimensionada e cara ou apenas visando o menor custo e que não atenda aos propósitos do negócio.

Como dito, este não é um artigo técnico de TI e sim focado para as pessoas de gestão e de negócios. Porém, se inteirar das principais tecnologias de mercado e como elas impactam seu negócio, é uma habilidade que deve ser incorporada nos líderes das empresas.

E o resumo da ópera, é que a tecnologia hoje permeia todos os setores das empresas e sociedade, e o Backup não pode ser algo apenas da TI e uma lembrança apenas na hora do ataque ou recuperação de informações do seu negócio.

Link: https://www.varonis.com/pt-br/blog/estatisticas-de-ransomware-que-voce-deve-conhecer-em-2022

Quer saber mais ou não tem um plano de Backup? Veja nossos serviços e soluções, e entre em contato.

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Pós -pandemia, muito se falou sobre o novo normal e como o mercado não seria o mesmo. Realmente não é mais o mesmo, e com isso houve uma necessidade da Helix também se adaptar.

Com nossos serviços de Trindade Tecnológica, ajudamos muitos locais a fazer de tudo um pouco, principalmente os menores que atendemos, e porque não dizer, ajudamos a salvar essas empresas.

Porém ao findar da pandemia, empresas maiores nos procuraram pela qualidade de nossos serviços e uma onda gigante do que chamávamos do Inteligente Web, também aconteceu.

Foi hora da Helix se adaptar e focar mais na qualidade de transformação digital corporativa e com isso modernizarmos nossos serviços, como vocês podem ver no menu soluções.

Nossos serviços ficaram mais apurados e precisos, com soluções em nuvem e a Transformação 360°.

Mudanças e novos colaboradores

O Inteligente Web, foi transferido para nosso outra braço e em breve falaremos mais deste assunto, que já é uma outra estória.

Nesta nova fase atendemos novas necessidades e nosso DNA de inovação foi acionado e com isso novas soluções, onde abordaremos aqui no Blog, sempre com foco em informar e mostrar que as PMEs podem competir neste novo cenário.

Além disso, teremos novas colaborações de nossos consultores com assuntos como segurança, service desk corporativo e assuntos relevantes para empreendedores, gestores e mesmo colaboradores de empresas, para utilizar e explorar melhor o uso da tecnologia.

Reforço aqui, a longa ausência no Blog. Devido a essas adaptações, resolvemos mudar a estratégia e já focar no novo conteúdo, com o lançamento do novo layout do site. Por isso você verá um hiato de Agosto de 2022 até Abril de 2023.

Sobre os novos Serviços

O ponto alto deste novo bate papo, são os novos serviços, sobretudo Nuvem. Acreditamos que agora o mercado estará cada vez mais usando esta tecnologia, devido a custo, e pessoalmente acredito na escalabilidade dela. Isto faz com que seu negócio fique ágil e cresça de forma mais sustentável.

Mas ainda temos o clássico, que sempre batemos no Blog, sobre ter o “Arroz com feijão”:

• Hardwares que aumentam a performance do funcionário;
• Aplicações que deixem seu negócio sobre controle;
• Infraestrutura de rede e acesso internet seguro e estável;

Hoje chamamos isto de Transformação 360°, que ainda temos os módulos de ESG, com foco no TI Verde. Um diferencial no nosso portifólio.

Encerrando pessoal, peço que acompanhem o Blog e fiquem ligados em nossos serviços. Ele pode ser a diferença para o seu negócio.

Solicito que comentem os nossos artigos. Isto nos motiva e acrescenta muito no perfil Helix de empreender, que sempre inova com foco no cliente.

Forte abraço.

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Primeiro, vamos diferenciar as duas, pra ficar mais fácil o entendimento e onde utilizar uma e outra de acordo com o objetivo no seu negócio. 

A Digitalização geralmente é quando automatizamos algum processo, cadeia produtiva ou criamos uma nova forma digital de realizar algo, através de softwares, implantando novos hardwares ou utilizando algo inovador ligado a tecnologia digital e com isso obtemos maior escala de produtos, aumento na produtividade e redução de tempo. 

Mas isto é pontual e impactará o negócio apenas em um setor. Seja ele produtivo, operacional ou redução de tempo, geralmente isto é isolado. 

Já a Transformação Digital, é algo mais profundo. Ela na verdade pode e vai utilizar a digitalização citada acima, porém ela tem que ser difundida como algo cultural na empresa. Ela visa integração de todos os setores, mesmo que o e negócio seja pequeno. Desde o dono ou sócios, até a ponta produtiva passando pelo vendedor e impactando o cliente ou usuário final, todos farão uso de algo digital e será coletado dados para análise. 

Portanto a Transformação, como o próprio nome diz, transforma profundamente o negócio em si e a cultura e a forma de atuação. 

Qual o ganho de uma ou outra? 

Entendido a diferença entre as duas, importante notar qual o estágio que se encontra a empresa ou o negócio em si. 

Para uma empresa que nasceu nos últimos anos e já usa uma filosofia Digital, ou mesmo já é digital, como uma Startup de tecnologia, a Digitalização é utilizada sempre e pode agregar e melhorar um processo usando uma nova tecnologia que facilite ou digitalize algo que ainda não está no estágio desejado. 

Um exemplo, pode ser uma empresa de software menor, que utiliza quase tudo digital, mas possui um suporte telefônico com atendentes. Ela pode implantar um suporte automático via inteligência artificial e atender mais clientes, com uma melhor eficiência e deixar aqueles atendentes, para casos mais difíceis ou não previstos. 

Já a empresa tradicional, que nasceu há muito tempo, ou mesmo aberta recentemente, mas utiliza os métodos mais tradicionais por qualquer motivo, se beneficiará muito mais da transformação digital como um todo. 

Para aumentar sua competitividade, aumentar a escala do negócio e faturamento, geralmente é reunido um time que fará a análise dos processos atuais, de negócio e fazer com que a empresa se transforme e utilize a filosofia Digital First (Digital no centro de negócios, saiba mais clicando aqui) e ela vai sofrer uma transformação, geralmente se modernizando. 

E este processo acima citado, realmente exigirá muita digitalização, mas não isoladamente, sempre se conectando ao todo, gerando valor e possibilitando a análise de crescimento. 

Na prática, o ganho da digitalização, geralmente sempre será otimização, agilidade e redução de custos, como ferramenta, independente do estágio da empresa. 

Já com a Transformação, o ganho será na inovação e deixar a empresa competitiva para atuar neste cenário do século XXI, muito acelerado pela pandemia, que exigiu adaptações e uso intenso do Digital. 

No mercado PME 

No mercado PME, o nosso foco aqui na Helix, as duas são utilizadas. As empresas que nasceram digitais e são pequenas, a digitalização é parte do negócio e faz com que ela se torne competitiva e cíclica. Ou seja, sempre haverá novas implantações, trocas de ferramentas, compra de hardware para crescimento ou modernização quando estão na fase de médias empresas. A transformação para essas empresas que sobretudo na pandemia foram criadas, não são necessárias. 

Já as empresas que foram fundadas há mais tempo, e estão na faixa de pequenas e médias, a transformação virou necessidade (veja esta matéria) . Atuar como sempre, não é mais uma opção. Elas têm que fazer negócios via Internet, migrar para um e-commerce, utilizar meios de pagamentos digitais, e essas digitalizações, não podem ser isoladas. Se fizerem apenas digitalizações pontuais, sofrerão muito nos processos internos e não serão saudáveis, correndo o risco de fecharem a longo prazo. 

Portanto a conclusão que chegamos, é que não existe Digitalização versus Transformação Digital. A digitalização na prática, é complementar e até mesmo necessária para a Transformação Digital. 

O que devemos sim, é analisar o ponto que se encontra a empresa, sobretudo no mercado PME. As grandes já entenderam que isto é mais que necessário e já estão quase em fim de processo de sua transformação, com raríssimas exceções. 

E todos sabemos que tecnologia sempre foi utilizada para deixar empresas menores mais competitivas e fazer melhor e com menos. Mas hoje, se tornou essencial. 

Deixo aqui a Frase do Bill Gates, para reflexão se vale a pena ou não digitalizar ou transformar os negócios, sobretudo utilizando a Internet: 

EM ALGUNS ANOS VÃO EXISTIR DOIS TIPOS DE EMPRESAS: AS QUE FAZEM NEGÓCIOS PELA INTERNET E AS QUE ESTÃO FORA DOS NEGÓCIOS. 

O conteúdo Digitalização versus Transformação Digital: qual a diferença?  aparece primeiro em HelixTI.

Esse quadrimestre de 2022, se mostrou super desafiador. O mercado vem como um todo tentando se adaptar ao fim da pandemia. Num primeiro momento, houve um “boom” das pessoas saindo de casa e relembrando velhos hábitos. Mas ao findar deste abril, vemos nitidamente que o comportamento do consumidor mudou.

Como previsto e falado inclusive aqui no Blog Helix, o mundo não é o mesmo e a experiência digital, deixou marcas. Vou aqui deixar algumas impressões e direcionamentos para o PME que nos acompanha, pois vemos este mercado um pouco sem direção na forma de atuar nesta retomada.

Vamos lá!

Velocidade e estratégia!

Primordial estas duas palavras. Hoje vemos que alguns negócios PME estão estagnados e retraindo. Isto porque, durante a pandemia muitos conseguiram com algumas ações de Marketing e adaptação digital, dar continuidade. Mas aquelas mesmas ações, hoje são insuficientes. Um exemplo, é a utilização somente do Whatsapp como canal digital e de vendas. Isto é pouco. É hora de sentar, pensar numa estratégia real de Marketing Digital e aplicar rápido o planejado. Isto é investimento.

E lembre-se: VELOCIDADE. O mercado é dinâmico, tem que sempre analisar o que funcionou, o que não funcionou e se adaptar.

Adaptação Digital

Outro pecado antigo sendo cometido. Alguns negócios tinham fluxo de caixa, investiu parcamente em algo digital como citado no item anterior e esperou o fim da pandemia. Esse fim demorou, oscilou e parece que está chegando mesmo. Porém foi deixado marcas. O varejo por exemplo tem sentido que a reabertura chegou, mas faturamento não volta (veja esta matéria).

Tem que entender o consumidor: ele voltou a ir aos centros comerciais, shopping e o preço comparado as vendas na Internet não é atrativo. Por isso, vemos shoppings em dificuldade, lojas voltando e não vendendo. Quem comprou pela Internet, viu que é possível e vantajoso e os Chineses como Ali e Shopee, estão mudando o mercado varejista. Portanto, o PME tem que abrir a mente e criar canais de vendas alternativos na Internet, como os Market Places, investir em Lojas virtuais e se adaptar.

Quem sabe sua loja pode se tornar digital e reduzir o custo Operacional.

Experiência do usuário!

Outro ponto importante. O consumidor no geral, de serviço e mesmo produto, quer sair e consumir. Mas o tempo é escasso e o mercado não está com dinheiro sobrando. Para sair e valer a pena, a experiência tem que ser diferenciada. No mercado de Restaurantes por exemplo, ninguém vai sair e comer em qualquer lugar, com o ifood na mão. Mas o ifood não entrega a experiência de comer em um restaurante temático, um barzinho com som ao vivo, ou um atendimento diferenciado.

Investir em experiência e não ter agilidade e logística, também não serve. E como sempre dizemos, aí entra o investimento tech, pois anotar pedido em papel, se perder e demorar na entrega, faz parte da experiência, só que no caso, será ruim e afastará o cliente.

Lembre-se também, que a época do “vamos que vamos” passou. Tem que mensurar, tem que entender o comportamento do cliente no local e oferecer sempre mais, como exemplo, acesso internet, promoções pós consumo, com marketing digital eficiente. Isto é experiência total do consumidor e está percebendo quem faz e quem não faz isso.

Conclusão

Esses três itens são hoje apenas o começo, tem mais vindo por aí. E tudo apoiado pela tecnologia.

O meu conselho principal é tirar da cabeça que a tecnologia acabou com tudo. Pelo contrário. Tem potencializado negócios e tem pessoas faturando muito mais hoje, do que antes da pandemia.

Mas tem que se adaptar. Têm que rever conceitos e dar um passo a mais. Tirar as estratégias ruins e pequenas, sobretudo as digitais, e investir. De forma séria, planejada.

A frase até o fim do ano será: Adaptação e Velocidade.

Quem não se adaptar e não investir em tecnologia e no digital, com certeza, ficará pelo caminho!

Forte Abraço.

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Somos uma empresa de transformação digital com foco nas pequenas, médias empresas e mesmo profissionais autônomos e liberais, que pensam diferente e tem uma visão mais apurada de negócios e futuro.

Mas vez ou outra, devido ao mercado, concorrência e mesmo visões que são vendidas em alguns locais de educação empresarial, sempre nos procuram perguntando se fazemos softwares para X finalidade e para matar uma dor específica.

O que temos experiência nestes anos, principalmente agora atuando durante e pós pandemia, é que ter um software rodando local e super específico, pode não ser uma solução que vá ter um Retorno de Investimento (o famoso ROI) a médio e longo prazo satisfatório.

Apesar de no curto prazo o software possa atender e matar a dor, temos o Custo total da Solução, que após alguns anos temos que colocar no papel. Vejamos alguns pontos:

• Manutenção de Software – algo muito específico, faz com que o crescimento de negócio, necessite de modificações. E isso pode ficar caro no médio prazo, pois a mão de obra de desenvolvimento está inflacionando.
• Falta de flexibilidade na operação do software – os PMEs muitas vezes não têm tanto recurso de investimento. Com isso usa recursos mínimos e o software rodando local (na empresa). Isto faz com que todos tenham que estar na empresa para utilizar o software, matando o hoje tão sonhado home office ou trabalho híbrido.
• Infraestrutura de Rede e Servidores – A média empresa já entende que deve possuir um servidor e uma rede ágil para que a aplicação rode sem travamentos e o principal: seja confiável e que possa ter backups e mesmo uma contingência. Isto torna a operação cara e muitas vezes não pode ou não quer investir a longo prazo em ciclos de hardware e manutenção caríssimos, para crescer.

A nuvem mudou o cenário

Com a computação em nuvem, está havendo uma revolução, onde o cliente e as empresas de software ganham. Focando em um nicho ou mesmo verificando as dores do mercado, a empresa desenvolve uma aplicação, que atenda a maioria ou até mesmo 90% das demandas e distribui isto como um serviço alocado na nuvem.

A Internet se mostrou necessária e imprescindível e quase todas as empresas têm um link. Com isto, o software pode ser acessado e utilizado sem limite geográfico na sede, em casa ou onde for necessário. A empresa de software tem programadores concentrados e sempre em busca de melhorias, deixando o software competitivo para cada vez ter mais clientes. E o pagamento pode ser feito em modalidades como mensal, anual ou por períodos específicos. Isto se mostra flexível, como o Netflix, o melhor exemplo de pagar por mês, sem limite de uso para entretenimento, diferente do aluguel ou compra de filmes.

Vantagem para todos

Com isto, o cliente elimina a necessidade de ter uma infraestrutura apropriada com servidores, serviços de backup e uma mão de obra para manutenção permanente que muitas vezes nada tem a ver com o negócio.

Para as empresas de software, ter um time específico para cada empresa ou mesmo manter um time de implantação com especialistas em rede, verificando a infra do cliente, foi eliminado. A manutenção está concentrada em um local na nuvem e não necessita ir cliente a cliente modificar e adaptar.

E o custo fica reduzido tanto para o cliente, que “racha com outros clientes” o custo e diminui o número de programadores, arquitetos e outros necessários para a empresa de software, que se concentra em um produto único que deve evoluir sempre.

 Como a Helix atua?

Neste cenário, temos no último ano, ajudado nossos clientes a achar o melhor software na nuvem, que atenda suas necessidades. Por serem softwares que atendem a várias empresas, uma customização é necessária ou mesmo verificar se atende aquele nosso cliente. Por isso essa consultoria na ponta da Trindade Aplicação, tem sido nosso diferencial, sem precisar desenvolver softwares do zero. É não reinventar a roda, e ajudar as PMEs, e profissionais liberais, a enxergar que desenvolver um software específico, na maioria das vezes não é vantajoso e sai mais caro. O famoso “o molho pode sair mais caro que o peixe”.

Clínicas, laboratórios e profissionais que atendemos, realizamos a consultoria e o controle com relatórios tanto desejados, foram alcançados e com um custo previsível e recorrente, sem necessidade de um investimento inicial pesado e que gera manutenção ao longo do tempo.

E esta modalidade SaaS, vai crescer muito mais. Até nos locais mais longínquos que hoje a Internet é precária, com a tecnologia Internet 5G, será não somente possível, como obrigatória.

Com isso todos podem ter uma aplicação para chamar de sua, sem grandes custos e que atenda o seu negócio.

Nesta semana, estamos falando sobre a Trindade Tecnológica e como ela pode ajudar no seu negócio. Clique na playlist, com mais artigos e etenda como a Helix atua.

O conteúdo Vale a pena fazer um software para rodar na Empresa? aparece primeiro em HelixTI.

As grandes empresas, mais que rapidamente ao se deparar com esta obrigação, iniciaram seus processos para adequação, antes da pandemia. E mesmo com a prorrogação de 2020 devido ao fator COVID-19, algumas já estavam praticamente em conformidade neste ano. Sendo obvio que elas são os primeiros “alvos”, devido ao montante de dinheiro que movimentam, aliado ao fato de que elas manipulam muitos dados, foi natural o investimento precoce e geralmente muitas dessas empresas já estavam em conformidade na prática, ao negociar com países europeus e por obrigações de conformidades financeiras em alguns países.

O desafio mesmo, é para o mercado PME

Todos sabemos que as mudanças para o digital e suas transformações estavam acontecendo na última década, sobretudo com os Smartphones. Mas esse setor de empresas menores, geralmente negociam internamente no país, que nunca foi um primor em Transformação Digital e geralmente investiram em tecnologia só na última hora e quando é muito necessário.

Está sendo um choque para muitos empresários que pensam em se adequar pois negociam com clientes maiores, que começarão a exigir este quesito para ter relações com fornecedores e parceiros, pois pode rolar um vazamento ou mesmo penalidade desta relação.

O pior é saber que muitos empresários menores, sequer iniciaram ou mesmo pensam e investir ignorando notícias, matérias e tudo relacionado ao LGPD, pensando que isto é “coisa pra inglês ver” como diria o meu avô. Muitos alegam que estão “tentando sobreviver a crise” e não tem caixa ou tempo para este importante fator.

Os primeiros passos para as famosas auditorias e fiscalizações, já foram dados e temos matérias de empresas de portes grandes e médios sendo penalizadas (clique no link). Além disso a ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados), já se movimentou para ajudar os PMEs, flexibilizando algumas formas de atuação deste mercado, visando com o tempo verificar o setor.

Sobre LGPD, as restrições e multas, o que realmente importa

Independente do cenário que colocamos, o importante é conhecer o que pode acontecer, em um eventual incidente ou fiscalização que for encontrada as irregularidades. Vamos retirar diretamente da Lei Geral da Proteção de dados, os trechos que tratam essas penalidades:

As penalidades previstas para infratores são as seguintes: 

“I – advertência, com indicação de prazo para adoção de medidas corretivas;

II – multa simples, de até 2% (dois por cento) do faturamento da pessoa jurídica de direito privado, grupo ou conglomerado no Brasil no seu último exercício, excluídos os tributos, limitada, no total, a R$ 50.000.000,00 (cinquenta milhões de reais) por infração;

III – multa diária, observado o limite total a que se refere o inciso II;

IV – publicização da infração após devidamente apurada e confirmada a sua ocorrência;

V – bloqueio dos dados pessoais a que se refere a infração até a sua regularização;

VI – eliminação dos dados pessoais a que se refere a infração;

X – suspensão parcial do funcionamento do banco de dados a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período, até a regularização da atividade de tratamento pelo controlador.

XI – suspensão do exercício da atividade de tratamento dos dados pessoais a que se refere a infração pelo período máximo de 6 (seis) meses, prorrogável por igual período.

XII – proibição parcial ou total do exercício de atividades relacionadas a tratamento de dados.”

Na prática, o que significa

Deixei aqui, em negrito o que devemos nos atentar, que na prática, é uma multa pesadíssima e a impossibilidade de operar, dependendo do tipo de incidente com bloqueio do banco de dados e mesmo a impossibilidade de tratar dados pessoais.

Isto implica em não poder contratar funcionário, colher dados para executar ações de marketing digital e mais outas implicações administrativas que impactam na operação e qualquer negócio. E temos negócios digitais, que são baseados em lidar com tratamento de dados, inclusive os pessoais, como empresas que desenvolvem sistemas e plataformas.

Portanto é imprescindível que as empresas independentemente do tamanho se adequem. No mercado PME, com as novas flexibilizações, ficou plausível e muito mais fácil, deixar tudo regularizado.

E devemos enxergar além de apenas “mais uma obrigação” e enxergar o real benefício, que é deixar seu ambiente mais seguro para o tráfego de dados, evitar que os dados sejam manipulados de forma indevida e com mais responsabilidade. Quem nunca, foi abordado por vendedores on line ou por telefone e você nunca soube com eles conseguiram seus dados?

Mais que isso, pense no seu negócio e não deixe para depois quando a fiscalização chegar ou algum incidente acontecer e você não tiver nada referente a LGPD e dizer que não teve sorte ou foi “pego de calça curta” pelo Governo.

Quer saber mais o que é a LGPD? Veja nosso outro artigo no BLOG.

O conteúdo LGPD, multas e restrições aparece primeiro em HelixTI.

Vamos falar sobre Transformação Digital nas empresas PME 2022, na prática, para as Pequenas e médias empresas. Mas por quê? 

Simplesmente porque o cenário após dois anos de pandemia deu uma boa mudada. Ouso dizer, que deu uma grande guinada. 

Se colocarmos em perspectiva e revisitando o nosso Blog, você irá ver os artigos com a seguinte cronologia: 

• 2019 onde a Helix começou a atuar, falar de Transformação Digital era subjetivo e muitos não entendiam; 
• 2020, a pandemia chegou e simplesmente “empurrou” as PMEs, para o digital e suas ferramentas; E acelerou os planos das grandes; 
• 2021, foi um ano em que as ferramentas digitais de 2020 que foram utilizadas como “bote de salvação” tiveram que virar padrão e hoje já não são satisfatórias. 

E agora olhando para 2022, serão separados os meninos dos homens, como brincam por aí. 

Não dá mais para brincar de “transformação digital”, achando que apenas tendo o Whatsapp corporativo, e outros “truques”, você vai se manter no mercado. 

A aceleração da pandemia, fez com que os grandes pensem na transformação a curto prazo. Uma pesquisa do Instituto FSB de Pesquisa (deixo o link para quem quiser saber sobre o instituto), com 400 empresários em todo o país, afirmou que 70% consideram a transformação digital um tema relevante para o ano de 2022. Mas apenas 37% se sentem aptos a executá-las. 

Geralmente estas pesquisas são encomendadas por consultorias, como foi o caso desta, para atender a demanda de grandes e médias empresas. Mas não é porque você é menor que não deve se preocupar. 

Pelo contrário, geralmente as demandas das pequenas, médias e micro, giram em torno de serviços e produtos para estas grandes empresas. E se elas querem e vão fazer esta transformação digital, todos devem fazer. 

E isto é uma ótima notícia, pois tudo o que sempre pregamos e temos dito nos últimos dois anos e meio no Blog, nas redes sociais e outros canais, onde tecnologia facilita seu dia a dia e automatiza a escala do seu negócio, vai ser feito de uma maneira ou outra. 

Então segue alguns pontos para dar os próximos passos, sendo você PME e tocar o barco: 

Digital First 

Como sempre foi dito como máxima de quem realiza Transformação Digital, o processo deve ser analisado e mudado a cultura. Ou seja, você tem que abrir a mente e verificar seus processos, mesmo que sejam poucos e verificar como fazer de modo otimizado e digitalizado. 

Isto tem o nome de Cultura Digial First, onde o seu foco deve estar no digital. Temos um excelente artigo que deixo aqui neste link, para quem quiser saber mais sobre. 

Uso do Cloud (da Nuvem) 

Utilizar a nuvem hoje é um passo que deve ser utilizado pelo PME. Muitos têm medo, pois parece que isto é caro e só as grandes empresas tem “cacife para isto”. Há soluções sem fim, que vão desde softwares de CRM e ERP para todos os portes, até mesmo ao aplicativo que pode atender cabeleireias e restaurantes, para não ser refém do ifood por exemplo. 

Apenas o passo anterior do Digital First, deve ser dado, para usar e abusar das soluções Cloud, para escalar muito seu negócio. E estou falando de muitas soluções inteligentes, para redução de custos e maior flexibilidade de crescimento. Deixo outro artigo sobre Nuvem para PME. 

Parcerias com  MSPs 

Nas reportagens sobre a pesquisa, muitos CEOs afirmaram que a principal dificuldade é mão de obra especializada para a Transformação Digital. Realmente, para eles que são maiores, contratar funcionários que atendam e toquem a Transformação é bem difícil. Porém vou contar o segredo do superpoder do PME: simplicidade. O que você precisa? Um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP em inglês), que te ajude a implementar e tirar do papel as ideias e os processos que não são complexos. Muitos empresários querem fazer e dominar a tecnologia (TI, Hardware, Software, Marketing Digital), mas esquece do foco da empresa e se sente sobrecarregado. Terceirizando com qualidade, você irá pensar: por que não fiz isso antes. 

Estes são 3 passos básicos, que os empreendedores e empresários PME, devem seguir para a transformação digital em 2022. 

Como um provedor MSP, temos ajudado muitas empresas e profissionais autônomos e liberais a conseguir seus objetivos que é empreender com foco no seu negócio e ser potencializado pela tecnologia. Se leu este texto e precisa de ajuda e mais informações, entre em contato conosco. 

Não se esqueça, que estamos vivendo a era do “Darwinismo” Digital e quem não se adaptar aos novos costumes, vai ser engolido. 

O conteúdo Transformação Digital nas empresas PME em 2022 aparece primeiro em HelixTI.

Mas será mais como um alerta para o nicho de nossa atuação as PMEs (pequenas médias empresas). Indo além, pois temos clientes como profissionais liberais, profissionais autônomos e todos aqueles carentes dos serviços digitais, que atendemos com muito carinho, dedicação e orgulho.

É fato que muitas pessoas devido a pandemia, “caíram pra dentro” do Marketing Digital e hoje enxergam que precisam avançar e dar os próximos passos. E a gestão de tráfego está em alta e tem sido apontada até mesmo como profissão, portanto, nos topos das pesquisas sobre o assunto.

Porém, na prática, os PMEs nos procuram e muitas vezes verificamos que a estratégia digital está superficial. O público-alvo está subestimado, as redes sociais abandonadas e alguns até mesmo falam de fazer a gestão, sem ter um site (o que é possível, mas sabemos que não gera resultados tão interessantes, na maioria das vezes, dependendo onde é feito o anúncio).

Vamos lembrar também, que a gestão de tráfego é um todo e contempla também o tráfego orgânico, tráfego de e-mails e não somente o Tráfego pago (este, feito com anúncios). A verdade é que a procura é por este último, falando que não tem o resultado com o “impulsionamento”, e que o concorrente ou alguém que ele conhece, está tendo resultados “fantásticos”.

O X da questão é pensar na estratégia digital, e ter fortalecido sua presença digital. E antes de dar este importante passo de anunciar, se atentar nos itens a seguir, que farão com que seu tráfego seja mais consistente:

• Definição, pesquisa e conhecimento do seu público-alvo;
• Presença digital, com vários canais de atendimento e informações (isto inclui site, viu) para receber o cliente que clica no anúncio;
• Conteúdo relevante, com redes sociais ativas (não serve fazer um post a cada dois meses) para educar e ter autoridade;
• Estratégia de recepção (quais canais) e atendimento do cliente, quando o mesmo “clicar” no seu anúncio;

Este último item, chamo muito a atenção. Pois vemos que independente do tipo de tráfego e sobretudo tráfego pago onde há investimentos, a estratégia rasa, pode levar o cliente até você ou sua empresa, mas você tem alguém que verifica e-mail, whatsapp ou atende o telefone? É cativante e ágil?

O cliente que procura serviços e produtos na Internet, quer um serviço prático e que o atenda rapidamente e com comodidade. Você parou pra pensar neste quesito? Lembre-se que ao atender via Internet, a questão da avaliação conta muito.

Termino este artigo com o título do texto: não troque as bolas. Ou como muitos gostam de dizer, “Não tente correr, sem aprender a caminhar”. Portanto, tirar um tempo, ver sua estratégia e sempre testar, é a melhor maneira de obter resultados. Entendemos que o PME, muitas vezes não tem tempo ou mesmo recursos amplos de investimento. Mas fazer a lição de casa, com “o arroz feijão” do marketing digital, vai trazer os resultados desejados.

Forte abraço,

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Esta semana falamos bastante na Helix sobre Digital First. Fizemos uns posts bem interessantes, em como dar os seus primeiros passos, com ações simples no nosso mercado de atuação PME.

Mas logo vêm aquela pergunta: O que é Digital First?

Bom, como muitas coisas hoje em dia, temos siglas e termos em inglês que deixam muitos em pânico. E outra: vejo que no nosso mercado de atuação, termos como este, assustam ou mesmo afastam empreendedores e empresários que dizem que isto “não é para eles”, ou “inventaram isto para criar modas”.

O intuito aqui é entender o que especialistas que devem abordar desde grandes empresas até as famosas MEI, querem dizer com isso e por que é muito importante.

Simplesmente, o Digital First nada mais é que “colocar sua empresa, seu negócio para pensar, se orientar e agir focando em soluções e ferramentas digitais”. Neste novo cenário acelerado pela pandemia, agir como antigamente e não mudar seus processos, não investir em ferramentas digitais para controle (e tem que ser simples, nada complicado) e tratar seu cliente como antes da pandemia principalmente, não faz sentido.

Por isso o Digital First até dois anos atrás, era um estratégia alternativa para negócios mais arrojados que viam vantagem em usar o e-commerce, ou mesmo que tinha foco em implantar soluções digitais.

Porem, passou e “correu” na frente de muitos modelos nestes dois anos e tem que ser a filosofia a ser adotada agora. Mais que a transformação digital de seus negócios (que também é super válido), tem que ser a cultura empresarial e estar na mentalidade de todos, desde o pequeno empreendedor ou profissional liberal, até aquela empresa gigante.

Como diz o título, tem que ser hoje a cultura empresarial. Ter em mente e focar processos e até mesmo reformular e desenhar produtos que foquem em usar, atender e dar soluções que atendam ao novo mundo que está em processo de mudanças de costumes e experiências.

Entender a jornada do cliente, que hoje, vai no “google para tudo”, tem que estar enraizado na mente de todos. Do grande ao MEI. E não adianta falar que seu mercado não mudou. O seu principal desafio, é monitorar seu números (vendas, número de clientes usuais, faturamento, etc) e verificar as mudanças sutis e já entender como se adaptar.

Além disso, entender que isto é um todo. Como dissemos nos posts, não adianta investir em Marketing Digital de qualquer jeito, sem entender o cliente e sua jornada e pior: não estar on line monitorando. E não importa a desculpa: “Meu acesso Internet é Ruim”, “meu laptop ou celular só dá Pau” e outras desculpas piores.

Seu cliente está on line! Para comprar no mundo físico, muitos já consultam se o produto atende, se há um melhor e já foca no preço.

Para encerrar, ofereço uma situação que me peguei neste tempos, vendo lojas de tênis em Shopping, onde nitidamente os vendedores não entendem como muitos entram, experimentam, eles oferecem a melhor margem que podem chegar e o consumidor não leva. É simples entender: a pessoa já foi na Internet, achou o melhor preço e promoção, e como queria saber como era o produto, experimenta nas lojas físicas para apenas fechar, no celular, voltando pra casa.

Parece cruel, mas seja sincero e pense, em como você fazia as coisas e por necessidade da pandemia e mesmo a conveniência do tempo, preço ou outro motivo, hoje você vai no celular ou mesmo no computador em que está trabalhando, e já faz ou compra o que precisa.

Deixo o último parágrafo para sua reflexão e entre de cabeça no Digital First!

Forte Abraço,

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