A nuvem concentrará todos os seus dados existentes e sua forma de trabalho. Ela permite que os usuários ou sistemas interligados realizem a coleta de dados. Com essa “massa” de dados e as ferramentas dos principais fornecedores, a integração ficará facilitada e você terá qualidade e condições para realmente utilizar a IA.

Como a Nuvem prepara o caminho para a IA?

• Escalabilidade: IA exige grande poder de processamento. A nuvem permite que você expanda sua infraestrutura sem investimentos pesados em hardware.
• Armazenamento e Acesso a Dados: Modelos de IA dependem de dados organizados e acessíveis, algo que a nuvem facilita com soluções de armazenamento otimizadas.
• Segurança e Governança: A nuvem já oferece soluções avançadas de segurança e compliance, garantindo que os dados estejam protegidos para futuras análises com IA.
• Ferramentas e Integrações: Provedores como AWS, Azure e Google Cloud oferecem serviços nativos de IA que só podem ser utilizados em ambientes preparados para a nuvem.

Nesse caminho de preparação, o ponto chave é a organização e limpeza dos dados. Na nuvem, isso fica centralizado e permite a flexibilidade para integrar sistemas legados. Com seus dados organizados e metas bem definidas, você utilizará a IA em seu nível máximo.

Se sua empresa já está na nuvem, você está um passo à frente na jornada para adotar IA. Se ainda não está, agora é o momento certo para preparar sua infraestrutura. Evite substituir hardware on-premise e sempre faça um estudo, mesmo que com um ambiente híbrido. Isso fornecerá a escalabilidade que você necessitará para acompanhar e fazer uso dessa tecnologia revolucionária.

Quer saber como a Helix pode ajudar? Entre em contato e descubra como migrar para a nuvem de forma segura e eficiente!

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Adotar tecnologias avançadas é um passo importante. O mercado tem falado incessantemente sobre Inteligência artificial.  Mas antes da nuvem e da IA, sua empresa está com a base organizada?

Assim como uma casa precisa de estrutura sólida antes de receber uma reforma, a sua infraestrutura de TI precisa estar pronta para suportar o crescimento e a inovação.

Vamos falar um pouco sobre alguns pontos, que mesmo antes de IA, Nuvem ou qualquer outra tecnologia devemos estar atentos e sempre dando manutenção.

O que significa ‘arrumar a casa’?

Vamos discorrer rapidamente, sobre 4 itens essenciais, que devem estar em ordem, mas senão estiver, devemos nos atentar antes de dar os próximos passos:

1. Segurança de dados: Verifique se as informações da empresa estão protegidas com backup eficiente e firewalls robustos. Este item, atenderá qualquer auditoria, e garantirá os itens básicos para uso de nuvem, principalmente.
2. Infraestrutura funcional: Servidores, redes e dispositivos precisam estar otimizados e atualizados para evitar gargalos.
3. Processos bem definidos: Organize e documente processos internos para que a adoção de novas tecnologias seja fluida e eficiente. De nada adianta colocar uma nova tecnologia, se tudo está desorganizado, redundante e isto já consome sua equipe e recursos de hardware atualmente.
4. Treinamento da equipe: Certifique-se de que os colaboradores entendem a importância da mudança e estejam preparados para as novas ferramentas. Lembre-se que as tecnologias servem as pessoas, e se elas têm resistência ou não encontra sentido no que está por vir, teremos mais um item a ser superado.

Por que isso é importante?

Sem uma base sólida, as chances de falhas ou dificuldades no uso da nuvem e da IA aumentam significativamente. Além disso, problemas básicos podem ofuscar os benefícios dessas tecnologias, levando a custos inesperados e frustração.

Finalizando, muitos estão correndo atrás de mostrar que não estão atrás no mercado ou são empresas de vanguarda, mas fazer este exercício constante e deixar realmente seu ambiente robusto e funcional, será o atributo que fará diferença nestas novas tecnologias.

Links úteis:

IA, produtividade e pessoas.

Dificuldades na implementação de IA: itens a considerar.

“Quer saber se sua empresa está pronta para a transformação digital? Entre em contato com a Helix TI e agende uma consultoria. Vamos ajudar a arrumar sua casa tecnológica para que você possa dar os próximos passos com segurança.”

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Esperei um pouco para falar sobre o assunto, devido aos desafios aqui da Helix e analisar vários pontos. Fiz o artigo, devido a seguinte matéria, onde metade dos brasileiros acreditam que a Inteligência artificial é uma ameaça aos empregos. Ou seja, muitos estão assustados e temem que de alguma forma, seu emprego, negócio ou mesmo sua atividade de Hobby ou criação vai ser afetado e substituído de alguma forma por esta “ameaça”.

Gente, Calma!

Acompanho a tempos este movimento, sobretudo por um real especialista, o Cesar Taurion, que já estuda, acompanha e contribui com o assunto. E neste artigo, ele diz que não devemos temer e sim colocar na estratégia da empresa ou negócio a Inteligência Artificial. Indo além, todos deveriam colocar isto na estratégia de sua vida.

É um movimento sem volta. E se você tiver a curiosidade de ler a matéria do Cesar, ele diz que desde 1959, isto vem se desenvolvendo. Isto não é novo. É apenas um novo nome para todo um movimento que engloba, machine learning, automatização e análise de dados .

O pulo do gato é apenas que a OpenIA, (empresa que desenvolveu o ChatGTP) conseguiu um novo jeito de isto ser menos robótico e com um algoritmo que se aproxima mais da forma de comunicação humana.

No exemplo prático: hoje em dia nas pesquisas que você faz no Google, ele devolve o que é mais relevante e mais pesquisado. No algoritmo do ChatGPT ele pode “falar com você” e entender que você quer algo mais específico, “tomar uma decisão” e perguntar mais sobre o assunto e achar o que você precisa. Com isso você pode localizar dados e pesquisas antigas ou mais avaçadas e atuais, dependendo do caso.

E isto será “embutido” dentro de ferramentas, sistemas, banco de dados e tudo que é digital. Por isso, temos a sensação de que é uma “Inteligência” que aprende e vai dar uma “opinião”, ou é mágico e acha exatamente o que queremos ou precisamos saber.

Seu aliado na verdade

Tudo terá Inteligênica Artificial, ou uma ferramenta que usa a mesma. Portanto é melhor aprender a usar a tecnologia e verificar onde ela está e tirar proveito. Se você é um vendedor, você pode prospectar usando o ChaGPT e criar formas de achar seu cliente ideal de forma mais eficiente e rápida. Se está montando um negócio para investir, veja as sugestões que o IA faz e use está estratégia ou adapte para a sua necessidade.

Como dito, é um aliado e não ameaça.

Como toda tecnologia, assusta e parece que vai acabar com tudo que temos e muita gente ficará sem empregos e robôs tomarão conta de tudo, como em várias ficções científicas.

É o Hype

Como tudo em tecnologia, cada ano temos um Hype. Quem não lembra o ano passado sobre os NFTs. Parecia que o mundo ficou louco e pessoas pagaram milhões por exclusividade com os Tokens não fungíveis.

E isto não morreu. Ainda está por aí, nos nichos que interessam.

Mas a IA tem um apelo maior e é um pouco mais fácil de entender. E a imprensa tem usado o assunto, para criar barulho e trazer cliques e audiência, sempre com o paralelo das ficções científicas distópicas, sobretudo a Skynet do Exterminador do Futuro.

A minha opinião sincera, é que tudo é caça clique e no ano que vem teremos mais uma tecnologia do Hype, como foi NFT, o Metaverso e outras. E melhor, elas não morrem, apenas são “encaixadas”, absorvidas pelo nicho correto de negócios e usadas por todos, sem perceber.

Finalizando, apenas chamo atenção em dois pontos:

1. Imprensa – geralmente pega um assunto, coloca o holofote e vira uma onda de audiência. E quase sempre no prisma mais negativo, que chama a atenção.
2. Os especialistas de ocasião – Até ontem ninguém falava de Inteligência Artificial (diferente do Cesar Taurion) e hoje a pessoa é expert e já vende curso sobre o assunto e fará você ganhar rios de dinheiro.

Nada de novo na Babilônia. Apenas use seu pensamento crítico e analítico e veja como tirar proveito da tecnologia, para mim uma aliada sempre.

Forte Abraço!

Links para entender melhor do assunto:

https://cultura.uol.com.br/noticias/56064_chat-gpt-o-que-como-funciona-e-como-usar.html

https://mundoconectado.com.br/artigos/v/31327/chat-gpt-o-que-e-como-funciona-como-usar

Saiba mais sobre novas tecnologias, nesta trilha:

https://helixti.com.br/category/novas-tecnologias/

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Pós -pandemia, muito se falou sobre o novo normal e como o mercado não seria o mesmo. Realmente não é mais o mesmo, e com isso houve uma necessidade da Helix também se adaptar.

Com nossos serviços de Trindade Tecnológica, ajudamos muitos locais a fazer de tudo um pouco, principalmente os menores que atendemos, e porque não dizer, ajudamos a salvar essas empresas.

Porém ao findar da pandemia, empresas maiores nos procuraram pela qualidade de nossos serviços e uma onda gigante do que chamávamos do Inteligente Web, também aconteceu.

Foi hora da Helix se adaptar e focar mais na qualidade de transformação digital corporativa e com isso modernizarmos nossos serviços, como vocês podem ver no menu soluções.

Nossos serviços ficaram mais apurados e precisos, com soluções em nuvem e a Transformação 360°.

Mudanças e novos colaboradores

O Inteligente Web, foi transferido para nosso outra braço e em breve falaremos mais deste assunto, que já é uma outra estória.

Nesta nova fase atendemos novas necessidades e nosso DNA de inovação foi acionado e com isso novas soluções, onde abordaremos aqui no Blog, sempre com foco em informar e mostrar que as PMEs podem competir neste novo cenário.

Além disso, teremos novas colaborações de nossos consultores com assuntos como segurança, service desk corporativo e assuntos relevantes para empreendedores, gestores e mesmo colaboradores de empresas, para utilizar e explorar melhor o uso da tecnologia.

Reforço aqui, a longa ausência no Blog. Devido a essas adaptações, resolvemos mudar a estratégia e já focar no novo conteúdo, com o lançamento do novo layout do site. Por isso você verá um hiato de Agosto de 2022 até Abril de 2023.

Sobre os novos Serviços

O ponto alto deste novo bate papo, são os novos serviços, sobretudo Nuvem. Acreditamos que agora o mercado estará cada vez mais usando esta tecnologia, devido a custo, e pessoalmente acredito na escalabilidade dela. Isto faz com que seu negócio fique ágil e cresça de forma mais sustentável.

Mas ainda temos o clássico, que sempre batemos no Blog, sobre ter o “Arroz com feijão”:

• Hardwares que aumentam a performance do funcionário;
• Aplicações que deixem seu negócio sobre controle;
• Infraestrutura de rede e acesso internet seguro e estável;

Hoje chamamos isto de Transformação 360°, que ainda temos os módulos de ESG, com foco no TI Verde. Um diferencial no nosso portifólio.

Encerrando pessoal, peço que acompanhem o Blog e fiquem ligados em nossos serviços. Ele pode ser a diferença para o seu negócio.

Solicito que comentem os nossos artigos. Isto nos motiva e acrescenta muito no perfil Helix de empreender, que sempre inova com foco no cliente.

Forte abraço.

O conteúdo Nova Fase Helix: inovação, adaptação e novos Serviços de TI aparece primeiro em HelixTI.

Vamos hoje tratar na prática um estudo de caso, no modelo que temos trabalhado a trindade tecnológica: Infra.

Como sempre dizemos, nossa forma de trabalho de infra vai muito além de manutenção de Hardware e a rede local do cliente.

Nosso foco é solução!

Avaliar sempre o melhor investimento para redução de custos e otimização e aumento de performance do negócio. Hoje isto pode ser feito com novas tecnologias, como exemplo o uso inteligente e bem aplicado de Cloud Computing.

E um dos cases mais emblemáticos que temos, é a KW Ambiental, uma empresa do ramo de serviços em meio ambiente, que realiza coletas de amostras de água e vapores do solo para análises Laboratoriais e que atendemos desde 2019.

Com a chegada da pandemia, o desafio da KW, como toda empresa, foi a quebra de paradigma, pois foi necessário deixar colaboradores em casa. Porém o método de trabalho até o começo de 2020, como a maioria das empresas, era local, com uma rede de computadores e um servidor central para armazenamento das informações.

Havia acesso remoto, mas muito pontual. Mas seria necessário praticamente 90% dos colaboradores internos acessarem a rede local via home office (de casa mesmo). A carga para o servidor que já tinha anos de estrada, seria intensa e a segurança teria que ser levada em conta, sobretudo em tempos de Ramsomware. A verdade é que seria necessária a atualização de software e hardware, para um acesso satisfatório. Porém o investimento era altíssimo, o que no cenário de crise, se tornava inviável.

Estudando sempre soluções em Cloud, oferecemos a solução do Amazon Web Services (AWS para os íntimos), o Amazon Workdocs, onde pode-se ter o servidor de arquivos rodando na nuvem. A solução vai além de apenas virtualizar um servidor. Ela na prática utiliza de ferramentas que deixam o processamento e o gerenciamento robusto, seguro e prático. E o melhor de tudo com um custo acessível, por assinatura como um Netflix.

Estudo piloto

Foi feito um estudo piloto e aprovado pela gerência e diretoria da KW. E a migração foi realizada durante 2 meses, sempre priorizando as urgências. até a finalização total dos dados rodando em nuvem. Como vimos, a pandemia se alongou e além do choque inicial com a correria para deixar colaboradores em casa, houve revezamento, com escalas para funcionamento com número reduzido de pessoas obrigatórios.

A solução se mostrou funcional, com impacto mínimo e o melhor, alta segurança e maleabilidade. Diferente de apenas colocar os dados em soluções como Onedrive, Google Drive, que funcionam para micro empresas, com poucos compartilhamentos, o Workdocs oferece montagem de grupos, compartilhamento avançado e permissões granulares (de acordo com a necessidade e a hierarquia).

Isto era primordial, pois empresas do ramo ambiental sofrem auditorias rigorosas quanto a armazenamento de laudos e as coletas realizadas.

Para os usuários, foi transparente. Eles até hoje falam que os arquivos estão no servidor na nuvem.

Além de atender aquele momento específico, ainda hoje após praticamente dois anos, a flexibilidade de trabalho em qualquer local propicia uma ambiente mais produtivo.

Os Resultados

Vamos pontuar os benefícios, que ficaram após 2 anos de migração:

• Flexibilidade de trabalho dos colaboradores, sobretudo diretores, gerentes e coordenadores, que podem acessar os dados de qualquer local, inclusive agora nas coletas em campo;
• Economia com investimentos e custos fixos como:
  • eliminação de compra de hardware cíclico que fica obsoleto e deve-se comprar novamente após término de garantias;
  • economia de energia, pois havia uma sala própria para o servidor, com ar condicionado. (Esta solução se mostrou ímpar, pois depois com a tarifa de bandeira vermelha, houve economia de 30% de energia mensal);
• Aproveitamento do espaço local da empresa, onde a sala do servidor foi aproveitada para uso de colaboradores;
• Previsibilidade do custo com o serviço que fica sempre em torno do mesmo montante mensalmente sem surpresas; Na atual utilização, não foi gasto 50% do investimento cotado para atualização do servidor e rede;

A alta disponibilidade da Amazon é impressionante e nestes 22 meses de uso, ficou fora por algumas horas em um dia apenas. Basta dizer que o iFood e a Netflix utilizam desta mesma infraestrutura.

Alguém pode dizer: mas quando a internet cai?

Bom, foi combinado que se isto ocorrer na sede, quem está por lá é liberado para trabalhar em casa. Além de que a KW Ambiental investe um bom link de internet mensalmente, pois nos dias de hoje, ficar sem internet não é uma opção (para qualquer empresa). E o suporte atende a contento. Mesmo assim, o 4G funciona para atender um caso rápido.

Este case é replicado hoje para mais clientes que flexibilizam o trabalho e, de acordo com a necessidade do projeto, pode-se deixar mais simples ou agregar outras soluções e recursos.

Se você está lendo este artigo e se interessou pelos benéficos de uso da nuvem para aumento de disponibilidade e redução de custos, isto é para a sua empresa também.

A Helix sempre tem uma Tecnologia disruptiva que pode agregar e alavancar seu negócio. Saiba mais clicando no link.

O conteúdo Estudo de Caso – Implantação de Infra KW Ambiental aparece primeiro em HelixTI.

Vamos falar um pouco hoje, sobre os riscos digitais. Infelizmente, este é um assunto que sempre vem a tona. O último grande incidente, foi com as lojas Renner, onde seu e-commerce, sofreu com um ataque Ramsonware e ficou fora entre a Sexta e Domingo passados.

O que vemos na prática e até mesmo citamos em nossos posts aqui da Helix, é que o empresário PME (reforçando, Pequena e Médias Empresas) e o profissional autônomo/liberal e consultor em algumas áreas, pensam da seguinte forma: “Ah, isto acontece somente com os grandes”.

É como se aquilo não atingisse essa faixa de atuação. Vamos ser sinceros, que muitos negócios menores, não são grandes alvos. Segundo matéria da Kaspersky (empresa de software para segurança), 22% de Pequenas empresas sofreram ataques. Parece um índice pequeno, mas em um “arredondamento”, podemos falar que 25% por cento foram atingidas.

Mas o que preocupa, é que das que sofreram ataques, 60% fecharam após 6 meses ao ataque. Traduzindo, dependendo do tipo de ataque, são empresas que muitas vezes, não podem arcar com os prejuízos. O ataque Ramsonware (sequestro de dados) mesmo, pede valores em Bitcoins muitas vezes, onde sua cotação é altíssima, quando convertido para o mundo real.

Pensando no que significa, são processos internos, carteira de clientes, controle financeiro, campanhas de marketing e outras informações valiosas para a empresa operar, onde tudo tem que ser feito DO ZERO, ou mesmo voltar backups que muitas vezes, são negligenciados e não estão atualizados.

Isto posto, por que acontece? Simples, o foco maior de problemas e cyberataques, estão nos maiores e a pequena e média empresa, por N motivos, protela o que deve ser feito na área de TI. Quantas vezes, técnicos e analistas que prestam serviços falou sobre atualizações, troca de equipamentos, antivírus mais eficazes? E qual foi a última vez, que alguém parou e falou: não sai clicando em qualquer coisa que você vê ou recebe para os colaboradores ,e faz alguma conscientização que o ataque pode vir do fornecedor ou cliente, via um e-mail?

Muitas empresas nunca fizeram este bate papo. E sofrem com funcionários que utilizam sem regras os dados, processos ou sistemas internos. Para as PMEs o dia-a dia é feroz e a sobrevivência têm sido o foco. E neste cenário, apesar de não ser o foco dos ataques, sempre respinga algo. E não é divulgado, pois na Renner, o impacto na mídia traz holofotes. Mas para o escritório menor da cidade, ninguém quer saber.

O conselho aqui, é fazer o que já falei em outros artigos de segurança: o Arroz com feijão. Veja os artigos sobre segurança do BLOG HELIX e deixamos aqui no nosso Instagram e Facebook, que é onde muitos empresários de PMEs hoje tem atuado para aumentar vendas e profissionais liberais têm se relacionado com seus clientes e públicos, dicas simples, MAS PRECIOSAS.

O intuito aqui não é trabalhar as dicas. Se você se interessou, ou sentiu um sinal de alerta, de como têm deixado este assunto para depois, consegui atingir o objetivo.

A moral da estória, é que REALMENTE EXISTE O RISCO! Apesar de ser menor que das grandes empresas, o impacto é enorme e aqueles Reais que você economizou nos meses passados, pode custar um negócio.

Forte abraço,

O conteúdo Riscos Digitais para PME aparece primeiro em HelixTI.

Esta semana falamos bastante na Helix sobre Digital First. Fizemos uns posts bem interessantes, em como dar os seus primeiros passos, com ações simples no nosso mercado de atuação PME.

Mas logo vêm aquela pergunta: O que é Digital First?

Bom, como muitas coisas hoje em dia, temos siglas e termos em inglês que deixam muitos em pânico. E outra: vejo que no nosso mercado de atuação, termos como este, assustam ou mesmo afastam empreendedores e empresários que dizem que isto “não é para eles”, ou “inventaram isto para criar modas”.

O intuito aqui é entender o que especialistas que devem abordar desde grandes empresas até as famosas MEI, querem dizer com isso e por que é muito importante.

Simplesmente, o Digital First nada mais é que “colocar sua empresa, seu negócio para pensar, se orientar e agir focando em soluções e ferramentas digitais”. Neste novo cenário acelerado pela pandemia, agir como antigamente e não mudar seus processos, não investir em ferramentas digitais para controle (e tem que ser simples, nada complicado) e tratar seu cliente como antes da pandemia principalmente, não faz sentido.

Por isso o Digital First até dois anos atrás, era um estratégia alternativa para negócios mais arrojados que viam vantagem em usar o e-commerce, ou mesmo que tinha foco em implantar soluções digitais.

Porem, passou e “correu” na frente de muitos modelos nestes dois anos e tem que ser a filosofia a ser adotada agora. Mais que a transformação digital de seus negócios (que também é super válido), tem que ser a cultura empresarial e estar na mentalidade de todos, desde o pequeno empreendedor ou profissional liberal, até aquela empresa gigante.

Como diz o título, tem que ser hoje a cultura empresarial. Ter em mente e focar processos e até mesmo reformular e desenhar produtos que foquem em usar, atender e dar soluções que atendam ao novo mundo que está em processo de mudanças de costumes e experiências.

Entender a jornada do cliente, que hoje, vai no “google para tudo”, tem que estar enraizado na mente de todos. Do grande ao MEI. E não adianta falar que seu mercado não mudou. O seu principal desafio, é monitorar seu números (vendas, número de clientes usuais, faturamento, etc) e verificar as mudanças sutis e já entender como se adaptar.

Além disso, entender que isto é um todo. Como dissemos nos posts, não adianta investir em Marketing Digital de qualquer jeito, sem entender o cliente e sua jornada e pior: não estar on line monitorando. E não importa a desculpa: “Meu acesso Internet é Ruim”, “meu laptop ou celular só dá Pau” e outras desculpas piores.

Seu cliente está on line! Para comprar no mundo físico, muitos já consultam se o produto atende, se há um melhor e já foca no preço.

Para encerrar, ofereço uma situação que me peguei neste tempos, vendo lojas de tênis em Shopping, onde nitidamente os vendedores não entendem como muitos entram, experimentam, eles oferecem a melhor margem que podem chegar e o consumidor não leva. É simples entender: a pessoa já foi na Internet, achou o melhor preço e promoção, e como queria saber como era o produto, experimenta nas lojas físicas para apenas fechar, no celular, voltando pra casa.

Parece cruel, mas seja sincero e pense, em como você fazia as coisas e por necessidade da pandemia e mesmo a conveniência do tempo, preço ou outro motivo, hoje você vai no celular ou mesmo no computador em que está trabalhando, e já faz ou compra o que precisa.

Deixo o último parágrafo para sua reflexão e entre de cabeça no Digital First!

Forte Abraço,

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Estive ausente por um curto período daqui das Redes Sociais. 

E por quê? 

Fiz um balanço da trajetória de empreendedor, desde que tomei a decisão e fiz o famoso “Pular no precipício” e encerrei minha carreira como CLT. E foi no “longínquo” mês de Maio de 2019 que isto aconteceu. Portanto, gosto destas datas para dar uma “olhada para trás” e refletir como seguir em frente. 

É obvio que se você olhar pra trás, constate a guinada que o mundo deu. Eu já intuía algo como isto que está ocorrendo agora, mas para 2025. Quando comecei a empreender, nunca imaginaria algo como esta Pandemia e a mudança brusca e visceral como vivemos hoje. 

E confesso que no ano passado neste mesmo período, coloquei as mãos na cintura olhei pra baixo e falei: E agora? Estou no começo. Tá certo que trabalhando com Tecnologia, houve uma demanda, mas era tudo incerto. Você imagina e traça uma estratégia. Mas veio a pandemia e falou: “Dane-se a sua estratégia”. Tá bom, então vambora. 

Foi assim que se passou um ano voando de adaptação, onde a Helix evoluiu muito e como empreendedor, um aprendizado de imersão, via crise. Foi adaptação e acelerar o que tinha em mente, pois os clientes vinham e solicitavam o que eu pensava pra dois ou três anos, pra ontem. Olhando agora, um ano depois mesmo com a Pandemia, foi duro, trabalhoso, mas SENSACIONAL. 

E com este artigo, venho com esta experiência de um empreendedor novo e apaixonado (por empreender e por tecnologia), criar um manifesto. É hora de parar, respirar e realizar que o Século XXI realmente chegou e agora é “pra frente”. 

Não adianta olhar pra trás e lembrar como era e esperar que a vacinação se conclua e vamos viver como antes. Sem a frase pronta de “Novo Normal”, o importante é entender que os costumes mudaram, a experiência do cliente é outra e ser como todo mundo não adiantará. 

Eu convido você a se adaptar e verificar um novo modo de vida. Se voltar dois anos no tempo e imaginar que muita gente estaria fazendo compras de mercado online, como comprava-se livros, é um paradigma gigante que foi vencido, devido a uma necessidade brutal. Home Office, impraticável, hoje já foi testado e aprovado/reprovado dependendo do ponto de vista. Hoje já falamos em Trabalho híbrido, assim que todos estivermos vacinados. 

Portanto, a adaptação é questão de sobrevivência e este manifesto, tem por objetivo passar a mensagem de abrir a mente, desde o trabalhador, passando pelo empresário empreendedor, que ainda patina e não sabe pra onde correr. É hora de revisar, ver o que tem sido feito e como você pode e deve inovar, para não esperar a mudança chegar e passar como um trator por você. As pessoas que mais quero alertar aqui, são aqueles que pensam: pra mim nada mudou. Continuo empreendendo ou trabalhando como antes. Nada será como antes e se nada mudou ainda para você, fique esperto, pois isto é apenas um período, onde alguém está pensando e resolvendo algo, que pode e deve impactar seu modo de vida.

É hora de tirar projetos da gaveta, e como conselho, ver o que a tecnologia pode e está ajudando na área que você atua. 

E isso é ruim? CLARO QUE NÃO! 

São momentos como estes, desafiantes como pandemias e outros, que crescemos e evoluímos como um todo na humanidade.  Mudam costumes, surgem novas necessidades e com elas tecnologias que ajudam e muito. E infelizmente quem não se adaptar ficará pra trás e terá “a pulso”, como dizem, fazer outras coisas. Que digam os contratados das cidades para acender os postes de luz a gás do início do século XX. Ou os cuidadores e empresas que lidavam com cavalo, até a chegada do automóvel. 

Você imagina hoje um mundo sem aviões e automóveis?  

Então, se adapte aceite os novos costumes e tecnologias, porque o melhor está por vir. 

O conteúdo Adaptando-se aos negócios no Século XXI – Um manifesto aparece primeiro em HelixTI.

O artigo de hoje falarei sobre uma realidade: o cerco de TI que os empresários PME sofrem. Mas o que seria isso?

Vou ilustrar com um fato já presenciado. Uma clínica médica. Essa clínica tem um sistema que controla todo o seu fluxo, agendando pacientes, faturamento etc. Para isto funcionar, tem a rede, onde os funcionários e médicos fazem acesso ao sistema. Tem também o acesso a Internet, pois hoje todos os convênios recebem as fichas de atendimento on line, inclusive, “scaneando” muitas vezes documentos de pacientes. Cenário básico e muito comum, mas que geralmente para funcionar, é necessário gerenciar 3 fornecedores, ou como presenciei 4 fornecedores: Provedor de Internet, uma pessoa para gerenciar a rede e manutenção de computadores, a empresa que desenvolveu o sistema e por último, uma empresa de suprimentos para a Impressora.

Quando pinta um problema, como imprimir uma guia gerada pelo sistema, acaba criando um pequeno caos. A empresa do sistema diz que está tudo ok e há um problema na máquina ou na rede da clínica. Chamam um técnico freelancer que faz a revisão e como não domina o ambiente, leva horas para detectar algo ou mesmo joga novamente pro pessoal do sistema. E agora? Chegamos no famoso “Cerco de TI”.

Se você é empresário, de qualquer segmento, já deve ter passado por algo parecido. Desde Internet fora do ar, e não conseguir pagar aquela conta que vencia hoje, até o simples caso citado acima. E mais, cercado por fornecedores de TI, leva horas ou até mesmo dias para resolver e o custo geralmente é elevado. Vamos ainda considerar o quanto custa “ficar fora do ar” por horas, onde não conseguir realizar sua atividade do dia como atender pacientes, parar a produção ou não entregar um serviço de cliente, hoje em dia vira uma correria e pode custar o faturamento de um mês.

Do nosso lado fornecedor, também não é fácil. Atender parcialmente um ambiente, é trabalhoso. Você faz muito bem seu trabalho muitas vezes, mas esse “quebra-cabeça” de fornecedores, muitas vezes não encaixa. Sempre há detalhes, que vão desde serviços complexos, passando por parceiros que não executam seu trabalho como deveriam.

Mas isso tem solução!

O conselho para os empresários PME que sugiro, é pensar diferente e não ter fornecedores e sim parceiros. E melhor ainda, ter de preferência um parceiro que pense diferente também. Com foco em múltiplos serviços e agregando o máximo de conhecimento e equipe competente, ter esse parceiro que te oriente para um caminho e tenha parceiros a indicar se for o caso, em outro ramo de TI.

Com isso, você terá o famoso MSP (Managed Service Provider) ou Provedor de Serviço Gerenciado. Esse conceito é o ideal nesse cenário. Ele fará contigo um plano de como você deve agir e quais serviços farão a diferença.

Neste cenário complexo que vivemos hoje, isto vai muito além de ter alguém para gerenciar apenas seu ambiente físico de TI. Tem que ter tudo integrado e como parceiro, ele possa ser a ponte entre todos os serviços.

Importante lembrar que as empresas grandes, já enxergam isso há anos e mantém um departamento de TI, que integra e coordena todos os fornecedores, trabalhando com especialistas locais e até freelancers. E isto é caro, mas dá um retorno enorme, tanto que bancos gastam porcentagens do seu faturamento bruto em Tecnologia.

Você como empresário PME, deveria também abrir a mente e investir um pouco mais em ter ao seu lado o MSP, que fará as vezes do departamento de TI interno e poderá sempre te orientar e fazer o melhor investimento, para não ficar cercado e maluco com tecnologia.

Nós da Helix temos um conceito mais avançado, que chamamos de Trindade Tecnológica, que vai te orientar por completo neste cenário que o COVID-19 apresentou. Nele, além do trivial dos MSP, temos ainda o Inteligente Web. Vale muito apena dar uma olhada.

Deixo aqui para finalizar, um exercício de visualizar você como empresário, de Pequena ou Média Empresa, focando somente na sua atividade fim e não ter que se preocupar com Tecnologia, com tudo funcionando a contento, com um plano de contingência e ter um parceiro para contar quando um incidente menor ocorrer. E mais, ter uma presença digital efetiva e simples, sem planos mirabolantes e ter sua marca bem cuidada.

Utopia? Não, investimento e visão empresarial, com um parceiro MSP de qualidade.

Um forte abraço e pense nisso com carinho.

Link Complementar: http://helixti.com.br/2020/01/07/msp-um-conceito-a-adotar

O conteúdo O Cerco: a Realidade do Empresário PME aparece primeiro em HelixTI.

Hoje vamos falar de um assunto que na minha opinião, é um importante fator para aquisição e o futuro dos negócios: Modelo Híbrido de trabalho.

Pós dois anos de pandemia praticamente, agora é o momento ideal de traçar estratégias de futuro. Colocar agora um método de trabalho que se adeque e alinhe a nova tendencia de inovação com tecnologia para oferecer experiências diferenciadas ao seu cliente e sobretudo aos seus colaboradores, será o que deverá guiar os negócios.

E vai aqui o formato, onde quem tem hoje um escritório com seus colaboradores trabalhando fixamente, pode pensar em adotar o híbrido, para avaliar e enxugar custos e criar uma flexibilidade para o futuro, com pessoas em home office, localmente quando necessário e até mesmo adicionar freelancers em serviços esporádicos.

O cenário que vem se estabelecendo, temos as empresas que estão querendo andar para trás e exigir a volta aos escritórios. Mas o que vem sendo ideal em locais que estão escalando faturamento, negócios e conquistando clientes tem sido deixar colaboradores chave e pensantes em Home Office parcial e semanalmente, quinzenalmente ou mesmo mensalmente, criar um ambiente, para criação de sinergia, resolução de problemas de formas criativas ou mesmo com mais incisividade. Todos sabemos que uma equipe muitas vezes sente a necessidade de conversar, ter contato físico, para trabalhar de maneira mais focada e ter o feedback necessário. Isto pode acontecer, usando Coworkings onde dentro do planejamento de encontros, serão locais que já estão preparados e tem infraestrutura para abrigar esporadicamente a equipe.

Como custo, é desnecessário os custos fixos de se manter um escritório, como aluguel (que não tem local proprietário), energia, água e todo o kit necessário. Claro, que as empresas com mais visão, criaram um auxílio de custo remoto e colaborar com os custos do funcionário. Mas vamos realizar que dependendo do local e tipo de negócio, os custos caíram drasticamente. Há empresas dizendo que vem economizando até 60% de seus custos fixos utilizando esta estratégia.

Fechando a ideia, segundo Gartner, muitos funcionários chamados Globais (chave e pensantes, necessários a qualquer negócio) procuram e se preparam para até o final de 2023 estar trabalhando de forma híbrida (a previsão é de 4 a cada 10).

Muitos perguntam: mas como isto é possível? A pandemia já acabou e tem necessidade mesmo?

Sim, principalmente para a aquisição dos melhores talentos do mercado. Além disso, a automação de processos e uso futuro de robôs, deixaram as pessoas em casa.

Por agora, o híbrido não precisa de um investimento muito alto, que já foi feito com a necessidade de deixar o funcionário em Home Office no passado. Deixo aqui alguns itens, que podem proporcionar este modelo, se você ainda não implantou:

• Uso de Infraestutura em Nuvem: Não basta colocar o funcionário em casa e ter internet.  Ou mesmo o coworking ter o “basicão” com Internet, ar, café etc. Temos que ter soluções em nuvem, que possa compartilhar dados como arquivos, um mensageiro além do Whatsapp, como Teams ou Slack, Softwares de Reunião como Zoom, Google Meet e outros. Pode até mesmo ser necessário o uso de VOIP, que agilize a comunicação com clientes e outros membros da equipe.
• Softwares de Controle: Ter sua aplicação de controle do fluxo da empresa como CRM, ERP ou mesmo um simples software que controle o financeiro ou sua atividade, tem que estar funcionando remotamente. Além disso, temos hoje opções como o ponto eletrônico que funcione remotamente e possa controlar as horas do colaborador. Não esqueçamos, que hoje, há funcionários que podem trabalhar menos, ou fazendo horas extras e trabalhando em excesso, que também causa transtornos. Fora estes dois exemplos, temos os softwares de colaboração como o Slack e o já citado MS Teams, que podemos ter o escritório virtualmente, com conversas, locais para fazer Brainstorms, anotações, tudo para que o time esteja funcionando em plena sintonia.

Aqui na Helix, implantamos em clientes de contratos, ferramentas e softwares de controles no período do auge da pandemia e foram criados ajustes, de acordo com o perfil do cliente, onde os mais radicais simplesmente fecharam o negócio local e outros mantem um ambiente híbrido e estão realizando seus serviços e criando uma experiência positiva para seus clientes.

O exigido no momento é visão e energia por parte de Gestores e donos de negócios, principalmente dos negócios que prestam serviços, para poder criar e adaptar processos e ajudar os colaboradores a trabalharem de forma otimizada e criar qualidade de vida.

E finalizando, vamos utilizar tecnologia. Transformar Digitalmente seu negócio, não se apegar em como era feito e sim verificar como pode ser feito, através das ferramentas citadas. Lembrando que uma consultoria terceirizada especializada ou verificar com seu time interno de TI e ver ele como um parceiro de negócios, criarão atalhos e evitarão futuros problemas.

Creio piamente, que as empresas que exigem a volta, estão ficando muito atrás de seus concorrentes. Ter funcionários somente em casa não é viável, mas o modelo híbrido é o ideal para os próximos anos e futuro dos negócios.

Forte abraço!

Atualizado em 26 de outubro de 2023

Quer saber mais sobre modelo híbrido? Segue um modelo de implantação e solução realizada aqui pela Helix TI.

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