Softwares, aplicativos e serviços de terceiros não autorizados são talvez a forma mais difundida de shadow IT. Alguns exemplos comuns incluem:

• Aplicativos de produtividade como Trello e Asana
• Aplicativos de armazenamento em nuvem, compartilhamento de arquivos e edição de documentos, como Dropbox, Google Docs, Google Drive e Microsoft OneDrive
• Aplicativos de comunicação e sistema de mensagens, incluindo Skype, Slack, WhatsApp, Zoom, Signal, Telegram, bem como contas de e-mail pessoais

Praticidade X Segurança

A shadow IT é utilizada por usuários finais e suas equipes para “cortar caminho” e não esperar o processo de aprovação do departamento de TI ou por entender que a solução adotada é superior em funcionalidades comparado a ferramenta homologada pelo departamento.

Tais ações podem comprometer e trazer riscos devido ao não conhecimento da TI e consequentemente ao não monitoramento e gestão para aplicação de atualização e correção de possíveis vulnerabilidades.

De acordo com o relatório State of Attack Surface Management 2022 da Randori, sete em cada dez corporações foram comprometidas devido à shadow IT.

A adoção da shadow IT é realizada devido ao sentimento de produzir de maneira mais eficaz com seus dispositivos pessoais e softwares preferenciais ao invés de equalizar suas necessidades com os recursos autorizados de TI pela empresa.

Parte dessa adoção deve-se a ascensão do trabalho remoto e a fácil aquisição de SaaS – Software como serviço, no qual permite que qualquer pessoa com um cartão de crédito e mínimo conhecimento técnico implemente sistemas para colaboração, gerenciamento de projetos, criação de conteúdo e muito mais.

Outro ponto são as equipes definir e adotar todo o fluxo de aquisição de tecnologia e não envolver o departamento de TI por sentir que os processos de aquisição implementados são onerosos ou lentos, portanto, ignoram as recomendações e obtêm a nova tecnologia. Um exemplo é a aquisição de um sistema ou ambiente sem consultar o departamento de TI pois o processo de aprovação formal pode atrasar uma entrega e a perda de uma oportunidade comercial.

Shadow IT, não tem como fugir!

Embora os funcionários normalmente adotem a shadow IT devido aos benefícios percebidos, os ativos dela representam riscos de segurança potenciais para a empresa. Esses riscos incluem:

• Perda de visibilidade e controle de TI;
• Insegurança de dados;
• Problemas de conformidade;
• Ineficiência e falta de confiabilidade de negócios.

No passado, as empresas frequentemente tentavam minimizar esses riscos banindo totalmente a shadow IT. No entanto, os líderes de TI têm aceitado cada vez mais como uma inevitabilidade, e muitos passaram a adotar os benefícios de negócios que ela oferece. Esses benefícios incluem:

Permitir que as equipes sejam mais ágeis na resposta às mudanças no cenário de negócios e à evolução de novas tecnologias permitindo que os funcionários usem as melhores ferramentas para suas tarefas.

Simplificar as operações de TI, reduzindo os custos e recursos necessários para adquirir novos ativos de TI.

Para minimizar os riscos da shadow IT sem sacrificar esses benefícios, muitas empresas agora pretendem alinhá-la com os protocolos de segurança de TI padrão, em vez de proibi-la completamente. Para isso, as equipes de TI geralmente implementam tecnologias de segurança cibernética, como ferramentas de gerenciamento de superfície de ataque (ASM), que monitoram continuamente os ativos de TI voltados à Internet de uma empresa a fim de descobrir e identificar a adoção da shadow IT. Esses ativos de shadow IT podem ser avaliados quanto a vulnerabilidades e corrigidos.

Mais dicas de segurança? clique neste link

Tem dúvida ou precisa de consultoria? Entre em contato!

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Vamos falar sobre Transformação Digital nas empresas PME 2022, na prática, para as Pequenas e médias empresas. Mas por quê? 

Simplesmente porque o cenário após dois anos de pandemia deu uma boa mudada. Ouso dizer, que deu uma grande guinada. 

Se colocarmos em perspectiva e revisitando o nosso Blog, você irá ver os artigos com a seguinte cronologia: 

• 2019 onde a Helix começou a atuar, falar de Transformação Digital era subjetivo e muitos não entendiam; 
• 2020, a pandemia chegou e simplesmente “empurrou” as PMEs, para o digital e suas ferramentas; E acelerou os planos das grandes; 
• 2021, foi um ano em que as ferramentas digitais de 2020 que foram utilizadas como “bote de salvação” tiveram que virar padrão e hoje já não são satisfatórias. 

E agora olhando para 2022, serão separados os meninos dos homens, como brincam por aí. 

Não dá mais para brincar de “transformação digital”, achando que apenas tendo o Whatsapp corporativo, e outros “truques”, você vai se manter no mercado. 

A aceleração da pandemia, fez com que os grandes pensem na transformação a curto prazo. Uma pesquisa do Instituto FSB de Pesquisa (deixo o link para quem quiser saber sobre o instituto), com 400 empresários em todo o país, afirmou que 70% consideram a transformação digital um tema relevante para o ano de 2022. Mas apenas 37% se sentem aptos a executá-las. 

Geralmente estas pesquisas são encomendadas por consultorias, como foi o caso desta, para atender a demanda de grandes e médias empresas. Mas não é porque você é menor que não deve se preocupar. 

Pelo contrário, geralmente as demandas das pequenas, médias e micro, giram em torno de serviços e produtos para estas grandes empresas. E se elas querem e vão fazer esta transformação digital, todos devem fazer. 

E isto é uma ótima notícia, pois tudo o que sempre pregamos e temos dito nos últimos dois anos e meio no Blog, nas redes sociais e outros canais, onde tecnologia facilita seu dia a dia e automatiza a escala do seu negócio, vai ser feito de uma maneira ou outra. 

Então segue alguns pontos para dar os próximos passos, sendo você PME e tocar o barco: 

Digital First 

Como sempre foi dito como máxima de quem realiza Transformação Digital, o processo deve ser analisado e mudado a cultura. Ou seja, você tem que abrir a mente e verificar seus processos, mesmo que sejam poucos e verificar como fazer de modo otimizado e digitalizado. 

Isto tem o nome de Cultura Digial First, onde o seu foco deve estar no digital. Temos um excelente artigo que deixo aqui neste link, para quem quiser saber mais sobre. 

Uso do Cloud (da Nuvem) 

Utilizar a nuvem hoje é um passo que deve ser utilizado pelo PME. Muitos têm medo, pois parece que isto é caro e só as grandes empresas tem “cacife para isto”. Há soluções sem fim, que vão desde softwares de CRM e ERP para todos os portes, até mesmo ao aplicativo que pode atender cabeleireias e restaurantes, para não ser refém do ifood por exemplo. 

Apenas o passo anterior do Digital First, deve ser dado, para usar e abusar das soluções Cloud, para escalar muito seu negócio. E estou falando de muitas soluções inteligentes, para redução de custos e maior flexibilidade de crescimento. Deixo outro artigo sobre Nuvem para PME. 

Parcerias com  MSPs 

Nas reportagens sobre a pesquisa, muitos CEOs afirmaram que a principal dificuldade é mão de obra especializada para a Transformação Digital. Realmente, para eles que são maiores, contratar funcionários que atendam e toquem a Transformação é bem difícil. Porém vou contar o segredo do superpoder do PME: simplicidade. O que você precisa? Um Provedor de Serviços Gerenciados (MSP em inglês), que te ajude a implementar e tirar do papel as ideias e os processos que não são complexos. Muitos empresários querem fazer e dominar a tecnologia (TI, Hardware, Software, Marketing Digital), mas esquece do foco da empresa e se sente sobrecarregado. Terceirizando com qualidade, você irá pensar: por que não fiz isso antes. 

Estes são 3 passos básicos, que os empreendedores e empresários PME, devem seguir para a transformação digital em 2022. 

Como um provedor MSP, temos ajudado muitas empresas e profissionais autônomos e liberais a conseguir seus objetivos que é empreender com foco no seu negócio e ser potencializado pela tecnologia. Se leu este texto e precisa de ajuda e mais informações, entre em contato conosco. 

Não se esqueça, que estamos vivendo a era do “Darwinismo” Digital e quem não se adaptar aos novos costumes, vai ser engolido. 

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Aproveitando o ensejo da semana, onde um dos maiores provedores em nuvem, a AWS teve dificuldades e em alguns momentos ficou até mesmo fora, vi muita gente falando por aí coisas como:

“Tá vendo! Nuvem é um risco!”

“Nossa! Se acontece com a AWS, que é enorme e quase nunca está fora, imagina se a gente estivesse usando esse troço!”

Vendo estes comentários, é um dever aqui como Consultor de TI e empreendedor digital, desmentir estas “Lendas Urbanas”.

Vamos começar pela segunda frase: Aqui já vemos uma lenda urbana e uma característica que deve ser exaltada. A exaltar, realmente a nuvem é estável. E sobretudo a AWS da Amazon é super estável e tem redundâncias (o famoso plano B) pelo mundo afora. O que ocorreu esta semana foi atípico e devemos bater palmas, pois com exceção de um serviço ou outro, no prazo de algumas horas, estava no ar e funcional novamente. Tenho clientes com AWS e houve instabilidade, mas em 3h estava resolvido o problema. Agora o que devemos tirar da cabeça, é que somente os grandes podem utilizar nuvem.

Pelo contrário, a nuvem proporciona as PMEs, utilizar tecnologias que Startups e unicórnios (negócios potenciais de bilhões de dólares) utilizam. O ifood e o cliente da Helix, oscilaram juntos, porém ficou funcionando e estável por mais de 18 meses, sem paradas.

Agora, falando sobre a primeira frase, essa é uma característica geralmente, de técnicos, analistas e outras pessoas da área de TI, que não gostam de sair da zona de conforto. A mudança de paradigma é tão grande, que dependendo da solução, é como começar de novo. E muita gente não gosta e não quer que “mexam no meu queijo”.

Longe de falar mal dos meus colegas de área, na verdade quero que eles evoluam e deem o próximo passo para poder entregar soluções melhores e sofrer menos, trabalhando como se estivessem parados no tempo há 20 anos.

Mas você que é dono de uma PME, quero que veja alguns benefícios que seu negócio está perdendo e aumentar o seu foco no Digital First e a principal ferramenta para isso é a nuvem. Veja 3 motivos:

1. Oferece flexibilidade e escalabilidade do negócio – colocar em nuvem a Infra e os sistemas é um bom exemplo. A colaboração pode ocorrer de qualquer local, criando uma flexibilidade de horários, de uso de dispositivos (computador, celular e tablet) e opções para seus clientes consumir o que você vende. Fora que quando seu negócio cresce, você aumenta de forma escalar, sem precisar de grandes investimentos para crescer. E se a ideia não der certo, você pode reduzir os recursos.
2. Aumenta a resiliência e reduz o risco para desastres – você tem tudo isto com empresas que já pensam em redundância e alta disponibilidade. Não precisa contratar recursos de infra, mão de obra dobrados, pensando em cenários de desastres. Como ocorreu, muitas vezes você pode ter oscilações e paradas pontuais. Se investir muito, seu sistema pode ficar mesmo “virtualmente” no ar 24/7.
3. Redução de Custos – Ninguém fala isto, mas em uma implantação e análise de negócios bem-feita, a redução de custo ou o retorno de investimento, são otimizados. Usando o cenário real que a Helix proporcionou para um dos clientes, o investimento que seria feito via leasing, para substituição de Hardware para atender o acesso de recursos da empresa remotamente e com segurança na pandemia, foi diluído na contratação de serviço na nuvem. Ficou mais barato pois a empresa economizou com recursos, como energia elétrica e não tangível como citado no item 2, flexibilidade de uso dos recursos em qualquer local, de forma segura. E agora escalável para a empresa crescer.

Portanto creio que estes argumentos acima citados, são fortes. Como a Helix é uma empresa de tecnologia e já nasceu sobre a filosofia Digital First, para nós é cristalino.

Mas se você ainda não possui nada rodando em nuvem e vê seu concorrente ganhando corpo (e muitas vezes, seus clientes), é hora de pensar. Muito provavelmente ele vem utilizando nuvem. Mesmo sendo PME.

E respondendo à pergunta do título, acho que sim. Vale a pena e há muita vantagem em utilizar nuvem sendo PME. Palavra de quem usa e tem clientes satisfeitos utilizando também!

O conteúdo Nuvem para PME – Vale apena? aparece primeiro em HelixTI.

Este artigo veio de uma notícia que vi no portal G1 sobre PME, citando que nos primeiros 4 meses desse ano, foram abertas 1 milhão de micros e pequenas empresas. Outra estatística interessante, é sobre as MEIs que apesar de número menor em comparação ao ano passado no mesmo período, ainda assim, há aberturas em ritmo acelerado desta modalidade.

Mas a pergunta que faço é a seguinte: eles estão preparados?

Conversando com pessoas que ou perderam emprego e resolveram empreender, ou mesmo tinha seu sonho, se organizou e finalmente conseguiu ter seu próprio negócio, a dificuldade que senti foi que muitos não estão preparados. A vontade de empreender, o sonho ou mesmo a necessidade tem levado as pessoas a criarem negócios, sem estratégia ou um plano para tocarem suas empresas.

Muitas com conhecimentos de sua área de atuação, pegam e abrem seu CNPJ e com noção, vai tateando o mercado e tocando a empresa. Outros, valentes mesmo, mudam de área e baseados no famoso “feeling” ou por gosto de atuar em uma área que era um sonho, vai pra cima e faz sua tentativa.

Dentro deste cenário, o principal conselho, é procurar órgão como o SEBRAE que dará as orientações básicas de como ter um empreendimento. Palavras e jargões como fluxo de caixa, capital de giro, controle de estoque, logística e tantos outros, podem ser aprendidos por lá.

Agora no contexto da Helix, onde trabalhamos a tecnologia para ajudar justamente este segmento de mercado, podemos dizer que no geral, este segmento não está preparado.

Usando estatísticas, vemos que as grandes empresas tem a preocupação com Transformação Digital, Presença Digital e como automatizar as coisas e dão prioridade e mesmo tem setores sendo criados para isto e investimentos financeiros enormes.

Por outro lado, o PME, coloca a tecnologia em segundo e até mesmo em último plano e fica mais preocupado com o que vai aparecendo e resolvendo o que dá, sem plano de ação. Investir em software para controle de seu negócio, nem passa pela cabeça. Tem pessoas abrindo negócios e utilizando “caderninho” para anotar controle de estoque, verificar o quanto vendeu no dia.

Portanto quero aqui com este artigo, conclamar novamente que este setor que abrange 92% dos negócios do Brasil, emprega muitas pessoas ou mesmo é o famoso “eu empresa”, abra a mente veja que seu passaporte para o sucesso passa por dois pilares: processos e tecnologia.

Os processos são superimportantes para você domar o seu negócio e escalar (aumentar) o tamanho do mesmo. Mas você fazer isto sem tecnologia é loucura. É como empreender nos anos 80 ou 90 em pleno século XXI. E sabemos que as empresas que têm evoluído e mesmo sobrevivido, tem investido também em criatividade com muita tecnologia.

E para encerrar, sugiro que você se prepare, criando processos, lendo e aprendendo muito, mas sobretudo invista em tecnologia. Como citei em um post da Helix, ser PME é como ser Davi enfrentando um verdadeiro Golias. E a atiradeira que poderá fazer você vencer o duelo, é a TECNOLOGIA.

Forte Abraço,

https://g1-globo-com.cdn.ampproject.org/c/s/g1.globo.com/google/amp/economia/pme/noticia/2021/06/02/mais-de-1-milhao-de-micro-e-pequenas-empresas-foram-abertas-no-pais-em-quatro-meses-aponta-sebrae.ghtml

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O artigo de hoje falarei sobre uma realidade: o cerco de TI que os empresários PME sofrem. Mas o que seria isso?

Vou ilustrar com um fato já presenciado. Uma clínica médica. Essa clínica tem um sistema que controla todo o seu fluxo, agendando pacientes, faturamento etc. Para isto funcionar, tem a rede, onde os funcionários e médicos fazem acesso ao sistema. Tem também o acesso a Internet, pois hoje todos os convênios recebem as fichas de atendimento on line, inclusive, “scaneando” muitas vezes documentos de pacientes. Cenário básico e muito comum, mas que geralmente para funcionar, é necessário gerenciar 3 fornecedores, ou como presenciei 4 fornecedores: Provedor de Internet, uma pessoa para gerenciar a rede e manutenção de computadores, a empresa que desenvolveu o sistema e por último, uma empresa de suprimentos para a Impressora.

Quando pinta um problema, como imprimir uma guia gerada pelo sistema, acaba criando um pequeno caos. A empresa do sistema diz que está tudo ok e há um problema na máquina ou na rede da clínica. Chamam um técnico freelancer que faz a revisão e como não domina o ambiente, leva horas para detectar algo ou mesmo joga novamente pro pessoal do sistema. E agora? Chegamos no famoso “Cerco de TI”.

Se você é empresário, de qualquer segmento, já deve ter passado por algo parecido. Desde Internet fora do ar, e não conseguir pagar aquela conta que vencia hoje, até o simples caso citado acima. E mais, cercado por fornecedores de TI, leva horas ou até mesmo dias para resolver e o custo geralmente é elevado. Vamos ainda considerar o quanto custa “ficar fora do ar” por horas, onde não conseguir realizar sua atividade do dia como atender pacientes, parar a produção ou não entregar um serviço de cliente, hoje em dia vira uma correria e pode custar o faturamento de um mês.

Do nosso lado fornecedor, também não é fácil. Atender parcialmente um ambiente, é trabalhoso. Você faz muito bem seu trabalho muitas vezes, mas esse “quebra-cabeça” de fornecedores, muitas vezes não encaixa. Sempre há detalhes, que vão desde serviços complexos, passando por parceiros que não executam seu trabalho como deveriam.

Mas isso tem solução!

O conselho para os empresários PME que sugiro, é pensar diferente e não ter fornecedores e sim parceiros. E melhor ainda, ter de preferência um parceiro que pense diferente também. Com foco em múltiplos serviços e agregando o máximo de conhecimento e equipe competente, ter esse parceiro que te oriente para um caminho e tenha parceiros a indicar se for o caso, em outro ramo de TI.

Com isso, você terá o famoso MSP (Managed Service Provider) ou Provedor de Serviço Gerenciado. Esse conceito é o ideal nesse cenário. Ele fará contigo um plano de como você deve agir e quais serviços farão a diferença.

Neste cenário complexo que vivemos hoje, isto vai muito além de ter alguém para gerenciar apenas seu ambiente físico de TI. Tem que ter tudo integrado e como parceiro, ele possa ser a ponte entre todos os serviços.

Importante lembrar que as empresas grandes, já enxergam isso há anos e mantém um departamento de TI, que integra e coordena todos os fornecedores, trabalhando com especialistas locais e até freelancers. E isto é caro, mas dá um retorno enorme, tanto que bancos gastam porcentagens do seu faturamento bruto em Tecnologia.

Você como empresário PME, deveria também abrir a mente e investir um pouco mais em ter ao seu lado o MSP, que fará as vezes do departamento de TI interno e poderá sempre te orientar e fazer o melhor investimento, para não ficar cercado e maluco com tecnologia.

Nós da Helix temos um conceito mais avançado, que chamamos de Trindade Tecnológica, que vai te orientar por completo neste cenário que o COVID-19 apresentou. Nele, além do trivial dos MSP, temos ainda o Inteligente Web. Vale muito apena dar uma olhada.

Deixo aqui para finalizar, um exercício de visualizar você como empresário, de Pequena ou Média Empresa, focando somente na sua atividade fim e não ter que se preocupar com Tecnologia, com tudo funcionando a contento, com um plano de contingência e ter um parceiro para contar quando um incidente menor ocorrer. E mais, ter uma presença digital efetiva e simples, sem planos mirabolantes e ter sua marca bem cuidada.

Utopia? Não, investimento e visão empresarial, com um parceiro MSP de qualidade.

Um forte abraço e pense nisso com carinho.

Link Complementar: http://helixti.com.br/2020/01/07/msp-um-conceito-a-adotar

O conteúdo O Cerco: a Realidade do Empresário PME aparece primeiro em HelixTI.

Vou hoje colocar uma dica, onde muitas empresas têm problemas com estações de trabalhos chave e acabam tendo enormes dificuldades. Mesmo agora com o problema da pandemia, muitas vezes foi feito algum acesso remoto “correndo” e isto pode estar impactando na segurança e deve ser sanado.

Vou colocar uma situação bem comum e será mais fácil entender: máquina do setor financeiro, que muitas vezes possui certificado digital. Geralmente, esse certificado é comprado e colocado na máquina e aquela estação virá uma peça chave e muitos faturamentos, pagamentos e até mesmo impostos que utilizam configurações específicas só podem ser feitos nela.

Para empresas menores a até mesmo maiores isto vem sendo uma dor de cabeça. Muitos fizeram um acesso remoto para o funcionário poder operar de casa. Outros acabaram quebrando a quarentena, só para realizar certas transações.

E esse não é o único caso. Temos a questão de softwares caríssimos que podem ter sido comprados especificamente para rodar em apenas uma única máquina.

Dentro deste cenário, a nuvem pode ajudar muito nestes casos. Pode-se muito bem, gerar uma máquina que rode diretamente na nuvem. Com isso qualquer estação de trabalho ou mesmo um equipamento do próprio colaborador, pode se tornar uma “janela” de acesso para acesso de uma máquina virtual na nuvem, totalmente configurada, com acessos, certificados digitais e suas peculiaridades. Isto gera outra vantagem, onde podemos designar outras pessoas autorizadas a acessar esta máquina de qualquer lugar em eventualidades, para realizar uma tarefa quando outro está em férias ou mesmo ausente por qualquer motivo.

Muitos poderão falar, que é caro manter uma máquina on line e que seja operada remota. Porém em casos, como emissão de notas em períodos curtos ou mesmo autorizações de pagamentos que são feitos apenas uma vez por mês, isto se torna irrisório, pois podemos desligar esta máquina virtual e o seu custo em serviços de nuvem só são contabilizados pelo seu tempo de uso. Enquanto a estação estiver para e offline, isto não e contabilizado.

Viu a vantagem? Você pode te uma máquina modelo, ao dispor de qualquer local por um custo mínimo.

Fora isso, as possibilidades podem aumentar. Você pode gerar um modelo desta máquina ideal e criar mais estações, quando aumentar quadro de funcionários ou mesmo criar estações para funcionários temporários ou freelancers.

Claro que tudo tem que ser bem estruturado e com segurança. Mas é uma possibilidade muito robusta, econômica, que hoje os serviços em nuvem oferecem. Termos ainda ferramentas como Backup e as famosas imagens, que criam um leque de segurança maior e evita as falhas de hardware.

Se você se identifica com esse cenário, cabe aqui pensar nesta solução e evitar que incidentes como a pandemia pare qualquer serviço chave da sua empresa.

O conteúdo Deixando uma estação de trabalho na Nuvem aparece primeiro em HelixTI.

Aguardamos o fim do isolamento social ansiosamente. Teremos provavelmente um boom de encontros, as pessoas vão querer e valorizar muito mais o contato, serão centenas de workshops, reuniões e happy hours, tudo devido ao fato de não podermos no momento realizar estas tarefas.

Mas passado o êxtase, que acredito não passar de mais de 6 meses, vamos aos poucos voltando ao normal e a rotina. E o que vai ficar será o legado da pandemia, que como já falamos em outros artigos de tendências (Link aqui), irá moldar os rumos dos próximos anos.

Em um artigo bem interessante, vi um professor da FGV, falando que o trabalho remoto deverá crescer 30% após a crise do coronavírus. E será mesmo uma tendência, sobretudo nos escritórios e empresas maiores, mas mesmo os pequenos e médios também terão de recorrer a isto.

Foi uma correria, mas todos os setores e empresas de variados portes tiveram que colocar uma alternativa para não ficar parado e foram conversando e vendo na Internet como se virar. Com isso ferramentas antes adotadas mais paulatinamente, foram colocadas em evidência. Um exemplo, para reuniões, o Zoom teve um aumente brutal do seu uso de uma hora para outra.

Mas agora é hora de falar sério e se preparar. Juntando as peças, o que foi enxergado é:

• Trabalho remoto é possível, e tem suas vantagens e economias;
• Controlar equipes e produtividade remotamente, é um desafio enorme;
• Ter muitos softwares, um para cada função (um para reunião, outro para controlar projetos, outro para acessar os arquivos etc.) é dispendioso e o suporte fica bem caótico, sobretudo remotamente;
• Uma infraestrutura mínima deve ser pensada a longo prazo. Desde notebooks até como a empresa pode melhorar o acesso do funcionário em casa, deve ser planejado;
• Os softwares hoje que funcionam e controlam as empresas muitas vezes não estavam preparados para rodarem remotamente;
• Segurança deverá ser prioridade. Colocar o funcionário em casa no seu próprio dispositivo acessando os dados da empresa, é uma estratégia adotada de emergência, mas não pode e nem deve ser assim.

Estes são os pontos principais que foram diagnosticados. Tanto pelos gestores, donos de empresas e principalmente pelos setores e empresas que trabalham com tecnologia no geral.

Agora a pergunta que faço é: Sua empresa está preparada?

Com isso preparamos aqui na Helix na semana que vem, uma série de artigos para te ajudar a se preparar. Serão dicas úteis para você que não sabe como dar os próximos passos.

Fique ligado e acompanhe nos próximos artigos. Acredito que pode te ajudar muito.

O conteúdo Trabalho remoto, colaborativo e produtivo: Como se preparar? aparece primeiro em HelixTI.

1 – Fácil instalação

Diferente da telefonia tradicional, onde devemos criar uma infraestrutura para Voz, com cabos e pontos específicos para isto, com VOIP isto cai por terra. Você tendo um ponto de rede comum, você pode já aproveitar e colocar um Aparelho VOIP e sair falando. Até mesmo em um projeto bem feito, usar o wifi com um softphone, pode substituir a telefonia tradicional e usar no próprio computador para fazer e receber ligações.

2 – Escalabilidade

Sua empresa está crescendo sem parar e num ritmo agressivo? Nada melhor que o VOIP. Para ampliar número de ramais, basta apenas mais pontos de redes e dimensionar a banda de internet e pronto. Não precisamos nos preocupar em upgrades complicados e caros com centrais telefônicas ou mesmo adquirir outra central que já chegou no seu limite. Fora que o aumento e upgrade pode ser feito em um tempo 10 vezes menor que em centrais telefônicas.

3 – Recursos sem fim

Seu nível de controle e aumento de formas de comunicação será ampliado. Você terá relatórios mais completos sobre as ligações, poderá ter uma granularidade de perfis de usuários limitando ou ampliando quais os tipos de ligações podem e devem ser feitas.

Fora isso, você pode ter uma caixa postal personalizada, direcionar para seu celular quando necessário em eventualidades e mesmo com um software apropriado ter o seu celular funcionando como ramal.

Você pode ainda ter salas personalizadas para Phonecalls com logins e senhas e integração com seu software corporativo de mensagens instantâneas como Skype for Business.

O céu é o limite

4 – Economia

Este é um dos fatores. Por mais que você tenha uma operadora que diga que pode ligar sem limites, isso se aplica geralmente a localidade. Se empresa necessita ligar para estados que a operadora não atua, será cobrado a parte. Se a empresa tem necessidades internacionais nenhuma operadora geralmente cobre sem valores adicionais.

Com o VOIP ele sempre verificará a região e fazer essa ligação localmente. Mesmo sendo em outros países.

Temos a questão também de empresas com múltiplas localidades, onde você tem que contratar no local uma operadora para ter um número. Por mais que fale a vontade, tem o custo para o serviço básico. Com VOIP, não há essa necessidade. Se a operação é simples, basta colocar um ramal na ponta, sem necessidade de números adicionais.

Se você está atuando por minutagem, há a possibilidade de comprar pacotes e trabalhar como se fosse um pré-pago e fixar seus gastos.

Como vemos acima, as vantagens são muitas: economia, controle e alta tecnologia, ampliando sua forma de comunicação.

Investir nesse ramo de comunicação é o futuro, onde até mesmo as operadoras oferecerão pacotes para trabalhar dessa forma.

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Estamos atuando com as pequenas e médias empresas e conversando com gestores e empresários destes ramos, e vejo muitas dúvidas em Transformação Digital.

A primeira dúvida é se realmente importa para este setor o tema. Todos têm o pré conceito que isto é para as empresas grandes, que tem time para isto, pode criar um setor específico para inovações.

Pelo contrário. Todos devem investir em Transformação Digital e por incrível que pareça, estes são os setores que mais se beneficiarão desta transformação. Além disso, pelo menor porte, podem conseguir os resultados e objetivos mais facilmente que as grandes corporações.

Tenha em mente que é muito mais difícil um elefante começar a se movimentar que qualquer outro animal de porte menor.

Já tratamos dos benefícios e o porquê de realizar a Transformação Digital em outro artigo. Vamos agora para 3 dicas práticas para começar já o seu processo:

1 – Tenha um parceiro MSP para iniciar e definir o processo

Muitas vezes é difícil para uma empresa iniciar um plano. Por mais que foi tomada a decisão e se tenha consciência que haverá mudanças de processos, muitas empresas não têm como saber se é viável na parte de tecnologia. Super importante ter uma empresa que possa auxiliar e verificar se as ideias são possíveis de serem executadas, qual o investimento necessário e confiança para a execução. A empresa de tecnologia que trabalha como MSP pode e deve oferecer estes serviços.

Se for muito revolucionário, o MSP pode coordenar e fazer o meio campo junto a uma startup e viabilizar o projeto.

Tem dúvida o que é MSP? Veja este artigo.

2 – Inove antes que seja necessário

Foco em inovação. O Brainstorm com os líderes da empresa e o parceiro MSP, devem ser orientados a inovação. Geralmente isto se dá focando nas necessidades do cliente, se perguntando como podemos viabilizar soluções que facilitem e encantem ele e que possa gerar receita.

Um erro comum, é verificar que alguém (concorrente geralmente) está fazendo algo e fazer algo parecido ou mesmo copiar a solução. Isto não é inovação e sim apenas correr atrás do déficit tecnológico ou de solução de mercado que você ainda não tem.

Foque em inovações simples e que faça a diferença para o cliente. Coisas muito mirabolantes ou a frente do tempo, podem custar dinheiro e não ter a adesão neste momento.

3- Criar um modelo de inovação rápido por meio de processos e ciclos curtos

Como a empresa é pequena, é bem importante ter este modelo de inovação em mente. Inovar criando PMVs (Produtos Mínimos Viáveis), vai gerar experiências e aprendizados, para um ciclo de testes mais curtos e levar as soluções rapidamente para o mercado.

Usar o método ágil, vai encurtar o caminho e é uma ferramenta poderosa para a empresa e o MSP agir junto aos setores envolvidos e chegar o mais próximo possível do resultado requerido.

Para dar um último toque, reforço que independente do setor que você atue, foque em ter um plano de Transformação Digital. Ele deve ter passos que otimizem desde os processos internos para que você se equipare ao que hoje temos de soluções que deixe sua empresa segura, ágil e plenamente operacional digitalmente, até criar soluções que possam levar uma nova experiência ao seu cliente.

O conteúdo 3 dicas para iniciar a Transformação Digital na sua Empresa aparece primeiro em HelixTI.

Em uma leitura em um site de Tecnologia, vi uma matéria superinteressante sobre ataques de Ransonware focados em Instituições de Ensino. Deixei de lado um assunto que iria tratar neste artigo, e me vi obrigado a falar sobre esse tipo de ameaça.

As instituições acadêmicas são alvos, pois circulam investimentos altos de governos e do setor privado e como sabemos, há grandes variáveis, desde lentidão em como a infra nestes locais estão sendo tratados até o aluno em si que gera uma vulnerabilidade, devido a liberdade que é dado a este usuário. Ninguém gosta de cortar a criatividade ou barrar a curiosidade que pode gerar frutos. A matéria era internacional e vemos que é um problema geral no mundo e não só aqui do Brasil.

Mas o foco deste Blog é tratar do segmento de micros, pequenas e médias empresas. Apesar da matéria ser sobre as instituições de ensino, me despertou o alerta no ramo que estou atuando. É incrível, conversando com colegas da área, como há empresas que ainda estão sofrendo sempre com ataques de Ransomware e outras vulnerabilidades. Até mesmo recente em um evento de segurança que estive, empresas maiores como a IBM, citando que empresas consideradas grandes que já sofreram com esse tipo de sequestro e novamente por negligência, voltaram a ter problemas.

E como diz o tema do Blog, teremos problemas a vista. Por quê? Simples, as empresas sobretudo do segmento de micro, pequenas e médias, negligenciam o que chamo “Feijão com Arroz”, que é ter a estrutura básica. Muitas rodam com investimento mínimo e não há um plano de atualização e melhoria contínua. Trabalham reativamente como já falei em outros artigos.

Mas vendo através da névoa da falta de investimento, dólar caro e falta de planejamento e mesmo um plano de Transformação Digital, estará o ataque direcionado dos Hackers, combinado com a falta de informação do usuário do dia a dia. E qual será a bola da vez em breve: A falta de atualização do Windows 7.

O tempo passará e como já ouvi de gestores, donos de empresas e pessoas do micro e pequeno negócio: mas é grave mesmo esse negócio do Windows 7? Não é só para vender mais uma versão do Windows?

Infelizmente não é. Estamos em um outro momento. Diferente do Windows XP que foi trocado mais por falta de compatibilidade de softwares do que segurança, temos agora este tipo de ataque que diferente das outras ameaças, gera lucro para o atacante. Para quem não sabe, Ransom em inglês significa sequestro. Então os hackers vão trabalhar em ataques direcionados onde acham brechas e sequestram os dados e pedem um resgate para liberar os seus dados. E isto vem em ondas. Como nas instituições de ensino no momento. E quando fecham a torneira em um segmento, logo pensam em outro.

E como o Windows 7 estará sem esse importante trabalho de melhoria contínua, não só em funcionalidade, mas principalmente em segurança, podemos esperar em um médio prazo, ataques direcionados para quem não atualizou seus equipamentos para o Windows 8 no mínimo, não colocou um firewall eficiente e tem um antivírus básico. Esquece o gratuito, principalmente com mais de 5 usuários na rede ou mesmo que tenha duas ou três máquinas, mas o perfil do usuário é de “sair clicando em tudo”.

Nós da Helix temos orientado nossos clientes a fazer um plano de no máximo um ano trocar os sistemas operacionais, usar um antivírus eficiente (entenda-se pago) e nos novos clientes, melhorar a Infra, com Firewall mais eficiente, não  usar apenas firewall de modem de operadoras que são simples e não tem políticas que atendam as empresas. Ou seja, “o feijão com arroz”.

Para finalizar, reforço aqui o manifesto de encarar a TI e Telecom como um aliado e não um fardo ou algo que só gera despesas. Você pode transcender e fazer negócios e gerar receitas sem igual com tecnologia, mas negligenciar o básico para que ela funcione, custará muito dinheiro e até mesmo o seu negócio.

Obs.: deixo aqui links sobre modelo MSP, que pode ajudar muito seu negócio a fazer Transformação Digital e um artigo muito visto em nosso Blog, do fim do suporte do Windows 7. Comentem e digam se querem mais informações sobre o assunto.

MSP

http://helixti.com.br/category/msp/

Windows 7

http://helixti.com.br/category/windows-7-final-do-suporte/

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