Vamos falar de economia e alta tecnologia: VOIP. Esta tecnologia, está a um bom tempo no mercado, mas agora vem se consolidando e fazendo realmente a diferença.
Simplificando seu funcionamento, através do link que temos acesso a Internet, podemos utilizar o mesmo para recebermos e fazermos ligações. Isto pode ser feito de várias maneiras hoje em dia, mas basicamente podemos ter o PABX (nada mais que um servidor) no local ou utilizar esse mesmo PABX em um data center em nuvem.
A pergunta é: mas por que fazer isto? Tenho hoje um PABX meus ramais e uma operadora. Ok, mas quem faz a gestão deve concordar que há alguns inconvenientes. Geralmente, exige-se uma infraestrutura apenas para a Telefonia e os equipamentos necessários ao PABX comum precisam de manutenção e trocas frequentes. Isso sem contar as despesas com ampliações de placas ou upgrades no próprio PABX.
Mas o verdadeiro “pulo do gato” desta tecnologia está no custo. Com ela você poderá realizar ligações entre unidades remotas da mesma empresa a custo praticamente zero, ramal a ramal. Ainda ganha ao fazer ligações externas, pois as operadoras VOIP estão preparadas e aquela ligação DDD ou DDI, transforma-se em uma ligação local, independentemente do local que precisamos falar. Muitas empresas estão encontrando reduções enormes para falar com outras regiões em um país continental como o Brasil e até mesmo internacionalmente.
Fora isso, temos reduções de custos com controle efetivo sobre ligações, onde a configuração, controle e relatórios passam a ser facilitados. Isto transforma-se em um bem intangível, onde em alguns casos, cortamos custos fechando ramais que só precisam receber ligações, controle de minutagem das ligações efetuadas, consequentemente aumentando a produtividade.
Citando ainda alta tecnologia, agregamos serviços extras, como levar seu ramal em um celular comum com um APP para essa finalidade, onde tendo um sinal de Internet (4G ou Wifi), você tem seu ramal disponível e os benefícios do PABX. A segurança também passa a ter um grande avanço pois tudo se passa utilizando criptografia das chamadas.
Muitas companhias preocupadas com custo de escalabilidade, tem feito a migração direta na nuvem, onde com isso elimina-se a necessidade de um PABX em cada local, comprando apenas telefones IP ou usando softwares no computador ou celular.
Mas então só temos vantagem? Claro que não, pois como dito para termos telefonia geralmente atrelamos isto ao nosso link de Internet. Portanto um projeto deste porte deve-se ter um excelente planejamento com fornecedores confiáveis, para que a economia não venha a se tornar um inconveniente.
Mas vale a penas? E como vale. Há caso de empresas que chegavam a gastar até 400% por cento a mais com ligações e constantes manutenções/expansões no sistema tradicional.
Na prática, eu pessoalmente presenciei consideráveis 60% de economia em sistemas que implantei e gerenciei, onde a escalabilidade e facilidade de gestão foi impossível mensurar, trazendo agilidade e produtividade sem igual.
