Olá todos,
Neste artigo vou comentar um cenário que está se desenhando e que teremos que ter muito cuidado futuramente: Maturidade na Transformação Digital.
Com o evento do COVID-19, o nosso “transformador digital” da próxima década, muitos estão utilizando meios digitais que nem sonhavam no ano passado. Tiveram que correr e descobrir que negócios podem ser feitos via Whatsapp, Facebook e outros meios.
Porém o alerta que me veio à cabeça e estou aqui para fazer esta reflexão, está estampado nos noticiários de hoje, com o Auxílio Emergencial, onde muitas contas foram suspensas por fraude e algumas contas legitimas foram penalizadas. Isto porque devido a necessidade, deixemos bem claro aqui, e boa intenção, houve algumas fraudes devido a múltiplas contas serem permitidas em um mesmo celular. Isto permitiu uma vulnerabilidade e criação de contas que pudessem transferir para carteiras digitais diversas e falsas.
Ok, ninguém previu a pandemia e até o pessoal de TI da Caixa teve que fazer algo no famoso “pra ontem” e isto iria ocorrer. As pessoas tiveram que ver o que fazer com a sua área de atuação e se aventurar.
Mas, após três meses, findando julho, é hora de parar, respirar e sair do automático. Precisamos parar com as frases “está dando certo, continua desse jeito mesmo”; “ta funcionando, não mexe”; “eu mesmo vou fazendo desse jeito e vamos ver no que dá”.
Estas serão as frases que enganarão quem conseguiu sobreviver ao Isolamento. A crise ainda está por aí, e somente na medida do possível, investindo em tecnologia e otimizando um processo que foi feito as pressas pro digital, conseguirá sair dela mais forte e com um negócio consolidado.
Além da Caixa, se você entrar em qualquer portal grande ou especializado em tecnologia, verá diversas notícias ligadas a falhas de segurança. Hoje na área de Ti, onde mais se contrata é justamente área de Segurança. Mas engana-se quem acha que isto só atinge as “empresas grandes”. A tendência é que os Hackers têm uma “colheita farta”, pois os micros, pequenos e médios negócios entraram no jogo da Transformação Digital. Foi como cair na água e ter que nadar. Quem não se desesperar, conseguirá boiar e não afundar. Mas vai ter que aprender realmente a nadar para chegar na Praia ou até o lugar mais próximo.
Isto é a Maturidade da Transformação Digital. É o líder do negócio seja ele micro, pequeno e médio, ter visão e verificar como otimizar e ver os próximos passos a serem dados. Um exemplo, foi quem utilizou o Whatsapp e está sobrevivendo. Mas ele precisa otimizar, onde pode abrir um “Whatsapp Business” que oferece mais vantagens, como resposta automática, agendamentos na hora, oferecer o cardápio ou catálogo de serviços e com isso atender e se relacionar melhor com o Cliente.
Outro exemplo, nas médias empresas, verificar como está sendo feito o acesso remoto do funcionário. O que você teve que fazer “correndo” e deixá-lo em casa, precisa evoluir. Desde a parte de segurança, até mesmo a Internet usada, precisa ser prensado a longo Prazo.
Vou deixar no fim deste artigo, alguns links do que já falamos a respeito, em segurança e quais os próximos passos que podem ser dados.
E para concluir, a não Maturidade dessa Transformação será cruel com aqueles que a ignorarem. Quem quiser usar desse meio e não evoluir, procurar se especializar ou mesmo não procurar ajuda especializada e continuar operando, visando apenas os benefícios, é como utilizar o carro para trabalhar todo dia, em regiões perigosas e não ter seguro e nem alarme. Uma hora levam seu carro e você perde desde o benefício da locomoção, até o valor investido na compra dele.
Artigos que podem te ajudar a dar o próximo passo:
